Understøtte Microsoft Power Platform-eksperter i din organisation

Eksperter er vigtige for at skabe opmærksomhed, indføring og undervisning i din organisation. En ekspert anerkendes af sine kolleger som en Power Apps-, Power Automate- eller Microsoft Copilot Studio-specialist, de kan gå til. En ekspert opbygger og deler løbende sin viden, selvom det ikke er en officiel del af jobrollen. Power Platform-ekspert påvirker og hjælper deres kolleger på mange måder, herunder udvikling af løsninger, læring, forbedring af færdigheder, fejlfinding og ajourføring.

Eksperter fremstår som praktiske community-ledere, der:

• Har stor interesse i, at Power Platform bliver brugt effektivt og indføres med succes i hele organisationen.
• Har stærke Power Apps-, Power Automate- eller Microsoft Copilot Studio-færdigheder samt domæneviden i deres funktionsafdeling.
• Har en indgroet interesse i at blive involveret og hjælpe andre.
• Er blandt de første til at kaste sig over noget nyt, og som er ivrige efter at eksperimentere og lære noget.
• Effektivt kan omsætte forretningsbehov til løsninger.
• Kommunikerer godt med kolleger.

Tip

For sjovs skyld omtaler visse organisationer deres netværk af champions som special agents eller rangers. Microsoft har et internt fællesskab kaldet Power Platform Ninjas.

Ofte bliver personer ikke direkte bedt om at blive ekspert. De identificeres som regel af Center of Excellence (CoE) og genkendes for de aktiviteter, de allerede udfører, f.eks. besvarer de ofte spørgsmål i en intern diskussionskanal eller deltager i faglige frokostmøder.

Vigtigt

Nogle optræder måske i rollen som ekspert uden at vide det og uden formel anerkendelse. Center of Excellence bør altid være på udkig efter nye eksperter. CoE-medlemmer bør aktivt overvåge diskussionskanalen for at se, hvem der er nyttig. De bør målrettet opmuntre og understøtte potentielle champions og i tide invitere dem til et netværk af eksperter for at gøre anerkendelsen formel.

Hvordan vil eksperter støtte dig?

Eksperter deler viden og hjælper dig med at uddanne deres teams i nye arbejdsmetoder. De opbygger kendskab, forståelse og engagement i hele communityet.

De gør følgende:

• Skab den entusiasme, der øger implementeringen af forbedred arbejdsmetoder, og del viden om Microsoft Power Platform og dens værdi på tværs af teams.
• Opbyg en cirkel af påvirkning mellem deres teams, og hjælp personer i denne cirkel med at forstå, hvad de kan få ud af det.
• Indfør nye metoder i arbejdet på tværs af teams.
• Identificer forretningsudfordringer og mulige løsninger.
• Giv feedback til CoE-teamet og sponsorerne.

Find dine eksperter med de rette værktøjer

Hvis du har Microsoft 365 i din organisation, er det sandsynligt, at nogle personer allerede har udforsket Power Apps, og at Power Apps er dukket op i Microsoft Teams, SharePoint og OneDrive.

Tjek analyser på lejerniveau i Power Platform Administration, eller brug dashboardet Center of Excellence Starter Kit til at finde dine oprettere og få mere at vide om brugen af din app.

Dashboarddelen i CoE Starter Kit kan give dig et lejerdækkende overblik over oprettere i dit miljø, og hvilke connectorer de bruger til at oprette apps og flows. Du kan se dine vigtigste app- og flowudvklere og de afdelinger, de stammer fra, og identificere tendenser over tid.

Du kan se, hvor mange forskellige forbindelser dine udviklere bruger, og lære, hvem der udforsker forskellige forbindelser. En god metode til at identificere erfarne udviklere er at søge efter dem, der afprøver forskellige forbindelser.

Tip

Selvom din organisation endnu ikke har indført Power Platform, er det sandsynligt, at du allerede har en ide om, hvem der kunne være dine eksperter. De er dine Excel-, Access- og SharePoint-eksperter, måske skaber de problemer ved at skubbe grænserne, eller de går forrest, når der er noget nyt at lære. De udfordrer, spørger og opmuntrer. Uddan disse personer. Gør dem til Power Platform-eksperter og hjælp dem med at uddanne andre: Eksperter er ikke kun passionerede i alt, hvad de gør, men de er også glade for at kunne dele viden og hjælpe deres kolleger med at lære mere effektive arbejdsmetoder at kende.

Oprette et ekspertprogram

Overvejelser og nøglehandlinger, du kan udføre for at starte, vokse og udvikle ekspertnetværket, omfatter:

Planlæg dit program

• Design og juster communityet for eksperter ud fra organisationens målsætninger og dens vision for Microsoft Power Platform. Opnå støtte fra centrale interessenter og ledere.
• Opret en plan for at understøtte ekspertnetværket. Selvom visse aspekter af et ekspertnetværk altid vil blive styret uformelt, skal du beslutte, i hvilket omfang CoE skal yde en målrettet indsats for at udvikle og understøtte eksperttiltag i de enkelte afdelinger.
• Beslut, hvilket engagement og forventet tidsforbrug der kræves af Power Platform-eksperter. (Bemærk, at tidsinvesteringen kan variere meget fra person til person og fra team til team). Planlæg at kommunikere forventningerne klart til de personer, der er interesserede i at blive involveret. Få ledergodkendelse, når det er relevant.
• Find ud af, hvordan du vil reagere på anmodninger om at blive ekspert, og hvordan CoE skal udvælge eksperter. Beslut, om du åbent vil opfordre interesserede medarbejdere til at identificere sig selv som ekspert og bede dem om at lære mere (mindre almindeligt). Eller om CoE skal observere indsatsen og udsende en privat invitation (mere almindelig).
• Bestem, hvordan medlemskab af ekspertnetværket skal administreres. Det kan implementeres via medlemskab af en sikkerhedsgruppe.
• Vær tydelig omkring programkravene: Nogle ekspertprogrammer kræver, at medlemmer deltager i månedlige møder, bruger kontortid på den gruppe af brugere, de understøtter, og yder oplæring af nye brugere. Uanset hvad du har brug for, skal du sørge for, at ekspertne er klar over, hvordan de kan deltage i programmet med succes.

Overvej, hvordan eksperter skal kommunikere med dig og hinanden

• Beslut, hvordan du vil kommunikere med ekspertnetværket (f.eks. på en Teams-kanal, i en Yammer-gruppe og/eller en maildistributionsliste).
• Fastlæg, hvordan ekspertnetværket skal kommunikere og samarbejde direkte med hinanden (på tværs af organisationsgrænser), hvordan opdateringer og succeser skal deles, og hvordan de har forbindelse til hinanden.
• Afhold jævnlige møder: Promover begejstring og sammenhold i din community ved at holde regelmæssige månedlige møder. Det kan være en kombination af fysiske og virtuelle møder, men deres regelmæssighed er nøglen til et ekspertcommunity, der trives.
• Opret et ekspertteam: Dine eksperter skal bruge det team, du har oprettet til dem til al programkommunikation, feedback og til at finde ressourcer. På denne måde bliver de fortrolige med produktet og dets fordele. Kom i gang med Teams-skabelonen Indfør Office 365, som opretter relevante kanaler og apps til dit ekspertprogram.

Fokusér på personerne

Find entusiastiske eksperter, der kan bidrage med tid og kræfter. Hvordan kan du hjælpe dem, hvordan kan du fjerne blokeringen af udfordringer, og hvordan kan du fejre dem?

• Gør materialer klar til at understøtte deres arbejde (f.eks. adgang til uddannelsesmateriale og skabeloner).
• Sørg for at etablere en fast rutine for debatter med eksperter om, hvad der fungerer, og hvad der ikke fungerer.
• Ban vejen for deling af historier enten gennem praktiske sessioner eller almindelige nyhedsbreve. Du kan se vores bedste praksis for at dele succeshistorier for at få ideer til, hvordan du kan strukturere dem.
• Anerkend og beløn eksperters resultater. Husk, at de ikke er et supportteam, men forretningsrepræsentanter.

Skab fremtiden for dit CoE med eksperter

• Sørg for, at eksperter har de ressourcer, de skal bruge, herunder:
  • Direkte adgang til CoE-medlemmer.
  • Indflydelse på de miljø- og connector-strategier, der implementeres (f.eks. krav til en certificeringspolitik for datasæt).
  • Indflydelse på oprettelse af bedste praksis og vejledning (f.eks. anbefalinger til, hvilke connectorer der skal være tilgængelige via politikker til forhindring af datatab (DLP)).
• Involver aktivt bestemte eksperter som satellitmedlemmer af CoE. De kan give værdifulde input til, hvad der virker og ikke virker, når det kommer til administrations- og styringspolitikker, kommunikation og undervisning.
• Opret en feedbackløkke, så eksperter nemt kan levere oplysninger eller sende forslag til CoE.

Belønning af eksperter

Dine eksperter vil give dig vigtig indsigt i fremskridt og potentielle faldgruber i dit projekt. Giv rutinemæssigt anerkendelse og incitamenter for eksperter. Ros er ikke alene en effektiv motivationsfaktor, men deling af eksempler på vellykkede tiltag kan motivere og inspirere andre.

Incitamenter, som eksperter finder særligt givende, kan omfatte:

• Mere direkte adgang til CoE: Muligheden for at have forbindelser i CoE er værdifuld.
• Månedens mester: Tak offentligt en af dine mestre for noget fremragende, de gjorde i løbet af den foregående måned. Det kan være en hyggelig tradition i starten af en månedlig faglig frokost.
• Et privat ekspertdiskussionsområde: Et privat område, hvor mestrene kan dele Idéer og lære af hinanden, er normalt højt værdsat.
• Specialiseret eller dybtgående information og træning: Adgang til yderligere information for at hjælpe mestre med at udvikle deres færdigheder (samt hjælpe deres kolleger) vil blive værdsat. Det kan omfatte deltagelse i avancerede undervisningstimer, privilegeret adgang til relevante arrangementer eller foredrag.
• Kan deres arbejde tilknyttes et belønnings- eller fordelsprogram i virksomheden? Kan de blive tildelt gavekort eller andre goder? Kan denne fordel måske være en Premium-licens eller deres eget miljø, de kan lege i?

Modenhedsniveauer

Følgende modenhedsniveauer hjælper dig med at vurdere den aktuelle tilstand for praksis i dit community:

Niveau	Samfundets Power Platform tilstand
100: indledende	Nogle indholdsskabere gør et godt stykke arbejde, men deres indsats er ikke anerkendt. Bestræbelser på at dele viden er sjældne og ustrukturerede. Nogle medarbejdere kan have overvåget App in a Day-begivenheder (Partner eller Microsoft leveret). Teambaserede initiativer til plejende udviklere.
200: gentagelig	On-boarding-strategi for nye udviklere. Skabere bliver ambassadører på tværs af deres afdelinger og evangeliserer evnerne. Nogle medarbejdere har deltaget i et hackathon. Skabere bliver ambassadører på tværs af deres afdelinger og evangeliserer evnerne.
300: defineret	Udviklere giver indblik i forretningsmæssige vigtige punkter. Vidensdeling i flere former er en normal og jævnligt planlagt forekomst. Oplæring og opfølgningsstrategi for udviklere. Internt gruppefællesskab. CoE Starter Kit – Nurture Module indført.
400: kapabel	Almindelige arrangementer for deltagere. Regelmæssige hackathons. Udviklervurdering og -certifikater. Deling og honorering af succeshistorier. Informative sessioner. Indføringskampagne.
500: effektiv	Stort internt community med gennemprøvet værdi. Karrieresti for udviklere. Fællesskab for mentorer. Almindelig udviklingsstrategi og -mål for generelle udviklere og professionelle udviklere.