Interaktive Funktionen mit oder ohne Portale im Outbound-Marketing erstellen

Artikel
01/31/2024

Wichtig

Dieser Artikel gilt nur für Outbound-Marketing, das am 30. Juni 2025 aus dem Produkt entfernt wird. Um Unterbrechungen zu vermeiden, stellen Sie vor diesem Datum auf Echtzeitfahrten um. Weitere Informationen: Übersicht zum Übergang

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys bietet Funktionen zum Erstellen von Landing Pages, Abonnementcentern, Onlineformularen, Ereigniswebsites und andere Methoden für die Online-Interaktion mit Ihren Kunden. Jede dieser Funktionen soll von Marketingkontakten verwendet werden, um Informationen an die Customer Insights - Journeys-App zu senden und von dort abzurufen. Es gibt zwei Möglichkeiten, diese interaktiven Funktionen bereitzustellen:

Auf einem Power Apps-Portal ausführen: Mit dieser Option arbeitet die Customer Insights - Journeys-App mit der Power Apps-Portallösung zusammen, um eine vollständig automatisierte Veröffentlichung und ein vollständig automatisiertes Hosting von Marketingseiten und der Ereigniswebsite bereitzustellen. Sie können alle diese Funktionen bereitstellen, ohne dabei Ihre eigene Website zu ändern oder sogar als ihr Besitzer zu fungieren. Allerdings ist eine Portallizenz erforderlich und die Funktionen sind auf der Website Ihrer Organisation nicht vollständig nativ.
Auf Ihrer eigenen Website oder Ihrem CMS-System ausführen: Mit dieser Option hosten Sie die interaktiven Marketingfunktionen auf Ihrer eigenen Website. Mit dieser Methode können Sie die Funktionen in Ihre eigene Websitestruktur integrieren und sie perfekt an Ihr Websitedesign anpassen. Sie können diese Funktionen auch bereitstellen, ohne dass eine Portallizenz Power Apps erforderlich ist. Allerdings müssen Sie diese Funktionen manuell implementieren und Ihre eigene Website verwalten.

Sie können auch eine Mischung beider Techniken ausführen oder bei Bedarf zwischen diesen wechseln.

Interaktive Marketingfunktionen auf einer externen Website ausführen (ohne Portal)

Bei der ersten Veröffentlichung konnte Customer Insights - Journeys nur installiert werden, wenn auch ein Power Apps-Portal in Ihrem Mandanten verfügbar war, weil das Portal die grundlegenden Funktionen ausführen musste. Aber jetzt können Sie die Installation auch ohne Portal durchführen. Hier erfahren Sie, wie Sie interaktiver Marketingfunktionen anbieten, ohne ein Portal auszuführen:

Marketingseiten: Um Ihre Inhalte zu veröffentlichen, wenden Sie sich an Ihr CMS-Team. Der Customer Insights - Journeys-Seitendesigner unterstützt nur das Veröffentlichen in Power Apps-Portalen.
Marketingformulare: Sie können entweder Formulare einbetten, die von Customer Insights - Journeys auf einer externen Seite generiert wurden, oder Ihre Formulare mithilfe von nativen Tools erstellen und diese dann für die Nutzung in Customer Insights - Journeys erfassen. Weitere Informationen: Formulare auf externen Websites einbetten.
Abonnementcenter: Alle Marketing-E-Mail-Nachrichten müssen einen Link zu einem Abonnementcenter enthalten. Ein Abonnementcenter ist einfach eine Art Marketingseite, aufgrund ihrer äußerst wichtigen Funktion für das E-Mail-Marketing sind Standardabonnementcenter jedoch in dem Produkt enthalten. Es wird auf Ihrer Customer Insights - Journeys-Instanz ausgeführt. Dabei ist kein Portal erforderlich, es kann jedoch weiterhin mithilfe des Marketingseiten-Designers in Customer Insights - Journeys angepasst und veröffentlicht werden. Sie können stattdessen ein externes Abonnementcenter verwenden, das als eingebettetes Formular auf Ihrer eigenen Website ausgeführt wird. Weitere Informationen: Integration von Landing Pages, die auf einer externen Website veröffentlicht wurden und Das Standardabonnementcenter.
Ereigniswebsite: Die Ereigniswebsite ist eine eigenständige Webanwendung, die mithilfe des Angular-Frameworks entwickelt wurde. Anweisungen dazu, wie Sie sie auf Ihrer eigenen Website herunterladen, anpassen und installieren, erfahren Sie unter Erstellen und Hosten eines benutzerdefinierten Ereignisportals. Sie können genau dasselbe Projekt auf einem Power Apps-Portal ausführen, wenn Sie dies bevorzugen.

Weitere Informationen: Customer Insights - Journeys in ein CMS-System oder in ein Power Apps-Portal integrieren.

Portale zum Hosten Ihrer interaktiven Marketingfunktionen verwenden

Die Portallösung ist hochflexibel und kann angepasst werden. Sie können Portale für viele verschiedene Zwecke (z. B. Self-Service, Registrierung und Datenverwaltung) und Zielgruppen (z. B. Kunden, Partner und Mitarbeiter) erstellen.

Wenn Sie nur die standardmäßigen Marketingseiten- und die Ereigniswebsitefunktionen von Customer Insights - Journeys benötigen, haben Sie niemals einen richtigen direkten Zugriff auf die Portalfunktionen, weil Customer Insights - Journeys diese Portale automatisch erstellt, konfiguriert und verwaltet. Allerdings können Sie die Portallösung auch nutzen, um benutzerdefinierte Portale und Websites mit Funktionen zu erstellen, die direkt mit Dynamics 365-Daten interagieren.

Ausführliche Informationen zur Portallösung finden Sie in der zugehörigen Onlinehilfe.

Verwenden von Marketingseiten

Im Hintergrund wird jede Marketingseite als Portalwebsite erstellt, die von Power Apps-Portalen gehostet wird. Allerdings sind sie nirgendwo im Portalbereich der benutzerdefinierten App aufgelistet. Richten Sie sie stattdessen mithilfe den Entitäten Marketingseiten, Marketingformulare und Marketinformularfelder im Arbeitsbereich Customer Insights - Journeys ein. Weitere Informationen: Erstellung und Anwendung von Marketingseiten.

Wechseln Sie zum Anzeigen von Datenverkehrsinformationen zu den Marketingseiten (z. B. Besucher, Standort des Besuchers und Dauer des Besuchs), gehen Sie zu Outbound-Marketing>Internetmarketing>Marketingwebsites und wählen Sie dann oben auf der Seite in der Ansichtsauswahl die Ansicht Websites mit Marketingseiten aus. Hier finden Sie für jede veröffentlichte Marketingseite eine separate Website. Wählen Sie eine davon aus, um die Datenverkehrsinformationen anzuzeigen. Kehren Sie zur Ansicht Aktive Websites zurück, um die Liste der Standardwebsites anzuzeigen, die Sie mithilfe dieser Funktion überwachen. Dies sind Websites, denen Sie ein von Customer Insights - Journeys generiertes Nachverfolgungsskript hinzugefügt haben, die aber nicht als Power Apps-Portale gehostet werden. Weitere Informationen: Registrieren von Klicks auf Links und Websites

Arbeiten mit der Ereigniswebsite

Die Ereigniswebsite ist eine eigenständige Webanwendung, die mithilfe des Angular-Frameworks entwickelt wurde. Sie können die Ereigniswebsite auf dem eigenen Webserver oder auf einem Power Apps-Portal hosten. Wenn Sie Customer Insights - Journeys installiert haben und die Portalintegration dabei aktiviert war, wurde die Ereigniswebsite dort automatisch installiert.

Allgemeine Informationen dazu, wie Sie mit der Ereigniswebsite arbeiten können, unter anderem auch dazu, wann sie auf einem Portal gehostet wird, erfahren Sie unter Einrichten der Ereigniswebsite.

Anweisungen dazu, wie Sie die Ereigniswebsite auf einem Power Apps-Portal herunterladen, anpassen und installieren, erfahren Sie unter Power Apps-Portal-gehostet

Erstellen Sie benutzerdefinierte Portallösungen.

Zum Einrichten Ihrer eigenen Portallösungen müssen Sie mit den vollständigen Power Apps-Portaleinstellungen arbeiten, die nur in der Power Apps-Portal-App verfügbar sind. Um zur App zu gelangen, öffnen Sie das App Auswahlmenü und wählen Sie Power Apps-Portale.