Denne artikel indeholder ofte stillede spørgsmål om logon til Services Hub.
Hvis du ikke kan finde svaret på dit spørgsmål her, kan du sende feedback til denne side for at fortælle os det, og vi vil overveje at føje dit spørgsmål til artiklen.
Hvordan gør jeg blive en registreret Services Hub-bruger?
Hvis du er ved dit første forsøg på at logge på Services Hub, og du får vist en meddelelse, der siger:
"Registrering er påkrævet. Du skal være registreret bruger for at få adgang til dette websted. Se efter en invitations-e-mail med et link til at registrere dig. Eller hvis du allerede har registreret, skal du sørge for, at du logger på med den samme konto, som du brugte før. Kontakt din Microsoft-repræsentant for at indsende en teknisk supportanmodning med Services Hub Team, hvis du har brug for yderligere hjælp."
Søg efter en invitationsmail fra Microsoft Services (microsoft-noreply@microsoft.com). Følg registreringsvejledningen og de oplysninger, som mailen indeholder.
Hvis du ikke har modtaget en invitationsmail, skal du kontakte din Microsoft-repræsentant og anmode om en invitation til det Services Hub-arbejdsområde, du har brug for at få adgang til.
Du kan få flere oplysninger i dokumentationen til Invitation til Services Hub.
Invitationen til My Services Hub blev sendt til den forkerte mailadresse. Hvad skal jeg gøre?
Hvis din invitation til Services Hub blev sendt til "X"-mail, men du har indløst den med mailen "Y", får du vist fejlen "Registrering kræves", hvis du forsøger at logge på med mailen "X". Du skal bruge den mail, du modtog din oprindelige tilmeldingsinvitation til, til at logge på Services Hub.
Kontakt din Microsoft-repræsentant eller din organisations it-helpdesk, hvis du har brug for mere hjælp.
Jeg tilmeldte mig Services Hub og kunne logge på uden problemer. Nu får jeg dog vist fejlmeddelelsen "Registrering kræves", når jeg forsøger at logge på. Hvad skal jeg gøre?
Der er to problemer, der kan få fejlmeddelelsen "Registrering påkrævet" til at blive vist.
Hvis den mailkonto, du bruger til at logge på Services Hub, både er en "personlig" konto og en "arbejds- eller skolekonto", kan dine logonforsøg blive nægtet, hvis du bruger den forkerte. Kontrollér, at du logger på med den korrekte mailkontotype. Hvis du f.eks. har tilmeldt dig adgang til Services Hub ved hjælp af en "arbejds- eller skolekonto", skal du sørge for at vælge kontotypen "Arbejde eller skole", når du bliver bedt om det under logonprocessen.
Hvis du kun er registreret med ét Services Hub-arbejdsområde, og det pågældende arbejdsområde er blevet slettet, kan du ikke længere logge på Services Hub. Du kan løse problemet ved at få adgang til et Services Hub-arbejdsområde, der er i brug i øjeblikket. Kontakt din Microsoft-repræsentant, og anmod om en invitation til det relevante aktive Services Hub-arbejdsområde.
Jeg kan ikke bruge min mailkonto til at registrere mig i Services Hub. Hver gang jeg vælger registreringslinket og logger på, er jeg straks logget ud igen. Hvorfor kan jeg ikke forblive logget på? Hvordan kan jeg rette det?
Du kan støde på dette problem, når du logger på med en kontotype, som Services Hub ikke tillader. Eksempler er:
- Brug af en anden kontotype end "Arbejde eller skole" til at logge på under registreringen.
- Brug af en "arbejds- eller skolekonto", der ikke er knyttet til en Microsoft Entra Directory- eller Office 365-lejer. Du skal bruge en "arbejds- eller skolekonto", der er knyttet til en Microsoft Entra Directory- eller Office 365-lejer, for at signere, eller du kan ikke registrere din konto.
Hvis du ikke har konfigureret en "arbejds- eller skolekonto" og skal bruge en "personlig" konto til at logge på, skal du kontakte din Microsoft-repræsentant. De kan hjælpe dig med at indsende en sag med supportteamet, der beder om, at arbejdsområdet Services Hub konfigureres, så det giver adgang til personlig konto.
Du kan få flere oplysninger i dokumentationen til Registrering af Services Hub.
Når jeg forsøger at få adgang til Services Hub, får jeg vist en fejl med teksten "Du kan ikke komme dertil herfra". Hvad sker der?
Det kan skyldes lejerbegrænsninger, som it-afdelingen har konfigureret. Kontakt it-afdelingen, og bed vedkommende om at tillade følgende URL-adresser:
- serviceshub.microsoft.com
- uhf.microsoft.com
- atmrum.net
- login.microsoftonline.com
- secure.aadcdn.microsoftonline-p.com
- (dit domænenavn).onmicrosoft.com
- microsoftservices.onmicrosoft.com
Jeg er tjenesteadministrator/Microsoft-repræsentant, og mindst én bruger, jeg allerede har tilføjet via siden Administrer brugere, har ikke modtaget en invitationsmail om registrering. Hvad skal jeg nu gøre?
Bed brugeren eller brugerne om i alle mailmapper at søge efter alle mails, der er sendt fra Microsoft-tjenester under msservices@e-mail.microsoft.com. Hvis de ikke kan finde mails i nogen mappe, herunder mappen Uønsket mail, skal du gå til siden Administrer brugere og vælge linket "Send igen" ud for "Inviter sendt". Du kan også bruge siden Administrer brugere til helt at fjerne og læse brugeren/brugerne i stedet.
Kan jeg invitere en person, der har en Microsoft Entra Directory-konto, men ingen mailadresse er knyttet til den?
Ja. Der er to måder at opnå denne invitationsproces på:
Mulighed 1: Samme Microsoft Entra-miljø
En eksisterende Services Hub-bruger, der har "Inviter bruger"-tilladelser og er knyttet til destinationen Microsoft Entra Directory-miljø, kan bruge formatet UPN@domain til at invitere en bruger til Services Hub. (Eksempel: contoso@contoso.onmicrosoft.com.)
I dette scenarie er begge brugere en del af det samme Microsoft Entra-miljø, så den nye bruger ikke har brug for en mail, der er knyttet til deres konto. De kan logge direkte på Services Hub, når de er blevet inviteret.
Mulighed to: Adskil Microsoft Entra-miljøet
Hvis der ikke er knyttet nogen anden bruger til det samme Microsoft Entra-miljø, skal du bruge følgende trin til at invitere en ny bruger til Services Hub.
Log på Services Hub med en konto, der har tilladelsen "Inviter brugere".
Gå til siden Administrer brugere:
Vælg "Tilføj brugere".
Under "Enkelt invitation" skal du bruge formatet UPN@domain til at tilføje den nye brugerkonto. (Eksempel: contoso@contoso.onmicrosoft.com)
Vælg de relevante tilladelser for brugeren.
Vælg "Tilføj brugere" for at tilføje brugeren.
Brug søgefeltet til at søge efter brugeren:
Under kolonnen "Status" skal du vælge "Send igen" for at generere en mail med et link til registrering hos Services Hub. Sørg for, at du ikke klikker på dette link.
Kopiér registreringslinket, og giv det til den nye bruger.
Få den nye bruger til at åbne en privat browsersession og indsætte sit registreringslink i det pågældende vindue. De skal derefter logge på med de legitimationsoplysninger, der er knyttet til den konto, du inviterede.
Jeg har indløst min invitation og registreret mig i arbejdsområdet, men det ser ud til, at jeg ikke er bruger i arbejdsområdet, selvom det er bekræftet på siden "Administrer brugere". Jeg får vist en fejl om, at jeg ikke er medlem af arbejdsområdet. Hvad skal jeg gøre?
Kontakt din Microsoft-repræsentant, og fortæl dem, at du mener, at du er blevet fjernet fra arbejdsområdet, og at du skal inviteres igen.
Hvorfor kan jeg ikke logge på Services Hub med min foretrukne mailkonto?
Du kan kun logge på Services Hub med din registrerede mailkonto (den mailkonto, du oprindeligt brugte i registreringsprocessen for Services Hub).
Hvis du vil bruge en anden konto til at logge på Services Hub, skal du kontakte din Microsoft-repræsentant og bede vedkommende om at invitere dig til arbejdsområdet igen via din foretrukne mailkonto.
Jeg fik en fejl med teksten "Dette brugernavn kan være forkert", da jeg forsøgte at logge på Services Hub under registreringen. Hvad skal jeg gøre?
Kontrollér, at din mailkonto er skrevet korrekt og ikke har nogen fejl eller ekstra mellemrum.
Sørg for, at du kan bruge mailkontoen til at logge https://login.microsoftonline.com/på . Hvis du ikke kan logge på der og i stedet får vist fejlen "Dette brugernavn kan være forkert" igen, findes din mailkonto ikke. Kontakt din organisations helpdesk for at få hjælp.
Der vises en fejlmeddelelse om, at min adgangskode er forkert. Hvad skal jeg gøre?
Kontrollér, at du har skrevet adgangskoden korrekt uden stavefejl eller ekstra mellemrum. Hvis du har bekræftet, at adgangskoden er korrekt, skal du udføre følgende trin, der svarer til din situation.
Hvis du bruger en arbejds- eller skolekonto: Kontakt din organisations helpdesk for at få hjælp. Arbejds- eller skolekonti oprettes og administreres af hver enkelt organisation, så Microsoft kan ikke nulstille din adgangskode eller angive dine adgangskodeoplysninger.
Hvis du bruger en personlig konto: Vælg linket "Kan ikke logge på" på logonsiden, og gennemgå de værktøjer til gendannelse af kontoen, den indeholder. Hvis du har brug for mere hjælp, kan du åbne en supportsag med Customer Support Services via din supportaftale eller bruge de værktøjer, der leveres til offentligheden.
Hvis du stadig ikke kan logge på, skal du kontakte din interne it-administrator for at få hjælp.
Hvis vores organisation ikke har konti, der er knyttet til Microsoft Entra Directory eller Office 365, kan vi så stadig bruge Services Hub?
Hvis dit Services Hub-arbejdsområde er angivet for en Premier Support-aftale, kan du bruge en personlig konto til at logge på.
Hvis dit Services Hub-arbejdsområde er angivet for en Unified Support-aftale, skal arbejdsområdet konfigureres igen for at tillade, at personlige konti logger på. Kontakt din Microsoft-repræsentant, og de kan hjælpe dig med at sende en sag til supportteamet, der anmoder om, at dit arbejdsområde konfigureres til at give personlige konti adgang til det.
Hvorfor kan jeg ikke bruge min arbejdsmailadresse til en "personlig" konto?
Hvis det domæne, der hoster din mailadresse (du kan se domænet i segmentet for din mailadresse, der kommer efter @) hostes i Azure, kan det ikke knyttes til en "Personlig"-konto. De eneste undtagelser er, hvis domænet blev sammenkædet, før det blev hostet i Azure, eller før denne regel blev indført.
Du kan få flere oplysninger under Enterprise Mobility + Security.
Jeg kan ikke logge på og skal åbne en supportsag med Microsoft. Hvad er telefonnumrene til support?
Kontrollér listen over telefonnumre til Microsoft Unified Support.
Jeg ved, at jeg er registreret, og jeg forsøger at logge på med den korrekte mailadresse og den samme Microsoft Entra/MSA. Jeg har stadig problemer med at logge på. Hvad skal jeg gøre?
Først skal du følge dette link til at logge af for at rydde eventuelle logonproblemer, der kan være relateret til Services Hub.
Åbn derefter en privat browsersession, naviger til https://serviceshub.microsoft.com, og log på ved hjælp af den "Arbejds- eller Skole"- eller "Personlig"-konto, du har registreret med.
Hvis du stadig har problemer med at logge på, skal du kontakte din Microsoft-repræsentant for at få mere hjælp.