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Beheben von Problemen beim Registrieren für ein neues Konto im Azure-Portal

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Unter Umständen tritt ein Problem auf, wenn Sie sich im Azure-Portal für ein neues Konto registrieren. In dieser Kurzanleitung werden Sie durch den Anmeldevorgang geleitet und einige häufig auftretende Probleme Schritt für Schritt erläutert.

Hinweis

Wenn Sie bereits über ein Konto verfügen und Anleitungen zur Behandlung von Anmeldeproblemen suchen, lesen Sie die Informationen unter Beheben von Problemen bei der Anmeldung für ein Azure-Abonnement.

Voraussetzungen

Überprüfen Sie vor Beginn der Registrierung die folgenden Informationen:

  • Die Informationen Ihres Azure-Profils (einschließlich Kontakt-E-Mail-Adresse, Anschrift und Telefonnummer) stimmen.
  • Ihre Kreditkarteninformationen stimmen.
  • Sie verfügen nicht bereits über ein Microsoft-Konto mit denselben Informationen.

Exemplarische Vorgehensweisen zur Registrierung bei Azure

Die Umgebung zur Registrierung bei Azure besteht aus vier Abschnitten:

  • Informationen zu Ihrer Person
  • Identitätsüberprüfung per Telefon
  • Identitätsüberprüfung per Karte
  • Vereinbarung

Diese exemplarische Vorgehensweise enthält Beispiele der ordnungsgemäßen Informationen zur Registrierung für ein Azure-Konto. In jedem Abschnitt werden auch einige häufig auftretende Probleme und deren Behebung erläutert.

Persönliche Informationen

Wenn Sie sich zum ersten Mal für Azure registrieren, müssen Sie einige Informationen zur eigenen Person bereitstellen. Dazu gehören die folgenden Angaben:

  • Ihr Land/Ihre Region
  • Vorname
  • Nachname
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Kreditkarteninformationen

Bekannte Probleme und Lösungen

Die Meldung „Die Registrierung kann aufgrund eines Problems mit Ihrem Konto nicht fortgesetzt werden. Wenden Sie sich an den Abrechnungssupport“ wird angezeigt.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um diesen Fehler zu beheben:

  1. Melden Sie sich beim Microsoft-Kontocenter an.
  2. Wählen Sie oben auf der Seite Ihre Informationen aus.
  3. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Abrechnungs- und Versanddetails vollständig und gültig sind.
  4. Vergewissern Sie sich bei der Registrierung für das Azure-Abonnement, dass die beim Registrieren der Kreditkarte eingegebene Rechnungsadresse mit den Angaben der Bank übereinstimmt.

Wenn Sie die Fehlermeldung weiterhin erhalten, führen Sie die Registrierung in einem anderen Browser aus.

Was gilt für InPrivate-Browsen?

Kostenlose Testversion ist nicht verfügbar

Haben Sie bereits einmal ein Azure-Abonnement verwendet? Laut Vereinbarung in den Azure-Nutzungsbedingungen ist die Aktivierung einer kostenlosen Testversion nur für Benutzer eingeschränkt, die neu bei Azure sind. Wenn Sie bereits einen anderen Typ von Azure-Abonnement verwendet haben, können Sie keine kostenlose Testversion aktivieren. Sie könnten sich auch für ein Abonnement mit nutzungsbasierter Bezahlung registrieren.

Die Meldung „Sie besitzen keine Berechtigung für ein Azure-Abonnement“ wird angezeigt.

Um dieses Problem zu beheben, überprüfen Sie, ob die folgenden Punkte zutreffen:

  • Die für Ihr Azure-Kontoprofil angegebenen Informationen (einschließlich Kontakt-E-Mail-Adresse, Anschrift und Telefonnummer) sind richtig.
  • Die Kreditkarteninformationen sind richtig.
  • Sie verfügen nicht bereits über ein Microsoft-Konto, das dieselben Informationen verwendet.

Die Meldung „Ihr aktueller Kontotyp wird nicht unterstützt“ wird angezeigt.

Dieses Problem kann auftreten, wenn das Konto in einem nicht verwalteten Microsoft Entra-Verzeichnis registriert ist und nicht im Microsoft Entra-Verzeichnis Ihrer Organisation vorhanden ist. Um dieses Problem zu beheben, registrieren Sie das Azure-Konto unter Verwendung eines anderen Kontos, oder übernehmen Sie das nicht verwaltete AD-Verzeichnis. Weitere Informationen finden Sie unter Übernehmen eines nicht verwalteten Verzeichnisses als Administrator in Microsoft Entra ID.

Das Problem kann auch auftreten, wenn das Konto mithilfe des Microsoft 365-Developerprogramms erstellt wurde. Microsoft lässt den Erwerb anderer kostenpflichtiger Dienste mit Ihrem Microsoft 365 Developer-Programmabonnement nicht zu. Weitere Informationen finden Sie unter Enthält das Abonnement auch ein Abonnement für Azure?

Identitätsüberprüfung per Telefon

Screenshot der Identitätsüberprüfung per Telefon

Wenn Sie die Textnachricht oder den Telefonanruf erhalten haben, geben Sie den empfangenen Code in das Textfeld ein.

Bekannte Probleme und Lösungen

Weder SMS noch Telefonanruf mit Überprüfungscode

Der Überprüfungsprozess bei der Registrierung ist zwar in der Regel schnell, es kann aber bis zu vier Minuten dauern, bis ein Überprüfungscode übermittelt wird.

Einige weitere Tipps:

  • Sie können eine beliebige Telefonnummer zur Überprüfung nutzen, solange sie den Anforderungen entspricht. Die zur Überprüfung eingegebene Telefonnummer wird nicht als Kontaktnummer für das Konto gespeichert.
    • Für den Überprüfungsvorgang per Telefon kann keine VoIP-Telefonnummer (Voice-over-IP) verwendet werden.
    • Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon Anrufe oder SMS-Nachrichten von einer Telefonnummer aus den USA empfangen kann.
  • Überprüfen Sie im Dropdownmenü die eingegebene Telefonnummer einschließlich Landesvorwahl.
  • Wenn Ihr Telefon keine Textnachrichten (SMS) empfängt, versuchen Sie es mit der Option Mich anrufen.

Identitätsüberprüfung per Karte

Screenshot der Identitätsüberprüfung per Karte

Allgemeine Probleme und Lösungen

Kreditkarte abgelehnt bzw. nicht akzeptiert

Virtuelle Kreditkarten oder Prepaid-Kreditkarten werden als Zahlungsmittel für Azure-Abonnements nicht akzeptiert. Weitere Informationen zu möglichen Ursachen für die Ablehnung Ihrer Karte finden Sie unter Behandeln von Problemen mit einer abgelehnten Karte bei der Azure-Registrierung.

Das Kreditkartenformular akzeptiert meine Rechnungsadresse nicht.

Ihre Rechnungsadresse muss sich in dem Land oder der Region befinden, das bzw. die Sie im Abschnitt Informationen zu Ihrer Person ausgewählt haben. Vergewissern Sie sich, dass Sie das richtige Land bzw. die richtige Region angegeben haben.

Statusanzeige hängt im Abschnitt „Identitätsüberprüfung per Karte“

Um die Identitätsprüfung mithilfe der Karte abzuschließen, müssen Cookies von Drittanbietern in Ihrem Browser zugelassen sein.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Cookie-Einstellungen Ihres Browsers zu aktualisieren.

  1. Aktualisieren Sie die Cookie-Einstellungen.

    • Wenn Sie eine Chrome verwenden:

      • Wählen Sie Einstellungen>Erweiterte Einstellungen anzeigen>Datenschutz>Inhaltseinstellungen aus. Deaktivieren Sie Cookies und Websitedaten von Drittanbietern blockieren.

    • Wenn Sie Microsoft Edge verwenden:

      • Wählen Sie Einstellungen>Erweiterte Einstellungen anzeigen>Cookies>Keine Cookies blockieren aus.

  2. Aktualisieren Sie die Azure-Registrierungsseite, und überprüfen Sie dann, ob das Problem behoben ist.

  3. Wenn das Problem durch die Aktualisierung nicht behoben wurde, beenden Sie den Browser, starten Sie ihn neu, und wiederholen Sie den Vorgang.

In meinem kostenlosen Testkonto werden Gebühren angezeigt

Nach der Registrierung wird möglicherweise eine kurze temporäre Prüfsperre in Ihrem Kreditkartenkonto angezeigt. Diese Sperre wird innerhalb von 3 bis 5 Tagen aufgehoben. Wenn Sie Bedenken bezüglich der Verwaltung von Kosten haben, informieren Sie sich über dieAnalyse unerwarteter Gebühren.

Vereinbarung

Schließen Sie die Vereinbarung ab.

Andere Probleme

Ich kann kein Azure-Vorteilsprogramm wie Visual Studio oder Microsoft Cloud-Partnerprogramm aktivieren

Überprüfen Sie, ob Sie die richtigen Anmeldeinformationen verwenden. Überprüfen Sie anschließend das Vorteilsprogramm, um sich zu vergewissern, dass Sie berechtigt sind.

Ich kann kein neues Azure In Open-Abonnement aktivieren

Um ein Azure In Open-Abonnement zu erstellen, müssen Sie über einen gültigen OSA-Schlüssel (Online Service Activation) verfügen, dem mindestens ein Azure In Open-Token zugeordnet ist. Wenn Sie keinen OSA-Schlüssel haben, wenden Sie sich an einen der unter Microsoft Pinpoint aufgeführten Microsoft-Partner.

Weitere Hilferessourcen

Weitere Artikel für die Problembehandlung bei Azure-Abrechnung und -Abonnements

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