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Übersicht über die Interoperabilität von Azure Communications Gateway mit Operator Connect und Teams Phone Mobile

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Azure Communications Gateway kann Signale und Medien so manipulieren, dass die Anforderungen Ihrer Netzwerke und der Programme von Operator Connect und Teams Phone Mobile erfüllt werden. Dieser Artikel enthält eine Übersicht über die Interoperabilitätsfeatures, die Azure Communications Gateway für Operator Connect und Teams Phone Mobile bereitstellt.

Wichtig

Sie müssen eine Operator Connect- oder Teams Phone Mobile-Vereinbarung mit Microsoft unterzeichnen, um diesen Dienst nutzen zu können.

Rolle und Position im Netzwerk

Azure Communications Gateway befindet sich am Edge Ihrer Fest- und Mobilfunknetze. Der Dienst verbindet diese Netzwerke mit dem Telefonsystem von Microsoft, wodurch Sie Operator Connect (für Festnetze) und Teams Phone Mobile (für Mobilfunknetze) unterstützen können. Das folgende Diagramm stellt die Position von Azure Communications Gateway in Ihrem Netzwerk dar.

Architekturdiagramm für Azure Communications Gateway zur Verbindung mit Fest- und Mobilfunknetzen

Anrufe von Microsoft Teams-Clients werden über das Telefonsystem von Microsoft und Azure Communications Gateway in Ihr Netzwerk geleitet.

Compliance mit zertifizierten SBC-Spezifikationen

Azure Communications Gateway unterstützt die Microsoft-Spezifikationen für zertifizierte SBCs für Operator Connect und Teams Phone Mobile. Weitere Informationen zur Zertifizierung und diesen Spezifikationen finden Sie unter Session Border Controllers mit Zertifizierung für Direct Routing sowie in der Dokumentation zu Operator Connect oder Teams Phone Mobile, die von Ihrem Microsoft-Kundenberater bereitgestellt wird.

Integration der Anrufsteuerung für Teams Phone Mobile

Teams Phone Mobile ermöglicht es Ihnen, Anrufdienste von Microsoft Teams für Anrufe anzubieten, die über das native Wählprogramm auf Mobilgeräten getätigt wurden, beispielsweise die Anwesenheit und Anrufliste. Diese Features erfordern die Verankerung der Anrufe in Intelligent Conversation and Communications Cloud (IC3) von Microsoft, einem Teil des Telefonsystems von Microsoft.

Das Telefonsystem von Microsoft bestimmt die Art des Anrufs anhand der Informationen in SIP-Signalen:

  • An einen Teams Phone Mobile-Abonnenten
  • Von einem Teams Phone Mobile-Abonnenten oder zwischen zwei Teams Phone Mobile-Abonnenten

Ihr Kernmobilfunknetz muss diese Informationen über Azure Communications Gateway bereitstellen, indem eindeutige Trunks verwendet werden oder ein X-MS-FMC-Header ordnungsgemäß im Einklang mit den SIP-Spezifikationen von Teams Phone Mobile aufgefüllt wird. Wenn Sie keinen Zugriff auf diese Spezifikationen haben, wenden Sie sich an Ihren Microsoft-Kundenberater oder Ihr Onboardingteam.

Ihr Kernmobilfunknetz muss außerdem in der Lage sein, Anrufe in das Telefonsystem von Microsoft zu verankern und umzuleiten. Du kannst zwischen folgenden Optionen wählen.

  • Mithilfe des mobilen Steuerpunkts (Mobile Control Point, MCP) in Azure Communications Gateway. MCP ist ein IMS-Anwendungsserver, der die Konsultations-API von Teams Phone Mobile abfragt, um festzustellen, ob bei dem Anruf ein Teams Phone Mobile-Abonnent beteiligt ist. MCP fügt anschließend X-MS-FMC-Header hinzu und aktualisiert das Signal, um den Anruf über Azure Communications Gateway in das Telefonsystem von Microsoft umzuleiten. Weitere Informationen finden Sie unter Mobile Control Point in Azure Communications Gateway für Teams Phone Mobile.
  • Mit der Bereitstellung einer lokalen Version des mobilen Steuerpunkts (Mobile Control Point, MCP) von Metaswitch. Weitere Informationen finden Sie in der Metaswitch-Beschreibung des mobilen Steuerpunkts. Diese Version von MCP ist nicht in Azure Communications Gateway enthalten.
  • Mithilfe anderer Routingfunktionen in Ihrem Kernnetzwerk, um Teams Phone Mobile-Abonnenten zu erkennen und INVITEs zwischen diesen Abonnenten über Azure Communications Gateway an das Telefonsystem von Microsoft weiterzuleiten.

Wichtig

Wenn eine INVITE-Methode über einen X-MS-FMC-Header verfügt, darf der Kern den Anruf nicht an Microsoft Teams weiterleiten. Der Anruf wurde bereits im Telefonsystem von Microsoft verankert.

SIP-Signalisierung

Azure Communications Gateway verbindet Anrufe automatisch, um die folgenden Anforderungen von Operator Connect und Teams Phone Mobile zu unterstützen:

  • SIP über TLS
  • X-MS-SBC-Header (beschreibt die SBC-Funktion)
  • Strenge Regeln für a = Attributzeilen in SDP-Textkörpern
  • Strenge Regeln für die Anrufumleitung

Sie können weitere Interworkingfunktionen als Teil des Erstentwurfs Ihres Netzwerks oder jederzeit durch das Stellen einer Supportanfrage für Azure Communications Gateway einrichten. Beispiel: Sie benötigen möglicherweise eine zusätzliche Interworkingkonfiguration für Folgendes:

  • Manipulation von erweiterten SIP-Headern oder SDP-Nachrichten
  • Unterstützung für zuverlässige vorläufige Nachrichten (100REL)
  • Interworking zwischen frühen und späten Medien
  • Interworking abseits bandinterner DTMF-Töne
  • Platzieren der eindeutigen Mandanten-ID an einer anderen Stelle in SIP-Nachrichten, um die Nutzung Ihres Netzwerks zu vereinfachen, beispielsweise in tgrp-Parametern

Für das Telefonsystem von Microsoft müssen anrufende (A-) und aufgerufene (B-) Telefonnummern das E.164-Format aufweisen. Diese Anforderung gilt für SIP- und TEL-Nummern. Es wird empfohlen, Ihr Netzwerk so zu konfigurieren, dass das E.164-Format für alle Nummern verwendet wird. Sollte Ihr Netzwerk die Nummern nicht in das E.164-Format konvertieren können, wenden Sie sich an Ihr Onboardingteam, oder stellen Sie eine Supportanfrage, um Ihre Anforderungen an die Nummernkonvertierung zu besprechen.

SIP-Trunks zwischen Ihrem Netzwerk und Azure Communications Gateway sind mehrinstanzenfähig. Das bedeutet, dass der Datenverkehr aller Kunden über denselben Trunk geleitet wird. Der Datenverkehr von Operator Connect oder Teams Phone Mobile enthält standardmäßig einen X-MS-TenantID-Header. Dieser Header identifiziert das Unternehmen, das den Datenverkehr sendet. Er kann zudem von Ihren Abrechnungssystemen verwendet werden kann.

RTP- und SRTP-Medien

Das Telefonsystem von Microsoft erfordert in der Regel SRTP für Medien. Azure Communications Gateway unterstützt RTP und SRTP und kann Interworking zwischen ihnen verwenden. Azure Communications Gateway bietet weitere Manipulationsfeatures für Medien, die Ihren Netzwerken die Interoperabilität mit dem Telefonsystem von Microsoft erlauben.

Medienverarbeitung bei Anrufen

Sie müssen die Codecs auswählen, die bei der Bereitstellung von Azure Communications Gateway unterstützt werden sollen.

Operator Connect und Teams Phone Mobile erfordern Kernnetzwerke zur Unterstützung von Freitönen während der Anrufumleitung. Kernnetzwerke müssen zudem Komfortrauschen unterstützen. Wenn Ihre Kernnetzwerke diese Anforderungen nicht erfüllen können, kann Azure Communications Gateway Medien in Anrufe injizieren.

Optionen für das Interworking von Medien

Azure Communications Gateway bietet mehrere Optionen für das Interworking von Medien. Beispielsweise müssen Sie eventuell:

  • Ändern der RTCP-Verarbeitung
  • Steuern der Bandbreitenzuweisung
  • Priorisieren eines bestimmten Mediendatenverkehrs für die Servicequalität

Stellen Sie eine Supportanfrage, um alle Details zu den in Azure Communications Gateway verfügbaren Interworkingfeatures für Medien zu erhalten.

APIs für die Bereitstellung und Operator Connect

Operator Connect und Teams Phone Mobile erfordern eine API-Integration zwischen Ihren IT-Systemen und Microsoft Teams für die durchgängige Bereitstellung und Automatisierung. Nachdem die Bereitstellung zertifiziert und gestartet wurde, dürfen Sie kein Portal für die Bereitstellung verwenden. Azure Communications Gateway bietet eine alternative Methode für die Bereitstellung der Bereitstellungs-API (Vorschau) für Abonnenten. Diese API ermöglicht die Flow-Through-Bereitstellung von Ihren BSS-Clients in Azure Communications Gateway und den Umgebungen von Operator Connect. Azure Communications Gateway bietet außerdem ein in das Azure-Portal integriertes Nummernverwaltungsportal (Vorschau). Dieses Portal ist für die browserbasierte Bereitstellung bestimmt, die für die ersten Schritte bei der API-Integration verwendet werden kann.

Weitere Informationen finden Sie unter:

Tipp

Diese Methoden ermöglichen es Ihren Unternehmenskunden nicht, Teams-Anrufe zu verwalten. Sie bieten beispielsweise keine Self-Service-Portale.

Bereitstellen von Daten zur Gesprächsdauer in Microsoft Teams

Azure Communications Gateway kann die Operator Connect-APIs verwenden, um Informationen über die Dauer einzelner Gespräche (CallDuration-Informationen) in die Microsoft Teams-Umgebung hochzuladen. Mit diesen Informationen können Microsoft Teams-Clients die von Ihrem Netzwerk aufgezeichnete Gesprächsdauer anstelle der von Microsoft Teams aufgezeichneten Gesprächsdauer anzeigen. Die Bereitstellung dieser Informationen für Microsoft Teams ist eine Anforderung des Operator Connect-Programms, das das Azure Communications-Gateway in Ihrem Namen ausführt.

Kompatibilität mit Überwachungsanforderungen

Der Azure Communications Gateway-Dienst beinhaltet eine kontinuierliche Überwachung auf potenzielle Fehler in Ihrer Bereitstellung. Die überwachten Metriken decken alle Metriken ab, die Betreiber im Rahmen des Operator Connect-Programms überwachen müssen. Sie umfassen Folgendes:

  • Anrufqualität
  • Anruffehler und ungewöhnliches Verhalten wie Fehler beim Verbindungsaufbau, kurze Gesprächsdauer oder ungewöhnliche Unterbrechungen
  • Weitere Fehler in Azure Communications Gateway

Potenzielle Fehler werden untersucht, und es wird bestimmt, ob der Fehler im Zusammenhang mit Azure Communications Gateway oder mit dem Telefonsystem von Microsoft aufgetreten ist. Möglicherweise müssen Sie einige Schritte zur Problembehandlung in Ihren Netzwerken ausführen, um den Fehler zu isolieren.

Nächste Schritte