Übersicht über Dynamics 365 Remote Assist auf HoloLens 2
Trinkgeld
Dynamics 365 Remote Assist-Kunden haben jetzt Zugriff auf Remote Assist in Microsoft Teams Mobile. Weitere Informationen: Mit anderen Benutzern zusammenarbeiten und Räumliche Anmerkungen in Teams verwenden.
Wenn Sie Microsoft Dynamics 365 Remote Assist auf HoloLens 2 verwenden, können Sie mit einem oder mehreren Benutzern der Microsoft Teams-Desktop-App oder einem Benutzer der mobilen Teams-App zusammenarbeiten.
Anforderungen
Um Dynamics 365 Remote Assist mit HoloLens 2 zu verwenden, benötigen Sie Folgendes:
- Ein Abonnement von Dynamics 365 Remote Assist und Microsoft Teams. Die Teams-Lizenz ist in einer Dynamics 365 Remote Assist-Lizenz enthalten.
- Ein HoloLens 2 mit Windows 10 April 2018 Update oder höher.
- Ein Remotemitarbeiter, der die Teams-Desktop-App oder die mobile Teams-App verwendet.
- Eine Internetverbindung Es wird eine Bandbreite von mindestens 1,5 Mbit/s empfohlen.
- Ihre Anmeldeinformationen zur Anmeldung bei HoloLens und Dynamics 365 Remote Assist.
- Dynamics 365 Remote Assist ist auf Ihrem HoloLens 2 installiert.
Übersicht über die Hauptfunktionen
Beim Starten von Dynamics 365 Remote Assist ist die Registerkarte Anruf standardmäßig ausgewählt. Auf dieser Registerkarte werden Ihre letzten Kontakte angezeigt. Sie können die Tools in der oberen rechten Ecke verwenden, um auf Dynamics 365 Field Service-Buchungen zuzugreifen, das Fenster zu verschieben oder es an einen bestimmten Platz in Ihrer Welt anzuheften.
Wählen Sie die Registerkarte Dateien jederzeit (vor, während oder nach einem Anruf) aus, um auf servicebezogene Dokumente von OneDrive aus zuzugreifen.
Wählen Sie die Registerkarte Einstellungen aus, um Folgendes zu tun:
- Diverse Einstellungen konfigurieren
- Feedback geben
- Ein kurzes Tutorial ansehen (dasselbe Tutorial, das bei der ersten Verwendung von Dynamics 365 Remote Assist angezeigt wird)
- Andere Tutorials finden
- Ihre Dynamics 365-Instanz wechseln
Wenn Sie an einem Anruf oder einer Besprechung teilnehmen, erscheint eine Videokarte. Wenn Sie gerade telefonieren, werden alle Tools oben und unten auf der Videokarte angezeigt. In der Teilnehmerleiste werden die Avatare für alle Anrufteilnehmer angezeigt.
Anmerkungen und andere Tools
Jeder Gesprächsteilnehmer kann die folgenden Tools verwenden:
| Schaltfläche | Beschreibung |
|---|---|
|
Kommentieren Sie mit Pfeilen. |
|
Kommentieren Sie mit Zeichnungen. |
|
Ändern Sie die Anmerkungsfarben. |
|
Machen Sie eine Aktion rückgängig. |
|
Alle Anmerkungen löschen. |
|
Fotografieren Sie, was Sie sehen. |
|
Fixieren Sie das Anruffenster, wo immer Sie möchten. Verwenden Sie dieselbe Schaltfläche, um das Anruffenster loszulösen. |
Jeder Anrufteilnehmer kann auch Dateien senden, die im Bereich der Personen, mit denen sie zusammenarbeiten, erscheinen.
Unterstützte Arten von Anrufen
Ein Dynamics 365 Remote Assist-Benutzer mit HoloLens kann in der Teams-Desktop-App an einem Einzelanruf, einem Gruppenanruf oder einer Besprechung teilnehmen.
Ein Dynamics 365 Remote Assist-Benutzer mit HoloLens kann mit einem Benutzer der mobilen Teams-App an einem Einzelanruf teilnehmen.
Remotemitarbeiter können mithilfe der Microsoft Teams-Desktopanwendung oder der mobilen Teams-App an einem Anruf teilnehmen.
Bei einem Anruf sehen Remotemitarbeiter all das, was der HoloLens-Benutzer sieht, darunter auch Hologramme und die reale Umgebung hinter den Hologrammen. Zudem können sie Anmerkungen vornehmen, Dateien einfügen und vieles mehr.
HoloLens 2 Gesten in Dynamics 365 Remote Assist
Informationen zur grundlegenden Navigation finden Sie unter HoloLens 2 Gesten.
Durch Tippen auf das Handgelenk das Startmenü öffnen.
Hologramme mittels Anvisieren, Tippen in die Luft, Sprachbefehl und Berührung auswählen.
Apps verschieben, in der Größe ändern und drehen.
Wenn das Objekt außerhalb Ihrer Reichweite liegt, strecken Sie den Arm aus, richten Sie den Handstrahl darauf, und tippen Sie dann in die Luft.
Wenn das Objekt in Ihrer Reichweite ist, berühren Sie es direkt.
Sprachanruf
Eine gute Möglichkeit, die Dynamics 365 Remote Assist-Funktionen und Sprachbefehle zu lernen, ist „Remote Assist“ zu sagen. Wenn Sie sich in einem Gespräch befinden, zeigt die App an, was sie glaubt, dass Sie gesagt haben, indem sie ein Häkchen und „Remote Assist“ anzeigt. Dann zeigt die App den Namen der einzelnen Schaltflächen an. Nach einigen Sekunden verschwinden diese Beschriftungen automatisch.
Um die Beschriftungen wieder anzuzeigen, nachdem sie nicht mehr angezeigt werden, halten Sie Ihren Finger über die Schaltfläche. Ist die Dynamics 365 Remote Assist-Benutzeroberfläche nicht in Reichweite, strecken Sie den Arm aus, und bewegen Sie den Handstrahl über die Schaltfläche.
Unterstützte Sprachen
Sehen Sie in unseren häufig gestellten Fragen nach, ob Ihre Sprache unterstützt wird.
Vorteil der Integration mit Dynamics 365 Field Service
Wenn Ihr Unternehmen mit Dynamics 365 Field Service Arbeitsaufträge verwaltet, können die Techniker, die HoloLens 2 verwenden, Dynamics 365 Field Service-Buchungen aus Dynamics 365 Remote Assist einsehen und im Kontext einer Field Service-Buchung Anrufe wie bei einer Freisprechanlage tätigen. So kann der Techniker:
Reservierungsdetails anzeigen
Den zugewiesenen Mitarbeiter schnell anrufen
Momentaufnahmen in einer Buchung speichern
Alle Anrufbestandteile in dem Arbeitsauftrag speichern, dem die Buchung zugeordnet ist, darunter das Anrufprotokoll und die während des Anrufs freigegebenen Dateien.
Erfahren Sie mehr über die Integration von Dynamics 365 Field Service.