Problembehandlung bei einer abgelehnten Kreditkarte
Es kann ein Problem oder Fehler auftreten, bei dem Ihre Kreditkarte abgelehnt wird, wenn Sie sich bei Azure registrieren oder nachdem Sie begonnen haben, Ihr Azure-Abonnement zu nutzen.
Wählen Sie zur Problembehebung dasjenige der folgenden Themen aus, das Ihrem Fehler am ehesten ähnelt.
Die Karte wird für Ihr Land bzw. Ihre Region nicht akzeptiert
Beim Auswählen einer Karte zeigt Azure jeweils nur die Kartenoptionen an, die für das ausgewählte Land bzw. die ausgewählte Region gültig sind. Wenden Sie sich an Ihre Bank oder den Kartenaussteller, um sicherzustellen, dass Ihre Kreditkarte für internationale Transaktionen aktiviert ist. Weitere Informationen zu unterstützten Ländern/Regionen und Währungen finden Sie in den häufig gestellten Fragen zu Azure Purchase.
Hinweis
- American Express-Kreditkarten werden in Indien derzeit nicht als Zahlungsinstrument unterstützt. Es gibt keinen Zeitrahmen, ab wann sie ggf. als akzeptierte Form der Zahlung eingeführt werden.
- Kreditkarten werden akzeptiert, und Debitkarten werden von den meisten Ländern oder Regionen akzeptiert.
- Die Sonderverwaltungszone Hongkong und Brasilien unterstützen nur Kreditkarten.
- Indien unterstützt Debit- und Kreditkarten von Visa und Mastercard.
Sie verwenden eine virtuelle Karte oder eine Prepaid-Karte
Prepaid-Karten und virtuelle Karten werden nicht als Zahlungsmittel für Azure-Abonnements akzeptiert.
Die Informationen für Ihre Kreditkarte sind fehlerhaft oder unvollständig
Der Name, die Adresse und die Kreditkartenprüfnummer, die Sie eingeben, müssen den Angaben auf der Karte genau entsprechen.
Die Karte ist inaktiv oder gesperrt
Wenden Sie sich an Ihre Bank, um sicherzustellen, dass die Karte aktiv ist.
Möglicherweise treten andere Registrierungsprobleme auf
Weitere Informationen zum Beheben von Problemen bei der Azure-Registrierung finden Sie im folgenden Artikel:
Sie können sich im Azure-Portal nicht bei Azure registrieren.
Sie repräsentieren ein Unternehmen, das nicht per Karte bezahlen möchte
Wenn Sie ein Unternehmen vertreten, können Sie Ihr Azure-Abonnement mit der Zahlungsmethode „Rechnung“ (Überweisung) bezahlen. Nachdem Sie das Konto für die Zahlung per Rechnung eingerichtet haben, können Sie nicht mehr zu einer anderen Zahlungsoption wechseln, es sei denn, Sie verfügen über eine Microsoft-Kundenvereinbarung und haben sich über die Azure-Website bei Azure registriert.
Weitere Informationen zum Bezahlen per Rechnung finden Sie unter Stellen eines Antrags zum Zahlen eines Azure-Abonnements auf Rechnung.
Ihre Karteninformationen sind veraltet
Informationen zum Verwalten Ihrer Karteninformationen, einschließlich dem Ändern oder Entfernen einer Karte, finden Sie unter Hinzufügen, Aktualisieren oder Entfernen einer Kreditkarte für Azure.
Die Karte ist für die Dienstnutzung (Schwellenwertabrechnung) nicht autorisiert
Ein Abrechnungsschwellenwert ist eine Ausgabenstufe, bei deren Erreichen eine Autorisierung für die primäre Zahlungsmethode ausgelöst wird, die Ihrem Azure-Konto zugeordnet ist. Wenn der Dienstverbrauch den Abrechnungsschwellenwert überschreitet, versucht Microsoft möglicherweise eine Autorisierung für die primäre Zahlungsmethode. Wenn die Bank die Autorisierung genehmigt, wird sie sofort rückgängig gemacht. Ihr Kontoauszug enthält keinen entsprechenden Abrechnungseintrag.
Wenn die Autorisierung für die Karte jedoch abgelehnt wird, werden Sie aufgefordert, die primäre Zahlungsmethode zu aktualisieren, um die Dienste weiterhin nutzen zu können. Informationen zum Verwalten Ihrer Karteninformationen, einschließlich dem Ändern oder Entfernen einer Karte, finden Sie unter Hinzufügen, Aktualisieren oder Entfernen einer Kreditkarte.
Weitere Informationen zur Schwellenwertabrechnung finden Sie unter Problembehandlung bei der Schwellenwertabrechnung.
Weitere Hilferessourcen
Weitere Artikel für die Problembehandlung bei Azure-Abrechnung und -Abonnements
- Probleme bei der Registrierung
- Probleme bei der Abonnementanmeldung
- Keine Abonnements gefunden
- Enterprise-Kostenansicht deaktiviert
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