CCA-hostet program (tilknyttet kontrolelement)

 

Udgivet: november 2016

Gælder for: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Med et tilknyttet kontrolelement i et CCA-værtsprogram (Customer Care Accelerator) kan du være vært for et eksternt program eller et webprogram i Unified Service Desk og interagere med det ved hjælp af UII-kort. Det kan også bruges som vært for det kontrolelement, der forbinder Unified Service Desk med et integration med computertelefoni (CTI) system.

Denne type tilknyttet kontrolelement indeholder også link til traditionelle CCA-værtsprogrammer. Du kan finde flere oplysninger om at bygge et CCA-værtsprogram i CCA-implementeringsvejledning i User Interface Integration (UII)-pakken i Overførselspakke til CRM SDK.

Oprette et CCA-hostet program (tilknyttet kontrolelement)

Du opretter et tilknyttet kontrolelement af typen CCA-hostet program, der skal være vært for et UII-værtsprogram. Et UII værtsprogram er et brugerkontrolelement, der kan bruges som vært for eksterne programmer, webprogrammer, fjern- og brugerdefinerede programmer i Unified Service Desk. Oplysninger om brug af UII hostede programmer finder du i Integrere med eksterne programmer og webprogrammer.

Mens du opretter et nyt tilknyttet kontrolelement, varierer felterne på skærmen Nyt tilknyttet kontrolelement afhængigt af typen af det tilknyttede kontrolelement, du vil oprette. Du kan finde detaljer om de oplysninger, du skal angive for hvert felt for at oprette et tilknyttet kontrolelement af typen CCA-hostet program under Oprette og administrere UII-værtsprogrammer.

Bemærkning

Det tilknyttede kontrolelement af typen CCA-hostet program har en række begrænsninger i forhold til funktionaliteten i Unified Service Desk. Navnlig udløser disse tilknyttede kontrolelementer ikke hændelser. Det er muligt for disse kontrolelementer at udløse hændelser i Unified Service Desk. Det er ikke automatisk som det ville være for andre tilknyttede kontrolelementer af typen Unified Service Desk.

Foruddefinerede UII-handlinger

Udvikleren af UII-værtsprogrammet beslutter, hvilke handlinger der skal føjes til kontrolelementet.

Se også

Oprette og administrere UII-værtsprogrammer
Bruge UII-kort til kommunikation med eksterne programmer og webprogrammer
Bruge UII-automationskort til kommunikation med eksterne programmer og webprogrammer
Bruge UII-tilknyttede kontrolelementer i Unified Service Desk
Integrere med CTI-systemer ved hjælp af CTI-kort

Unified Service Desk 2.0

© 2017 Microsoft. Alle rettigheder forbeholdes. Ophavsret