Überprüfen Sie die Migration von Datensätzen
Anmerkung
Die Informationen zur Verfügbarkeit des Features lauten wie folgt.
| Dynamics 365 Contact Center – eingebettet | Dynamics 365 Contact Center – eigenständig | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Nein | Ja | Ja |
Nachdem Sie die vereinheitlichten routingbezogenen Konfigurationsdaten erfolgreich von der Quell- in die Zielorganisation importiert haben, führen Sie die folgenden Schritte in der Zielorganisation aus:
Stellen Sie in der Benutzeroberfläche sicher, dass die vereinheitlichte Routingkonfiguration und die Regelsätze wie inder der Quellorganisation ordnungsgemäß gerendert werden.
Wenn Qualifikations- und Bewertungswerte in einheitlichen Routing-Regelsätzen verwendet werden, müssen Sie die Merkmaldatensätze für Benutzer, buchbare Ressourcen und buchbare Ressourcenmerkmale manuell verknüpfen, zuordnen oder erstellen.
Wenn Kapazitätsprofile in einheitlichen Routing-Regelsätzen und Arbeitsstreams verwendet werden, müssen Sie die Merkmaldatensätze für Benutzer, buchbare Ressourcen und buchbare Ressourcenmerkmale manuell verknüpfen, zuordnen oder erstellen.
Nächste Schritte,
Problembehandlung bei der Migration von Datensätzen
Siehe auch
Festlegen eines Schemas zum Exportieren von Konfigurationsdaten
Überblick über die Datenmigration für Datensätze
Datensätze mithilfe der FetchXML-Abfrage filtern
Kanalkonfigurationsdaten für Datensätze
Problembehandlung bei der Migration von Datensätzen
Kanalkonfigurationsdaten für Live-Chat
Kanalkonfigurationsdaten für den Sprachkanal migrieren