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Verwalten von Operator Connect- oder Teams Phone-Kundschaft mit dem Nummernverwaltungsportal des Azure Communications Gateways (Vorschau)

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Mit dem Nummernverwaltungsportal von Azure Communications Gateway (Preview) können Sie Unternehmenskundschaft und deren Nummern über das Azure-Portal verwalten. Alle Änderungen, die in diesem Portal vorgenommen wurden, werden automatisch in den Umgebungen von Operator Connect und Teams Phone Mobile bereitgestellt. Sie können auch die Bereitstellungs-API des Azure Communications Gateways (Vorschau) verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Bereitstellen von Azure Communications Gateway.

Wichtig

Die Programme Operator Connect und Teams Phone Mobile erfordern die vollständige API-Integration in Ihr BSS, bevor Ihr Dienst im Teams Admin Center gestartet wird. Dies kann entweder direkt über die Operator Connect-API oder über die Bereitstellungs-API von Azure Communications Gateway (Vorschau) erfolgen.

Sie können Folgendes ausführen:

  • Verwalten Ihrer Vereinbarung mit Unternehmenskundinnen und -kunden
  • Verwalten Sie Nummern für das Unternehmen, einschließlich (für Operator Connect) der optionalen Konfiguration eines benutzerdefinierten Headers.
  • Anzeigen von öffentlichen Anschriften für ein Unternehmen

Voraussetzungen

Vergewissern Sie sich, dass Sie Zugriff als Leser auf die Azure Communications Gateway-Ressource und die entsprechenden Berechtigungen für die Unternehmensanwendung AzureCommunicationsGateway haben:

  • So zeigen Sie die Konfiguration an: ProvisioningAPI.ReadUser.
  • Hinzufügen oder Vornehmen von Änderungen an der Konfiguration: ProvisioningAPI.ReadUser und ProvisioningAPI.WriteUser
  • Entfernen der Konfiguration: ProvisioningAPI.ReadUser und ProvisioningAPI.DeleteUser
  • Zum Anzeigen, Hinzufügen, Vornehmen von Änderungen oder Entfernen der Konfiguration: ProvisioningAPI.AdminUser.

Wenn Sie nicht über diese Berechtigungen verfügen, bitten Sie Ihre*n Administrator*in, diese gemäß Einrichten von Benutzerrollen für Azure Communications Gateway einzurichten.

Wichtig

Stellen Sie sicher, dass Sie über Berechtigungen für die AzureCommunicationsGateway-Unternehmensanwendung verfügen (nicht die Project Synergy-Unternehmensanwendung). Die AzureCommunicationsGateway-Unternehmensanwendung wurde automatisch als Teil der Bereitstellung des Azure Communications Gateways erstellt.

Wenn Sie neue Nummern für Unternehmenskundschaft hochladen:

  • Sie müssen ggf. die internen Verfahren zum Zuweisen von Nummern ausführen.
  • Sie müssen die Nummern kennen, die Sie hochladen müssen (als E.164-Nummern). Für jede Nummer muss gelten:
    • Nur Ziffern (0–9) enthalten und mit + beginnen.
    • Sie muss die Landesvorwahl enthalten.
    • Bis zu 16 Zeichen lang sein.
  • Sie müssen für jede Nummer die folgenden Informationen kennen.
Informationen für jede Nummer Notizen
Verwendungszweck Einzelpersonen (anrufende Benutzer), Anwendungen oder Telefonkonferenzen.
Capabilities Welche Arten von Anrufen zugelassen werden sollen (z. B. eingehende oder ausgehende Anrufe).
Persönliche Anschrift Ein physischer Standort für Notrufe. Das Unternehmen muss diese Adresse im Teams Admin Center konfiguriert haben. Nur erforderlich für Einzelpersonen (anrufende Benutzer*innen) und nur, wenn Sie nicht zulassen, dass das Unternehmen die Adresse aktualisiert.
Standort Eine Beschreibung des Standorts für Notrufe. Das Unternehmen muss diesen Standort im Teams Admin Center konfiguriert haben. Nur erforderlich für Einzelpersonen (anrufende Benutzer*innen) und nur, wenn Sie nicht zulassen, dass das Unternehmen die Adresse aktualisiert.
Ob das Unternehmen die persönliche Anschrift oder den Standort aktualisieren kann Wenn Sie nicht zulassen, dass das Unternehmen die Anschrift oder den Standort aktualisiert, müssen Sie eine Adresse oder einen Standort angeben. Sie können eine Adresse oder einen Standort angeben und dem Unternehmen auch erlauben, diese zu aktualisieren.
Landeskennzahl Die Landeskennzahl für die Nummer.

Jede Nummer wird dem Profil für Operator Connect oder Teams Phone Mobile-Anrufe, das dem bereitzustellenden Azure Communications Gateway zugeordnet ist, automatisch zugewiesen.

Wenn Sie den Status eines Unternehmens ändern, können Sie optional eine ID für jedes Ticket oder eine andere Anforderung angeben, die Sie dieser Nummer zuordnen möchten. Diese ID kann bis zu 64 Zeichen lang sein.

Wechseln zu Ihrer Communications Gateway-Ressource

  1. Melden Sie sich beim Azure-Portal an.
  2. Suchen Sie auf der Suchleiste oben auf der Seite nach Ihrer Communications Gateway-Ressource.
  3. Wählen Sie Ihre Communications Gateway-Ressource aus.

Verwalten Ihrer Vereinbarung mit einem Unternehmenskunden

Wenn Unternehmenskundschaft das Teams Admin Center zum Anfordern des Diensts verwendet, erstellen die Operator Connect-APIs eine Zustimmung. Diese Zustimmung stellt die Beziehung zwischen Ihnen und dem Unternehmen dar. Das Nummernverwaltungsportal (Vorschau) zeigt eine Zustimmung als Informationsanforderung an und ermöglicht es Ihnen, den Status zu aktualisieren.

  1. Suchen Sie auf der Übersichtsseite für Ihre Communications Gateway-Ressource den Abschnitt Nummernverwaltung (Preview) auf der Randleiste.
  2. Wählen Sie Informationsanfragen aus.
  3. Suchen Sie das Unternehmen, das Sie verwalten möchten. Sie können die Optionen zum Hinzufügen von Filtern verwenden, um nach dem Unternehmen zu suchen.
  4. Wenn Sie den Status der Beziehung ändern müssen, wählen Sie die Unternehmens-Mandanten-ID und dann Beziehungsstatus aktualisieren aus. Verwenden Sie die Dropdownliste, um den neuen Status auszuwählen. Wenn Sie beispielsweise zustimmen, einem Kunden oder einer Kundin den Dienst bereitzustellen, legen Sie den Status auf Vereinbarung unterzeichnet fest. Wenn Sie den Status auf Zustimmung abgelehnt oder Vertrag gekündigt festlegen, müssen Sie einen Grund angeben.

Wenn Sie zum ersten Mal einen Dienst für ein Unternehmen bereitstellen, müssen Sie auch ein Konto für das Unternehmen erstellen.

  1. Wählen Sie im Bereich Informationsanfragen das Unternehmen und dann Konto erstellen aus.
  2. Geben Sie den Namen des Unternehmenskontos ein.
  3. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen für die Dienste, die Sie für das Unternehmen aktivieren möchten.
  4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Synchronisierung mit Back-End-Dienst, um Azure Communications Gateway zum Bereitstellen von Operator Connect oder Teams Phone Mobile für diesen Kunden zu verwenden (manchmal auch als Flow-Through-Bereitstellung bezeichnet).
  5. Geben Sie alle zusätzlichen Informationen ein, die unter der Überschrift Kommunikationsdiensteinstellungen angefordert werden.
  6. Klicken Sie auf Erstellen.

Verwalten von Nummern für das Unternehmen

Durch das Hochladen von Nummern für ein Unternehmen können IT-Administrator*innen im Unternehmen diese Nummern ihren Benutzer*innen zuweisen.

  1. Suchen Sie in der Randleiste den Abschnitt Nummernverwaltung (Preview), und wählen Sie Konten aus.
  2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Kontonamen des Unternehmens.
  3. Wählen Sie Nummern anzeigen aus.
  4. Hinzufügen neuer Nummern für ein Unternehmen:
    1. Wählen Sie Nummern erstellen aus.
    2. Wählen Sie Manuelle Eingabe aus.
    3. Wählen Sie den Dienst aus.
    4. Geben Sie optional einen Wert für Benutzerdefinierter SIP-Header ein.
    5. Fügen Sie die Nummern unter Telefonnummern hinzu.
    6. Klicken Sie auf Erstellen.
  5. So ändern oder entfernen Sie vorhandene Nummern:
    1. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben der Nummer, die Sie ändern oder entfernen möchten.
    2. Wählen Sie Nummer verwalten oder Nummern löschen aus.

Anzeigen von persönlichen Anschriften für ein Unternehmen

Sie können persönliche Anschriften für ein Unternehmen anzeigen. Das Unternehmen konfiguriert die Details jeder persönlichen Anschrift, sodass Sie diese Details nicht konfigurieren können.

  1. Suchen Sie in der Randleiste den Abschnitt Nummernverwaltung (Preview), und wählen Sie Konten aus. Wählen Sie den Namen des Unternehmenskontos aus.
  2. Wählen Sie Persönliche Anschriften aus.
  3. Sie können die Anschrift, den Firmennamen und die Beschreibung einsehen sowie ob die Anschrift beim Konfigurieren durch das Unternehmen überprüft wurde.
  4. Wählen Sie optional eine einzelne Adresse aus, um zusätzliche Informationen anzuzeigen, die vom Unternehmen bereitgestellt werden, z. B. die ELIN (Emergency Location Identification Number).

Nächste Schritte

Erfahren Sie mehr über die Metriken, die Sie zum Überwachen von Anrufen verwenden können.