Del via

Opgradere CRM 2013 E-mail Router til CRM 2015 E-mail Router

  • Artikel

 

Udgivet: november 2016

Gælder for: Dynamics CRM 2015

Hvis du vil opgradere installationen af E-mail-router fra Microsoft Dynamics CRM 2013 til Microsoft Dynamics CRM 2015, skal du først sikkerhedskopiere de filer, der indeholder oplysninger om tilstanden af E-mail-router, f.eks. konfigurationsindstillinger, og derefter installere Microsoft Dynamics CRM 2015 E-mail-router. Udfør trinnene i følgende opgaver:

Opgraderingsopgave 1: Sikkerhedskopiér og brug E-mail-router-tilstandsfiler og indstillinger for smart matchning. Du kan finde flere oplysninger i "Sikkerhedskopiere og bruge E-mail Router-tilstandsfiler" i dette emne.

Opgraderingsopgave 2: Installér Microsoft Dynamics CRM 2015 E-mail-router. Du kan finde flere oplysninger under "Opgradere E-mail-router til Microsoft Dynamics CRM 2015" i dette emne.

Bemærk

Exchange 2010 og Exchange 2013 understøttes for Microsoft Dynamics CRM 2015 E-mail-router.

Dette emne indeholder

Opgradere både E-mail Router og Microsoft Dynamics CRM

Sikkerhedskopiere og bruge E-mail Router-tilstandsfiler og indstillinger for smart matchning

Opgradere E-mail Router Microsoft Dynamics CRM 2015

Opgradere både E-mail Router og Microsoft Dynamics CRM

Hvis du både vil opgradere E-mail-router og Microsoft Dynamics 365, skal du udføre opgraderingsopgaverne i følgende rækkefølge:

  1. Stands tjenesten Microsoft Dynamics CRM E-mail Router. Det kan du gøre ved på Start-menuen at skrive services.msc og derefter trykke på ENTER. Eller klik på Kør, skriv services.msc, og tryk derefter på ENTER. Højreklik på tjenesten Microsoft Dynamics CRM E-mail Router, og klik derefter på Stop.

  2. Opgrader Microsoft Dynamics CRM Server 2013 til Microsoft Dynamics CRM Server 2015.

  3. Installér Microsoft Dynamics CRM 2015 E-mail-router:

    • Hvis Microsoft Dynamics CRM 2013 E-mail-router allerede er installeret, skal du opgradere til Microsoft Dynamics CRM 2015 E-mail-router, som beskrevet nedenfor.

    • Hvis Microsoft Dynamics CRM 2013 E-mail-router ikke er installeret, skal du installere Microsoft Dynamics CRM 2015 E-mail-router, som beskrevet under Installere E-mail-router og guiden Regelinstallation.

  4. Det kan være nødvendigt at genstarte Microsoft Dynamics CRM E-mail Router-tjenesten, når opgraderingen til Microsoft Dynamics CRM 2015 E-mail-router er fuldført. Det kan du gøre ved at højreklikke på Microsoft Dynamics CRM E-mail Router på listen over tjenester og derefter klikke på Start.

Sikkerhedskopiere og bruge E-mail Router-tilstandsfiler og indstillinger for smart matchning

Det anbefales, at du sikkerhedskopierer de filer, hvor tilstanden for E-mail-router gemmes, før du opgraderer til Microsoft Dynamics CRM 2015 E-mail-router. I følgende trin beskrives, hvordan du sikkerhedskopierer og bruger disse filer til at gendanne systemet efter en mislykket opgradering til næste version af E-mail-router.

Sikkerhedskopiere og bruge E-mail Router-tilstandsfiler

  1. Find følgende filer i mappen <drev:>\Programmer\Microsoft CRM Email\Service\:

    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.Configuration.bin

    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml

    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml

    • Microsoft.Crm.Tools.Email.Management.config

    • EncryptionKey.xml

  2. Kopiér disse filer til en sikker placering.

  3. Udfør opgraderingen til Microsoft Dynamics CRM 2015 E-mail-router. Du kan finde flere oplysninger i følgende procedure "Opgradere E-mail Router til Microsoft Dynamics CRM 2015" senere i dette emne.

  4. Hvis opgraderingen af E-mail-router lykkes, kan du slette sikkerhedskopierne. Hvis opgraderingen af E-mail-router ikke lykkes, skal du fortsætte med følgende procedure.

Hvis opgraderingen ikke lykkes

  1. Afinstaller E-mail-router. Du kan finde flere oplysninger under Fjerne, ændre eller reparere E-mail Router.

  2. Geninstaller Microsoft Dynamics CRM 2013 E-mail-router.

  3. Geninstaller alle opdateringspakker til Microsoft Dynamics 365, der var installeret, før du forsøgte at udføre denne opgradering. Du kan finde flere oplysninger under Opdateringer og hotfixes til Microsoft Dynamics CRM 2013.

  4. Stop tjenesten E-mail-router. Du kan finde flere oplysninger under "Sådan standses en tjeneste" i Problemer med konfigurationen af indgående e-mail.

  5. Kopiér de sikkerhedskopierede filer til installationsplaceringen for Microsoft Dynamics CRM 2013 E-mail-router. (Det kan være den oprindelige installationsplacering: <drive>:\Program Files\Microsoft CRM Email\Service).

  6. Start E-mail-router-tjenesten. Du kan finde flere oplysninger under "Sådan startes en tjeneste" i Problemer med konfigurationen af indgående e-mail.

Opgradere E-mail Router Microsoft Dynamics CRM 2015

  1. Overhold de krav til E-mail-router, der et angivet i Hardwarekrav for Microsoft Dynamics CRM E-mail Router og Softwarekrav for Microsoft Dynamics CRM E-mail Router.

  2. Log på serveren som domænebruger med lokale administratorrettigheder.

  3. Hent og kør de rette installationsfiler.

    • Sådan installerer du fra et netværk eller fra en dvd: Åbn den relevante installationsmappe (EmailRouter\amd64 eller EmailRouter\i386), og kør filen SetupEmailRouter.exe. (Hvis du vil installere på en 64 bit-computer, skal du bruge installationsfilen i mappen EmailRouter\amd64. Hvis du vil installere på en 32 bit-computer, skal du bruge installationsfilen i mappen EmailRouter\i386.

    • Hvis du vil installere fra internettet, skal du åbne overførselssiden (Microsoft Dynamics CRM 2015 E-mail Router) og derefter hente og køre den eksekverbare fil.

      Bemærk

      På overførselssiden vises måske flere eksekverbare filer. Hvis du vil installere på en 64-bit computer, skal du vælge en fil med et navn, der minder om DynamicsCRMEmail_1033_amd64.exe. I forbindelse med en a 32-bit computer minder filnavnet om DynamicsCRMEmail_1033_i386.exe.

  4. Hvis der vises en dialogboks med Sikkerhedsadvarsel, skal du klikke på Kør.

  5. På siden Velkommen til Microsoft Dynamics CRM 2015 E-mail-router Installation skal du vælge, om du vil opdatere installationsprogrammet til E-mail-router. Det anbefales, at du klikker på Hent opdateringer til Microsoft Dynamics CRM. Klik derefter på Næste.

  6. Gennemgå oplysningerne på siden Licensaftale, klik på Jeg accepterer licensaftalen, hvis du kan acceptere licensaftalen, og klik derefter på Jeg accepterer.

  7. Klik Næste på siden Vælg routerkomponenter.

  8. Siden Systemkontroller vises. På denne side vises en oversigt over alle de systemkrav, der skal være opfyldt, før du kan installere E-mail-router. Verificeringsfejl skal rettes, før installationen kan fortsætte. Hvis der er opstået et problem, det tager tid at løse, skal du på nuværende tidspunkt annullere installationsprogrammet, løse problemet og derefter genstarte installationsprogrammet. Når der ikke er flere verificeringsfejl, skal du klikke på Næste.

  9. Siden Klar til at opgradere vises. Gennemse de installationsindstillinger, du har valgt. Klik på Tilbage for at ændre dine indstillinger, eller klik på Opgrader for at opgradere E-mail-router nu.

  10. Når E-mail-router Installation er færdig, skal du klikke på Fuldfør.

Konfigurationsindstillingerne fra den tidligere installation er bevaret. Hvis du vil ændre konfigurationsindstillingerne, skal du køre E-mail Router Configuration Manager. Du kan finde flere oplysninger under Konfigurere mailrouteren.

Se også

Installere E-mail Router til Microsoft Dynamics CRM 2015 og CRM Online
E-mail-router

© 2016 Microsoft Corporation. Alle rettigheder forbeholdes. Ophavsret