Freigeben über

Von Azure Communication Services Ressourcen trennen

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Anmerkung

Die Informationen zur Verfügbarkeit des Features lauten wie folgt.

Dynamics 365 Contact Center – eingebettet Dynamics 365 Contact Center – eigenständig Dynamics 365 Customer Service
Ja Ja Ja

Wenn Sie eine Azure Communication Services-Ressource nicht mehr verwenden oder eine Verbindung mit einer anderen Ressource herstellen möchten, können Sie die aktuelle Ressource trennen und später erneut eine Verbindung mit einer neuen oder vorhandenen Ressource herstellen, indem Sie die Schaltfläche Erste Schritte auswählen.

Informationen zum dauerhaften Freigeben oder Entfernen einer oder mehrerer Telefonnummern aus Ihrer Organisation finden Sie unter Telefonnummern freigeben.

Wichtig

  • Wenn Sie eine Ressource trennen, werden alle damit verknüpften Telefonnummern auch von Dynamics 365 freigegeben; Trennen Sie daher eine Ressource nur dann, wenn Sie sie nicht mehr benötigen.
  • Um eine Telefonnummer erneut mit dem Sprachkanal zu verbinden, müssen Sie die Erstellung des Sprachkanals auslösen. Dies kann entweder das Bearbeiten einer Sprachkanaleinstellung und das Zurücksetzen auf den ursprünglichen Wert oder das Erstellen eines neuen Sprachkanals für die Telefonnummer sein.

Von einer Azure Communication Services Ressourcen trennen

  1. Wählen Sie in der Siteübersicht des Customer Service-Admin Centers oder Contact Center-Admin Centers unter Kundendienst die Option Kanäle aus. Die Kanäle Seite wird angezeigt.
  2. Wählen Sie Verwalten für Telefonnummern aus.
  3. Wählen Sie Erweitert im Menü aus. Das Dialogfeld Verwalten Sie Azure-Kommunikationsdienste wird geöffnet.
  4. Wählen Sie Trennen zum Trennen der Verbindung von Azure. Ein Dialogfeld wird angezeigt, in dem Sie zur Bestätigung der Trennung aufgefordert werden.
  5. Wählen Sie Trennen erneut. Alle mit der Ressource verknüpften Telefonnummern werden nicht mehr auf der Seite Telefonnummern angezeigt.
  6. Um Fehler zu vermeiden, löschen und bereinigen Sie die Ereignisabonnements Raster, die Sie im Rahmen der Aktivierung der Anrufaufzeichnung und der SMS-Dienste erstellt haben.

Telefonnummern verwalten
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