Durchsatzanleitung

In Dynamics 365 Customer Insights - Journeys enthält der Artikel Richtlinie zu Servicegrenzen und zur fairen Nutzung Hinweise zum Umfang, den der Dienst unterstützen kann. Die Interaktionsgrenzwerte in diesem Artikel geben eine maximale Anzahl monatlicher Interaktionen an, die heute vom Dienst unterstützt werden.

Ihre maximale Anzahl an Interaktionen pro Monat kann vom Dienstgrenzwert abweichen. Ihre Interaktionen hängen von der Gesamtzahl der von Ihnen gekauften Kontaktpakete ab. Einzelheiten zum Kauf von Kontaktpaketen finden Sie auf der Preisseite. Der Kauf eines Kontaktlizenzpakets bestimmt die maximale Anzahl an Marketing-Kontaktdatensätzen und monatlichen ausgehenden Interaktionen, die Sie in einem Monat senden können (mehr erfahren Sie unter: Kontingentgrenze). Wenn Ihre Dienstanforderungen über die maximalen Möglichkeiten des Dienstes hinausgehen, wenden Sie sich an Ihr Vertriebsteam. Wir sehen uns dann gemeinsam an, wie Ihre Anforderungen erfüllt werden können.

Was ist Durchsatz?

Der gekaufte Lizenz bestimmt auch die Anzahl der Ihnen zugewiesenen Ressourcen, die wiederum Ihren Durchsatz bestimmt. Der Durchsatz ist definiert als die Gesamtzahl der Interaktionen, die Sie pro Zeiteinheit (Sekunde/Minute/Stunde) senden können.

Die folgende Tabelle bietet richtungsweisende Hinweise zum Durchsatz, mit dem Sie basierend auf dem Kontingent für die Anzahl der monatlichen Interaktionen rechnen sollten, solange Ihr Verbrauch innerhalb dieses monatlichen Kontingents liegt. Sie können Ihr monatliches Interaktionskontingent erhöhen, indem Sie Ihre Lizenz um zusätzliche Kontakt- oder Interaktionspakete erweitern.

Erwarteter Durchsatz im eigenständigen Dynamics 365 Marketing (alte SKU):

Monatliches Kontaktkontingent	Durchsatz (Interaktionen/Std.)
Bis zu 10.000.000 Kontakte	140,000
Über 10.000.000 Kontakte	500.000*

* In der Vorschauversion verfügbar. Wenden Sie sich an Ihren Microsoft-Ansprechpartner, wenn Sie ein Kontingent von mehr als 10.000.000 Kontakten haben oder erwerben möchten.

Erwarteter Durchsatz in Dynamics 365 Customer Insights (neue SKU):

Kontingent interagierender Personen	Durchsatz (Interaktionen/Std.)
Bis zu 500.000 interagierende Personen	140,000
500.000+ interagierende Personen	500.000*

* Wenn Sie weniger als 500.000 interagierende Personen haben, können Sie ein Durchsatz-Burst-Add-On erwerben, das Sie zu 500.000 Interaktionen pro Stunde berechtigt.

Anmerkung

Die oben genannten Durchsatzempfehlungen hängen von einigen Faktoren ab, z. B. der Komplexität Ihrer Kontaktverläufe, der Anzahl der gleichzeitig ausgeführten Kontaktverläufe, den Verbrauchsmustern anderer von Ihnen verwendeter Anwendungen und den ausgeführten ressourcenintensiven Workloads.

Durchsatzbeispiele

Schauen wir uns ein Durchsatzbeispiel an: Am 1. Januar kauft Contoso (eine Kaffeerösterei) 3.000.000 Marketingkontakte und ein monatliches Interaktionskontingent von 30.000.000 ein. Dadurch hat es einen Durchsatz von 140.000 Interaktionen/Stunde. Am 5. Januar versendet es einen E-Mail-Newsletter an eine Gruppe von 280.000 Kunden. Da der maximale Durchsatz für ihr Interaktionskontingent bei 140.000 Interaktionen/Stunde liegt, dauert der Versand des Newsletters etwa 2 Stunden.

Am 10. Januar führt es zwei separate Kundenkontaktverläufe durch, die sich jeweils an 280.000 Kunden richten; einer beginnt um 8:00 Uhr und der andere um 9:00 Uhr. Da es 140.000 Nachrichten pro Stunde versenden kann, erhält nur die Hälfte der Kundschaft des ersten Verlaufs bis 9:00 Uhr E-Mails. Zwischen 9:00 und 11:00 Uhr beginnen beide Kontaktverläufe gleichzeitig mit dem Versenden von E-Mails, sodass jede nur etwa 70.000 Nachrichten pro Stunde versenden kann (der Gesamtdurchsatz wird auf die beiden Kontaktverläufe aufgeteilt). Um 11:00 Uhr ist der erste Kontaktverlauf abgeschlossen und für den zweiten Kontaktverlauf müssen noch 140.000 Kunden eine E-Mail erhalten. Der zweite Verlauf kann nun bis ca. 12:00 Uhr erfolgen.

Häufig gestellte Fragen

Welche Unterschiede gibt es sich zwischen „Dienstgrenzwerten“, „monatlichen Interaktionen für einen Kunden“ und „Durchsatz“?

Dienstgrenzwerte: Dies ist die absolute Obergrenze, die Customer Insights - Journeys unterstützen kann. Dies definiert die aktuellen Grenzwerte des Produkts. Jede Anforderung, die über diesen Grenzwert hinausgeht, erfordert zusätzliche Arbeit von unserer Seite, um Sie zu aktivieren.

Monatliche Interaktionen für einen Kunden: Dies ist die Gesamtzahl der monatlichen Interaktionen, die Sie durch den Kauf von Kontaktpaketen über die Preisseite auf der Website erwerben können. Dies entspricht möglicherweise nicht den Dienstgrenzwerten für Customer Insights - Journeys.

Betrachten wir dies anhand eines Beispiels: Contoso (eine Kaffeerösterei) kauft 1.000.000 Marketingkontakte. Dies berechtigt das Unternehmen zu 10.000.000 monatlichen Interaktionen. Das Produkt unterstützt zwar 100.000.000 Kontakte und 300.000.000 Interaktionen, der Kauf beschränkt es jedoch auf das Interaktionskontingent von 10.000.000. Es kann jedoch zusätzliche Mengen an Kontakten und Interaktionen kaufen, um sein Kontingent zu erhöhen. Es kann dies so lange tun, bis der Dienstgrenzwert erreicht ist. Ab diesem Zeitpunkt hat das Unternehmen mit dem Kauf Anspruch auf den Dienstgrenzwert des Produkts. Durch weitere Käufe erhält es keine zusätzlichen Kontakte oder Interaktionen.

Durchsatz: Wie oben erwähnt, handelt es sich dabei um die Gesamtzahl der Interaktionen, die Sie pro Zeiteinheit (Sekunde/Minute/Stunde) senden können. Der Durchsatz wird durch Ihr monatliches Kontaktkontingent bestimmt.

Betrachten wir dies anhand eines Beispiels: Contoso verfügt über 1.000.000 Kontakte, was ihm im eigenständigen Dynamics 365 Marketing (Outbound-Marketing) Anspruch auf ein monatliches Interaktionskontingent von 10.000.000 Interaktionen und einen Durchsatz von 140.000 Interaktionen/Stunde (gemäß obiger Tabelle) gibt. Contoso bereitet eine Kampagne mit einer einzigen Newsletter-E-Mail vor, die sich an 280.000 Kunden richtet. Es kann diese Kampagne in zwei Stunden abschließen, sofern keine andere Kampagne gleichzeitig ausgeführt wird, da der Durchsatz 140.000 Interaktionen/Stunde beträgt.

Ich glaube nicht, dass ich den Durchsatz erreiche, der in den obigen Tabellen versprochen wird. Was soll ich in diesem Fall tun?

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Durchsatz nicht den Erwartungen gemäß diesen Richtlinien entspricht, wenden Sie sich an den Support oder erstellen Sie ein Ticket.

Ich muss keine zusätzlichen Kontakte/interagierenden Personen kaufen, möchte aber den Durchsatz in meinen Kontaktverläufen erhöhen. Ist das möglich?

In der eigenständigen Dynamics 365 Marketing-SKU (Outbound-Marketing) kann der Durchsatz nur durch den Kauf zusätzlicher Kontakte erhöht werden, die einen besseren Durchsatz basierend auf den in der obigen Tabelle genannten Stufen bieten. Wenden Sie sich an Ihren Microsoft-Ansprechpartner, um weitere Hilfe zu diesem Thema zu erhalten.

In der Dynamics 365 Customer Insights SKU: Der Durchsatz kann durch den Kauf des Durchsatz-Burst-Add-On-Pakets erhöht werden, das Sie zu 500.000 Interaktionen/Stunde berechtigt.

In der Dynamics 365 Customer Insights SKU: Kann ich mehr als eine Durchsatz-Burst-Add-On-SKU kaufen, um einen höheren Durchsatz als 500.000 Interaktionen/Stunde zu erzielen?

Nein. Das Burst-Add-On ist nicht stapelbar, d. h. Sie können nur eines davon erwerben, um den höheren Durchsatz von bis zu 500.000 Interaktionen/Stunde zu erzielen.