Suche
Die Seite Suchen hilft Ihnen, auf der Grundlage bestimmter Filterwerte Details zu Ereignissen in Microsoft Dynamics 365 Fraud Protection zu finden und anzuzeigen. Sie können nach einer einzelnen Ereignis-ID suchen oder Filter verwenden, um alle Transaktionen zu finden, die bestimmten Kriterien entsprechen. Sie können die Suchergebnisse exportieren oder in ein einzelnes Ereignis eindringen, um eine detailliertere Ansicht zu erhalten.
Sie können zum Beispiel nach allen Ereignissen suchen, die mit der E-Mail-Adresse kayla@contoso.com verbunden sind. Sie können sich die Details zu jedem Ereignis ansehen, z.B. Risikobewertung, Benutzerinformationen und Geräteinformationen. Sie können auch die E-Mail-Adresse oder andere Attribute wie DeviceID oder UserID hinzufügen, um Unterstützungslisten zu sichern oder zu blockieren.
Um Ereignisse zu suchen, wählen Sie die Seite Suchen in der linken Navigation.
Wenn Ihre Fraud Protection-Instanz über mehrere Umgebungen verfügt, finden Sie die Suche für jede Umgebung, indem Sie den Umgebungsumschalter oben rechts in der Menüleiste verwenden. Wenn die Umgebung untergeordnete Umgebungen hat, enthalten die Suchergebnisse Transaktionen für alle untergeordneten Umgebungen. Um die Umgebungsinformationen in den Suchergebnissen anzuzeigen, verwenden Sie Umgebungsname oder Umgebungs-ID in Spaltenoptionen. Um die Suchergebnisse auf eine bestimmte Umgebung zu beschränken, verwenden Sie Umgebungs-ID als Attribut im Filter Suche.
Hinweis
Die Gerätefingerabdrücke-Vorlage unterstützt die Suche nicht. Alle anderen Bewertungsvorlagen unterstützen die Suche. Um zu überprüfen, ob Sie die Suche für Ihre Bewertung aktiviert haben, wechseln Sie zur Einstellung der Bewertungskonfiguration , und bestätigen Sie dies. Die Suche findet nur Transaktionen, die verarbeitet werden, nachdem Sie die Suchfunktion für Ihre Bewertung aktiviert haben. Historische Transaktionen, die gesendet wurden, bevor die Suche aktiviert wurde, sind nicht verfügbar.
Hinweis
Bevor Sie die Suchfunktion verwenden können, müssen Sie die Suche im Administrator-Einstellungen aktivieren. Um die Suche zu aktivieren, müssen Sie über Die Rollenberechtigungen des Produktadministrators verfügen. Die Rolle "AllAreasAdmin" verfügt nicht über den richtigen Zugriff.
Aktivieren der Suche
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Suche zu aktivieren.
- Melden Sie sich beim Dynamics 365 Fraud Protection-Portal mit Ihren Anmeldeinformationen für den Produktadministrator an.
- Wechseln Sie zu Einstellungen, und wählen Sie die Registerkarte "Suchen" aus.
- Schalten Sie den Schalter auf "Ein ", um die Suche nach Ihrem Betrugsschutzmandanten bereitzustellen.
Sie können jetzt die Suche verwenden, um Transaktionen und Ereignisse im Betrugsschutz zu finden und zu überprüfen.
Hinweis
Sie können die Suche nach der Aktivierung nicht deaktivieren.
Wählen Sie Ereignisart und Zeitrahmen
Wählen Sie zunächst aus, nach welchem Ereignis Sie suchen möchten: Kauf, Kontoerstellung oder Kontoanmeldung. Sie können dann den Zeitrahmen wählen, den Sie durchsuchen möchten. Sie können zwischen zwei beliebigen Daten innerhalb der letzten 13 Monate suchen.
Notiz
Die Suche zeigt keine Ereignisse an, die vor der Aktivierung der Funktion „Suche“ gesendet wurden.
Ereignisse nach Attribut filtern
Um Transaktionen zu finden, müssen Sie nach einem oder mehreren Attributen der Transaktionen filtern. Sie können nach Attributen in den folgenden Kategorien suchen.
- Attribute, die als Teil des API-Anforderungsschemas gesendet werden, z. B. Informationen über den Benutzer, das Gerät, das Zahlungsinstrument (PI) oder die Adresse.
- Angepasste Datenattribute, die in der API-Anfrage enthalten waren.
- Fraud Protection KI-Bewertungen wie Risikobewertung und Bot-Bewertung sowie die dazugehörigen Ursachencodes.
- Ausgelöste Regeln und die Entscheidungen, die sich aus den ausgelösten Regeln ergeben.
- Geräteinformationen, die durch den Gerätefingerabdruck in Fraud Protection zurückgegeben werden.
- Informationen, die als Teil von verwandten Ereignissen wie Bankereignissen und Rückbuchungen sowie Status- und Label-Ereignissen gesendet werden.
Notiz
Wenn Sie nach einem Feld aus einem verwandten Ereignis suchen, wird nur das jüngste Ereignis dieses Typs durchsucht. Wenn beispielsweise mehrere Bankereignisse für eine Transaktion gesendet wurden, wird das jüngste Bankereignis durchsucht.
Sie können bis zu fünf Filter hinzufügen, die durch eine einzelne Und oder Oder Bedingung getrennt sind.
Operatoren
Die Liste der verfügbaren Operatoren kann sich je nach Datentyp des ausgewählten Attributs ändern.
Verwenden Sie den Operator Gleich, um Datensätze zu finden, die denselben Wert haben wie der, der für das ausgewählte Attribut eingegeben wurde.
Beispiel: Suche nach Nutzdaten, bei denen als Stadt der Rechnungsadresse „Seattle“ aufgeführt ist.
| Attribut | Operator | Wert |
|---|---|---|
| (Stadt) Rechnungsadresse | Gleich | Seattle |
Verwenden Sie den Operator Nicht gleich, um Datensätze zu finden, die einen anderen Wert haben als der, der für das ausgewählte Attribut eingegeben wurde.
Beispiel: Suche nach Nutzdaten, bei denen als Stadt der Rechnungsadresse nicht „Seattle“ aufgeführt ist.
| Attribut | Operator | Wert |
|---|---|---|
| (Stadt) Rechnungsadresse | Ist nicht gleich | Seattle |
Verwenden Sie den Operator Enthält, um Datensätze zu finden, die den Wert enthalten, der für die ausgewählten Attribute eingegeben wurde.
Beispiel: Suche nach Nutzdaten mit der Produktkategorie, die das Wort „Luxus“ enthält.
| Attribut | Operator | Wert |
|---|---|---|
| Händlerproduktkategorie | Enthält | Luxus |
Verwenden Sie den Operator Enthält nicht, um Datensätze zu finden, die nicht den Wert enthalten, der für die ausgewählten Attribute eingegeben wurde.
Beispiel: Suche nach Nutzdaten mit der Produktkategorie, die das Wort „Luxus“ nicht enthält.
| Attribut | Operator | Wert |
|---|---|---|
| Händlerproduktkategorie | Enthält nicht | Luxus |
Verwenden Sie den Operator Beginnt mit, um Datensätze zu finden, die mit dem eingegebenen Wert beginnen.
Beispiel: Suche nach Nutzdaten mit einem Banknamen, der mit „Kredit“ beginnt.
| Attribut | Operator | Wert |
|---|---|---|
| Bankname | Beginnt mit | Kredit |
Verwenden Sie den Operator Endet mit, um Datensätze zu finden, die mit Ihrem Suchwert enden.
Beispiel: Suche nach Nutzdaten mit einem Banknamen, der mit „Union“ endet.
| Attribut | Operator | Wert |
|---|---|---|
| Bankname | Endet mit | Gewerkschaft |
Verwenden Sie den Operator Ist leer, um Datensätze zu finden, die einen leeren Wert haben.
Beispiel: Suche nach Nutzdaten mit leerer E-Mail.
| Attribut | Bediener |
|---|---|
| E‑Mail | Ist leer |
Verwenden Sie den Operator Ist nicht leer, um nach Datensätzen ohne einen leeren Wert zu suchen.
Beispiel: Suche nach Nutzdaten mit nicht leerer E-Mail.
| Attribut | Bediener |
|---|---|
| E‑Mail | Ist nicht leer |
Verwenden Sie den Operator Ist NULL für Datensätze, die für Nutzdaten nicht erforderlich sind und einen unbekannten Wert haben: 1) nicht für die Nutzdaten oder 2) mit einem NULL-Wert.
Beispiel: Suche nach Nutzdaten, bei denen ein Benutzer-ID-Wert für die Nutzdaten nicht erforderlich und unbekannt ist.
| Attribut | Bediener |
|---|---|
| Benutzerkennung | Ist NULL |
Verwenden Sie den Operator Ist nicht NULL, um Datensätze mit einem beliebigen Wert zu finden.
Beispiel: Suche nach Nutzdaten, bei denen ein Benutzer-ID-Wert bekannt ist.
| Attribut | Bediener |
|---|---|
| Benutzerkennung | Ist nicht NULL |
Verwenden Sie den Operator Vor, um nach Datensätzen zu suchen, deren Datum vor dem eingegebenen Datum liegt.
Beispiel: Suche nach Nutzdaten mit einem Versanddatum vor dem 18.09.2023.
| Attribut | Operator | Wert |
|---|---|---|
| Versanddatum | Vor | 18.09.2023 |
Verwenden Sie den Operator Nach, um nach Datensätzen mit Datumsattributen zu suchen, die nach dem eingegebenen Datum liegen.
Beispiel: Suche nach Nutzdaten mit einem Versanddatum nach dem 18.09.2023.
| Attribut | Operator | Wert |
|---|---|---|
| Versanddatum | Nach | 18.09.2023 |
Suchergebnisse anzeigen
Nachdem Sie Suchen gewählt haben, zeigt die Kachel Ergebnisse alle Ereignisse an, die den von Ihnen angegebenen Filtern entsprechen. Standardmäßig werden die Ereignisse nach dem Attribut Transaktionsdatum sortiert, das in Ihrer lokalen Zeitzone angezeigt wird. Das aktuelle Ereignis steht ganz oben im Raster. Sie können nach anderen Attributen sortieren, indem Sie den Spaltentitel auswählen. Es werden jedoch nur die Ereignisse sortiert, die bereits in das Raster geladen wurden. Standardmäßig werden 100 Transaktionen auf die Seite geladen. Wenn Sie weiterblättern, werden weitere Transaktionen geladen.
Wenn Ihre Ergebnisse Spalten mit mehreren Werten enthalten, wird nur der erste Wert angezeigt. Wenn zum Beispiel mehrere Zahlungsinstrumente in einem Ereignis verwendet wurden, erscheint das erste Zahlungsinstrument in der Spalte Zahlungsinstrument.
Optionen der Spalte ändern
Wählen Sie Spaltenoptionen, um anzupassen, welche Spalten im Raster der Ergebnisse angezeigt werden. Sie können Spalten hinzufügen oder entfernen, um bestimmte Attribute anzuzeigen, oder Sie können eine Spalte an eine neue Position ziehen. Ihre Spalteneinstellungen gelten nur für Sie und bleiben erhalten, wenn Sie später zur Seite Suche zurückkehren. Um Ihre Spaltenoptionen auf den Standard zurückzusetzen, wählen Sie Standardansicht.
Exportieren von Buchungen
Wählen Sie Exportieren, um Ihre Suchergebnisse in eine CSV-Datei (Comma-Separated Values) auf Ihrem Computer zu exportieren. Sie können eine der folgenden Exportoptionen auswählen.
- Alle Spalten - Exportieren Sie alle mit diesem Ereignis verbundenen Daten. Dazu gehören alle Attribute in der API-Anfrage und API-Antwort sowie alle Attribute aus zugehörigen Ereignissen.
- Aktuelle Spalten – Exportieren Sie nur Daten in den Spalten, die aktuell im Raster angezeigt werden.
Wichtig
Exporte, die 10.000 Zeilen überschreiten oder länger als zwei Minuten dauern, werden automatisch abgebrochen.
Hinweis
Wenn die exportierte CSV-Datei nicht angezeigt wird, ist es möglich, dass Sie zustimmen müssen, damit Popups in Ihrem Browser die Exportergebnisse anzeigen können.
Überprüfen Sie einzelne Ereignisse
Ereignisdetails
Um Detailinformationen anzuzeigen, wählen Sie die Ereignis-ID des Ereignisses, das Sie untersuchen möchten. Auf der Seite Ereignisdetails werden alle Informationen zu dem jeweiligen Ereignis angezeigt, einschließlich Informationen aus der Regelauswertung, der KI-Bewertung und dem Gerätefingerabdruck. Es werden auch andere Informationen angezeigt, z. B. Informationen, die in der API-Anforderung zur Bewertung gesendet wurden, oder andere verbundene Ereignisse wie Bankereignisse, Rückbuchungen und Status- oder Beschriftungsereignisse.
Auf der Kachel Geschwindigkeiten unten auf der Seite werden Werte für eine verschiedene Geschwindigkeiten über mehrere verschiedene Zeiträume hinweg angezeigt. So wird beispielsweise die Anzahl der Kaufversuche angezeigt, die in den letzten sieben Tagen von einer bestimmten E-Mail-Adresse aus erfolgten. Sie können einen Geschwindigkeitswert auswählen, um eine neue Registerkarte zu öffnen und die entsprechenden Ereignisse anzuzeigen. Die Geschwindigkeitswerte auf der Seite Ereignisdetails werden in Echtzeit angezeigt und können sich seit dem ursprünglichen Ereignis des Kaufs geändert haben. Definitionen für die Standardgeschwindigkeiten finden Sie auf der Geschwindigkeit-Seite.
Sie können auch JSON-Ansicht in der oberen rechten Ecke der Seite wählen, um die mit dieser Transaktion verbundenen JSON-API-Anfragen und -Antworten anzuzeigen.
Hinzufügen von Attributen zu Unterstützungslisten
Sie können einen Status von Sicher, Sperren oder Überwachen auf bestimmte Attribute wie E-Mail oder IP-Adresse anwenden. Um einen Status hinzuzufügen oder zu ändern, wählen Sie das Bleistiftsymbol neben dem Element aus. Weitere Informationen zu Supportlisten und Status finden Sie unter Supportlisten verwalten.
Notizenbereich
Notizen ermöglichen Ihrem Team eine intensive Zusammenarbeit bei der Überprüfung von Ereignisdetails. Sie können im Bereich Notizen, der über Suche und Fallverwaltung an einzelne Ereignisdetails angehängt ist, Benutzende erstellen, bearbeiten, löschen, markieren und diesen antworten.
- Um eine neue Notiz zu erstellen, wählen Sie oben rechts + Neue Notiz aus, geben Sie Ihren Text in das Textfeld ein und wählen Sie dann unten rechts das blaue Papierflieger-Symbol aus, um Ihren Entwurf zu veröffentlichen. Um Ihren Entwurf zu löschen, klicken Sie unten rechts auf das blaue Kreuz.
- Um eine Notiz zu bearbeiten oder zu löschen, wählen Sie die vertikalen Auslassungspunkte aus, um das Menü anzuzeigen, und wählen Sie den gewünschten Befehl aus.
- Um zu antworten, geben Sie Ihren Text in das Textfeld Antworten unter der Notiz ein, auf die Sie antworten möchten.
- Um einen Benutzenden in Ihrer Notiz zu markieren, geben Sie das Symbol @ gefolgt vom Namen oder E-Mail-Alias des Benutzenden mit Mandantenzugriff ein. Nachdem die Notiz veröffentlicht wurde, erhält der getaggte Benutzer eine produktinterne Benachrichtigung.
Sie können auch Hyperlinks eingeben, die nach der Veröffentlichung anklickbar sind.
Verknüpfungsanalyse
Wählen Sie die Registerkarte Verknüpfungsanalyse, um andere Ereignisse anzuzeigen, die gemeinsame Attribute mit dem Ereignis haben, das Sie gerade überprüfen. Wenn Sie z.B. E-Mail auswählen, können Sie alle Ereignisse anzeigen, die mit der gleichen E-Mail im ausgewählten Zeitrahmen getätigt wurden. Wenn Sie mehrere Attribute auswählen, geben Sie über das Dropdown-Menü an, ob Sie Ereignisse sehen möchten, die mit allen ausgewählten Attributen übereinstimmen, oder mit mindestens einem der Attribute.
Wählen Sie Spaltenoptionen, um die im Ergebnisraster angezeigten Felder anzupassen, oder wählen Sie Exportieren, um die Daten in eine CSV-Datei zu exportieren.
Um ein bestimmtes Muster weiter zu untersuchen, wählen Sie In Suche öffnen aus, um eine neue Registerkarte mit den entsprechenden vorgeladenen Suchfiltern zu öffnen.