Del via

Vejledning til hurtig start – tjenesteadministrator

  • Artikel

Når din aftale begynder, modtager du mailen "Velkommen til Microsoft Unified Support!" med dit registreringslink. Når du har tilmeldt dig Services Hub, kan du begynde at onboarde dit team med det samme.

Tilmeld dig Services Hub

  1. Vælg linket Registrer nu i din velkomstmail, og angiv dine legitimationsoplysninger til arbejdsmailen på siden Log på.

  2. Fuldfør din profil.

  3. Se videoen Oversigt over Services Hub.

Inviter dit team til at deltage

  1. Gå til Administration af>Services Hub>Administrer brugere.

  2. Angiv arbejdsmails for at invitere brugere til at deltage, og klik derefter på Inviter brugere.

  3. Inviter brugere – upload en .csv fil til masseinviteringer.

Angiv supportkontakter

  1. Gå til Administration Administrer>brugere.

  2. Giv en bruger mulighed for at angive supportanmodninger fra listen over registrerede brugere ved at skubbe knappen Supportkontakt til til.

Få vist aftaleberettigelser og forbrug

  1. Gå til Administration af>kundeaktivitet.

  2. Direkte selvbetjening på Services Hub for at forstå, hvad der er købt og leveret i forhold til din eller dine nuværende supportaftale(er), uden at du behøver din CSAM til manuelt at generere din CPOD-rapport (Customer Proof of Delivery). Du kan få flere oplysninger i dokumentationen til kundeaktivitetssiden.

Konfigurer it-tilstandsvurderinger

  1. Få mere at vide om, hvordan sundhedsvurderinger kan gavne dit it-miljø i vores dokumentation.

  2. Læs om Service Hubs on-demand-vurderingskonfiguration og konfigurationstjeneste.

  3. Kontakt din Microsoft-repræsentant for at planlægge installation og konfiguration af on-demand-vurderingstjenesten.

Bemærk

Et aktivt Azure-abonnement er nødvendigt. Du kan bruge en eksisterende eller oprette et nyt kundeabonnement. Hvis du ikke har et, er du berettiget til et Sponsoreret Microsoft-abonnement.

Flere oplysninger

  • Har du mistet din registreringsmail eller har du brug for hjælp? Se Ofte stillede spørgsmål om logon.
  • Alle registrerede brugere kan invitere andre brugere i din organisation til at tilmelde sig Services Hub.
  • Grænser for supportkontakter er baseret på din aftale.
  • Det kan tage op til to timer at replikere ændringer af roller.
  • Microsoft Technical Account Managers and Services Account Coordinators konfigurerer standardarbejdsområdet og opretter yderligere arbejdsområder efter behov.
  • Find alt, hvad du har brug for, i dokumentationen til Services Hub.
  • Microsoft Accessibility:
    • Vores produkter og tjenester er bygget med internationale standarder for tilgængelighed, f.eks. den europæiske standard ETSI EN 301 549 og WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). Vores rapporter om tilgængelighedsoverensstemmelse beskriver, hvordan vores produkter og tjenester overholder disse standarder.
    • Kontakt eDAD (Enterprise Disability Answer Desk ) for at få hjælp.