Servicezusagen in Serviceobjekten
Servicezusagen beschreiben den Inhalt von Vereinbarungen mit Debitoren und Kreditoren sowie die Enddaten. Damit eine Servicezusage wiederkehrend abgerechnet werden kann, muss sie einem Vertrag zugeordnet sein.
Eine Servicezusage ist gültig, wenn das Feld Rechnung über auf Vertrag festgelegt ist und das Feld Serviceenddatum entweder leer ist oder das Datum im Feld Nächstes Abrechnungsdatum das Datum im Feld Serviceenddatum noch nicht erreicht hat. Servicezusagen mit einer Abrechnung über den Verkauf dienen der Informationsspeicherung und werden nicht regelmäßig abgerechnet.
Ist eine Servicezusage einem Vertrag zugeordnet, können fast alle Änderungen auch im Vertrag vorgenommen werden. Die Menge der Servicezusagen kann im Vertrag nicht geändert werden.
Notiz
- Wenn das Nächste Abrechnungsdatum das Serviceenddatum erreicht, ist es nicht verfügbar. Diese Servicezusagen gelten als beendet und können nicht mehr abgerechnet werden.
- Ein Beispiel für einen Service, der nicht wiederkehrend abgerechnet werden sollte, bei dem aber Informationen zum Verkauf gespeichert werden sollten, ist eine Garantieverlängerung. Diese wird einmalig über den Verkaufsauftrag abgerechnet. Die Information, wie lange die Verlängerung gültig ist, ist in den Servicezusagen hinterlegt.
Servicezusagen bearbeiten
Änderungen an Servicezusagen protokollieren
Servicezusagen können als Zeilen in den Serviceobjekten bearbeitet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Serviceobjekten und Verträgen.
Wenn eines der folgenden Felder bearbeitet wird, wird die Servicezusage archiviert, bevor die Änderung vorgenommen wird:
- Berechnungsbasisbetrag
- Berechnungsbasis %
- Preis
- Skonto %
- Rabattbetrag
- Servicebetrag
- Abrechnungsbasiszeitraum
- Abrechnungsrhythmus
Ändert sich der Servicebetrag, weil sich die Menge ändert, wird auch die Servicezusage archiviert. Darüber hinaus führt eine Änderung der Seriennummer zu einer Archivierung, da die Seriennummer auch in den Archivierten Servicezusagen vorhanden ist.
Wenn archivierte Servicezusagen vorhanden sind, ist das Kontrollkästchen Archivierte Servicezusagen beim Serviceobjekt aktiviert. Wählen Sie Ja aus, um die archivierten Servicezusagen einschließlich der entsprechenden Menge des Serviceobjekts anzuzeigen. Der Zeitstempel und der Benutzende, der die Änderung vorgenommen hat, können über die Seitenprüfung angezeigt werden.
Notiz
Werden an einer einzigen Servicezusage in schneller Folge mehrere Änderungen vorgenommen, wird nur die Originalversion archiviert.
Servicezusagen löschen
Sie können Servicezusagen löschen, wenn diese nicht abgerechnet und keinem Vertrag zugewiesen sind. Wenn sie einem Vertrag zugewiesen sind, kann die Vertragszeile gelöscht werden, um die Zuweisung aufzuheben. Wenn Servicezusagen bereits abgerechnet wurden, müssen sie zunächst durch Auswahl eines Datums im Feld Serviceenddatum beendet werden.
Notiz
Vertragsinhalte und Servicezusagen sind dabei stets identisch. Wird eine Vertragszeile bearbeitet, wird die Änderung automatisch auf die Servicezusagen angewendet.