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Organisationsverwaltung – Startseite

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Dieser Artikel verweist auf Inhalt, mit dem Powernutzer und Administratoren das System so konfigurieren, dass es für Ihre Organisation und die Geschäfte effektiv läuft.

Ein Großteil des Inhalts, der hier aufgeführt wird, gilt für die Funktionen im Modul Verwaltung ud. Jedoch gibt es einige Aufgaben wie die Erstellung und Verwendung einer Datensatzvorlage, die in einem beliebigen Modul ausgeführt werden, um Ihre Organisation zu unterstützen, problemlos zu laufen.

Nummernkreise

Nummernkreise dienen zum Generieren von lesbaren, eindeutigen Bezeichnern für Masterdatensätze und Buchungsdatensätze, die Bezeichner benötigen. Ein Masterdatensatz oder Buchungsdatensatz, der eine Kennung erfordert, wird als Referenz bezeichnet. Bevor neue Datensätze für eine Referenz erstellt werden können, muss ein Nummernkreis eingerichtet und der Referenz zugeordnet werden.

Organisation

Eine Organisation ist eine Gruppe von Personen, die zusammenarbeiten, um einen Geschäftsprozess durchzuführen oder ein Ziel zu erreichen. Organisationshierarchien stellen die Beziehungen zwischen den Organisationen dar, aus denen das Unternehmen besteht.

Bevor Sie Organisationen und Organisationshierarchien einrichten, sollten Sie sicherstellen, dass Sie planen, wie das Unternehmen modelliert wird. Das Organisationsmodell hat bedeutende Auswirkungen auf die Implementierung sowie auf Unternehmensprozesse.

Adressbücher

Das globale Adressbuch ist ein zentralisiertes Repository für Masterdaten, die für alle externen und internen Personen und Organisationen gespeichert werden müssen, mit denen das Unternehmen interagiert. Die Daten, die Parteidatensätzen zugeordnet sind, umfassen Name, Adresse und Kontaktinformationen.

Nachdem Sie das globale Adressbuch erstellt haben, können Sie, wenn nötig, zusätzliche Adressbücher, wie z. B. ein separates Adressbuch für jedes Unternehmen in der Organisation oder für jede einzelne Sparte, erstellen.

Workflow

Workflow ist ein System, das über Funktionen verfügt, die zum Erstellen einzelner Workflows oder Geschäftsprozesse verwendet werden können. Wenn Sie einen Workflow definieren, können Sie definieren, wie ein Dokument das System durchläuft, indem angezeigt wird, wer eine Aufgabe abschließen, eine Entscheidung treffen oder ein Dokument genehmigen muss.

Elektronische Signaturen

Eine elektronische Signatur bestätigt die Identität einer Person, die im Begriff ist, einen Datenverarbeitungsprozess zu starten oder zu genehmigen. In einigen Branchen ist eine elektronische Signatur ebenso rechtskräftig wie eine handschriftliche Signatur. Elektronische Signaturen sind eine Konformitätsanforderung für verschiedene behördlich regulierte Branchen. Dazu zählen z. B. die Arzneimittel-, Lebensmittel- und Getränke-, Luftfahrt- und Rüstungsindustrie.

Sie können elektronische Signaturen für wichtige Geschäftsprozesse verwenden. Einige Prozesse verfügen über integrierte Funktionen der elektronischen Signatur. Darüber hinaus können Sie benutzerdefinierte Signaturanforderungen für Datenbanktabellen und -felder erstellen.

Anfragenverwaltung

Indem Sie Anfragen planen, nachverfolgen und analysieren, können Sie effiziente Lösungen entwickeln, die für ähnliche Probleme wiederverwendet werden können. Wenn Mitarbeiter des Kundendiensts oder der Personalverwaltung Anfragen erstellen, können sie die Informationen in den Knowledge-Artikeln zur Handhabung bzw. zur effizienteren Lösung einer Anfrage verwenden.

Datensatzvorlagen

Mithilfe von Datensatzvorlagen können Sie Datensätze schneller erstellt werden. Diese Prozedur zeigt, wie eine Datensatzvorlge erstellt wird, sodass Feldwerte, die oft verwendet werden, nicht explizit für jeden neuen Datensatz eingegeben werden müssen.

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