Internationale Verfügbarkeit von Omnichannel for Customer Service
Omnichannel for Customer Service bietet eine Reihe von Funktionalitäten, die die Möglichkeiten von Dynamics 365 Customer Service Enterprise erweitern und es Unternehmen ermöglichen, über digitale Nachrichtenkanäle sofort mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und sich mit ihnen zu engagieren. Für den Zugriff auf Omnichannel for Customer Service ist eine zusätzliche Lizenz erforderlich. Weitere Informationen finden Sie auf den Seiten Dynamics 365 Customer Service Preisübersicht und Dynamics 365 Customer Service Preisplan.
Der Zweck dieses Dokuments besteht darin, Informationen über den geografischen Standort und die Sprach-Verfügbarkeit von Live-Chat und E-Messaging-Kanälen in Bezug auf Folgendes bereitzustellen:
Notiz
Informationen zu den unterstützten Regionen und Sprachen im Sprachkanal finden Sie unter Unterstützte Cloud-Standorte, Sprachen und Gebietsschemacodes.
Verfügbarkeit des geografischen Standorts
Ihr Microsoft 365 Mandant muss sich an einem der folgenden geografischen Standorte befinden, an denen Omnichannel for Customer Service verfügbar ist. Diese geografischen Standorte beziehen sich auf Ihren Microsoft 365 Mandant und nicht auf das Rechenzentrum, in dem sich Ihre Power Platform Umgebung oder Organisationsinstanz befindet.
Die Verfügbarkeit der Kanäle in den unterstützten geografischen Regionen finden Sie in der folgenden Tabelle.
| Region | Alle Messaging-Kanäle |
|---|---|
| Asien-Pazifik | ✔ |
| Australien | ✔ |
| Kanada | ✔ |
| Europa | ✔ |
| Frankreich | ✔ |
| Deutschland | ✔ |
| Government Community Cloud (GCC)1 | ✔ |
| Indien | ✔ |
| Japan | ✔ |
| Nordamerika | ✔ |
| Südamerika | ✔ |
| Schweiz | ✔ |
| Vereinigte Arabische Emirate (UAE) | ✔ |
| Großbritannien | ✔ |
1 Die Apple Messages for Business, WhatsApp über Azure Communication Services und Microsoft Teams Kanäle sind in GCC nicht verfügbar.
Verfügbarkeit der Sprache
Die Produktbenutzeroberfläche ist in den folgenden Sprachen verfügbar.
| Language | Language | Language |
|---|---|---|
| Arabisch | Griechisch | Rumänisch |
| Baskisch (Baskisch) | Deutsch | Russisch |
| Bulgarisch | Hebräisch | Serbisch (kyrillisch) |
| Katalanisch | Hindi | Serbisch (lateinisch) |
| Chinesisch | Ungarisch | Slowakisch |
| Chinesisch – (Hongkong SAR) | Indonesisch | Slowenisch |
| Chinesisch (Vereinfacht) | Italienisch | Spanisch |
| Kroatisch | Japanisch | Schwedisch |
| Tschechisch | Kasachisch-Thailändisch | Thailändisch |
| Dänisch | Koreanisch | Türkisch |
| Niederländisch | Lettisch | Ukrainisch |
| Englisch | Litauisch | Vietnamesisch |
| Estnisch | Malaiisch (Malaysia) | |
| Finnisch | Norwegisch | |
| Französisch | Polnisch | |
| Galicisch | Portugiesisch |
Informationen zu den in Analysen unterstützten Sprachen finden Sie unter Mehrsprachige Stimmung.
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