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Umstellung von Marketingseiten und -formulare

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Wichtig

Das Outbound-Marketing-Modul wird am 30. Juni 2025 aus Customer Insights - Journeys entfernt. Um Unterbrechungen zu vermeiden, sollten Sie vor diesem Datum zu Echtzeit-Journeys übergehen. Mehr Informationen: Überblick über den Übergang

Outbound-Marketing enthält Sitemap-Einträge für „Internet-Marketing“. Die Einträge und die entsprechenden Echtzeit-Journeys sind in der folgenden Abbildung dargestellt:

Siteübersichtsäquivalente im Outbound-Marketing und in Echtzeitkontaktverläufen.

Beachten Sie, dass zwischen den Outbound-Marketing-Objekten und den Echtzeitkontaktverlaufsobjekten keine 1:1-Beziehung besteht:

  • Marketingseiten im Outbound-Marketing dienen als Hosting-Container für Outbound-Marketing-Formulare. Sie haben eine Abhängigkeit von Power Pages, die im Echtzeitkontaktverlaufs-Modul entfernt wird und daher in Echtzeitkontaktverläufen kein Äquivalent hat.
  • Mit Outbound-Marketing-Formularen können Sie Formulare für Landingpages, Ereignisregistrierungen oder Abonnementcenter entwerfen. Diese Funktionalität wird in Echtzeit-Journey-Formularen abgedeckt, die als eigenständige Seite veröffentlicht werden können.
  • Marketing-Websites und Weiterleitungs-URLs ermöglichen es Ihnen, Webaktivitäten zu verfolgen. Mithilfe der Webnachverfolgung (eine Funktion, die bei Echtzeit-Kontaktverläufen noch nicht verfügbar, aber geplant ist (siehe Kunden mit Inhalten und Folgemaßnahmen binden, die auf ihren Website-Interaktionen basieren)) können Sie Kundenerfahrungen basierend auf dem Webverhalten Ihrer Kunden erstellen. Es ist nicht geplant, „Umleitungs-URLs“ in Echtzeit-Kontaktverläufen zu unterstützen.

Anmerkung

„Umleitungs-URLs“-Funktionen für Outbound-Marketing werden in Echtzeit-Kontaktverläufen nicht unterstützt.

Echtzeitkontaktverlaufsformulare decken alle Funktionen aus Outbound-Kontaktverlaufsformularen ab und übernehmen auch die Veröffentlichung von Marketingseiten (siehe Seiten mit Customer Insights - Journeys-Formularen bereitstellen). Echtzeit-Journey-Formulare können auch für die Ereignisregistrierung (auf der Registerkarte Website und Formular im Modul für Ereignisverwaltung) und für Einstellungscenter verwendet werden, die den Abonnementcentern im Outbound-Marketing entsprechen (siehe Übergangseinwilligung und Markenspezifische, individuelle Einstellungscenter erstellen, um die Kundeneinwilligung zu verwalten).

Es ist erwähnenswert, dass Formulare für Echtzeit-Journeys fortgeschrittener sind als ein Äquivalent für die Outbound-Marketing-Seite. Echtzeitkontaktverlaufsformulare verfügen über eine intuitive, moderne Benutzeroberfläche mit einem erweiterten Formulardesigner. Registrierungsformulare für Ereignisse von Echtzeit-Journeys bieten außerdem erweiterte Personalisierungsoptionen, sodass Sie Formulare durch Einfügen dynamischer Inhalte (beispielsweise für Ereignisse) wiederverwenden können.

Beachten Sie bei der Umstellung von Formularen Folgendes:

  • Da das zugrunde liegende Konzept für Formulare in den einzelnen Modulen unterschiedlich ist, gibt es keine Möglichkeit, ein Outbound-Marketing-Formular automatisch in ein Echtzeitkontaktverlaufsformular umzuwandeln.
  • Echtzeitkontaktverlaufsformulare werden kontinuierlich verbessert. Es gibt jedoch immer noch Details, die in Echtzeitkontaktverlaufsformularen nicht verfügbar sind, z. B. benutzerdefinierte Formularfelder ohne Zuordnung, Felder für kaskadierende Formulare, angepasste Formularvorlagen und Webtracking.

Vergleich von Echtzeitkontaktverlaufsformularen und Outbound-Marketing-Formularen

  • Es ist nicht erforderlich, Formularfelder für Formulare für Echtzeit-Kontaktverläufe zu erstellen. Alle Entitätsattribute sind bereits als Felder zur Verwendung in einem Formular verfügbar. Dazu gehören alle benutzerdefinierten Attribute, die Sie für Ihre Lead- oder Kontaktentitäten erstellt haben.
  • Sie müssen keine Formularseite mehr erstellen, um Ihr Formular in eine Webseite einzubetten. Sie können den Formular-Einbettungscodeausschnitt mit einer Aktion generieren.
  • Veröffentlichte Formulare für Echtzeit-Kontaktverläufe werden im Content Delivery Network (CDN) gehostet, wodurch die Formularladezeit für den Seitenbesucher erheblich verkürzt wird.
  • Kontaktverlaufsorchestrierung: Verwenden Sie den Trigger „Marketingformular übermittelt“ für Kontaktverläufe, die auf Formulare für Echtzeit-Kontaktverläufe basieren. Der Auslöser für ausgehende Marketingformulare wurde in „Marketingformular übermittelt (ausgehend)“ umbenannt.
  • Es ist nicht möglich, Outbound-Marketing-Formulare im Editor für Formulare für Echtzeit-Kontaktverläufe zu bearbeiten und umgekehrt.

Vergleich der Formulartypen

In der folgenden Tabelle werden die in Echtzeit-Kontaktverläufen verfügbaren Typen von Formularen zusammengefasst.

Formulartyp im Outbound-Marketing Formulartyp in Echtzeitkontaktverläufen
Angebotsseitenformular Marketingformular
Abonnementcenter-Formular Einstellungscenter
Formular für Ereignisregistrierung Ereignisregistrierungsformulare über Verwaltung von Ereignissen für Echtzeit-Kontaktverläufe erstellen
Übermittlungserfassimg eines externem Formulars Übermittlungen an vorhandene Formulare mithilfe von Formularerfassung für Echtzeit-Kontaktverläufe erfassen
Einem Freund empfehlen Dieser Formulartyp ist in Echtzeit-Kontaktverläufen nicht verfügbar

Relevante kommende Funktionen

Die folgenden Funktionen könnten für Sie beim Übergang vom Outbound-Marketing zu Echtzeit-Journeys von Interesse sein. Diese Funktionen bieten eine gleichwertige, äquivalente oder bessere Funktionalität als die, die im Outbound-Marketing verfügbar war.

  • Benutzerdefinierte nicht zugeordnete Felder (2024, Zyklus 2): Möglichkeit, Felder in ein Formular aufzunehmen, die mit keiner Tabelle verbunden sind. Normalerweise wird dies für Informationen verwendet, die temporärer Natur sind und nur während der aktuellen Journey benötigt werden (beispielsweise die Essensauswahl für die Teilnahme an einer Veranstaltung).

Blogs und Problemumgehungen

Problemumgehung für benutzerdefinierte Formularvorlagen

Sie können ein Formular erstellen und es „Vorlage“ nennen. Ihre Benutzer sollten es vermeiden, neue Formulare von Grund auf neu zu erstellen. Stattdessen sollten sie das Formular „Vorlage“ öffnen und als neues Formular speichern.

Tipp

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen haben, besuchen Sie das Customer Insights - Journeys Community-Forum