Opgradere til Copilot Studio-samlet forfatter
Den seneste Copilot Studio-version er nu her og er generelt tilgængelig (GA). I denne version udgives en større opdatering til Copilot Studio produktet. I udgivelsen introduceres et betydeligt antal opdateringer og forbedringer, som sætter organisationer i stand til at udvikle samtaleoplevelser, der er værdifulde og relevante for deres kunder og interne brugere.
Med udgivelsen af vores nyeste version af Copilot Studio er det nu tid til at overveje at overflytning fra din klassiske Power Virtual Agents oplevelse til den nyeste version af Copilot Studio. Denne vejledning hjælper læserne med at forstå nogle af de væsentlige forbedringer i denne version og til områder, der skal overvejes, når det kommer til din organisations overførsel af din klassiske Power Virtual Agents oplevelse.
Opgradering til Copilot Studio unified authoring
Hvis du allerede har oprettet en eller flere klassikere ved hjælp af Power Virtual Agents, tænker du måske på, hvad processen er for opgradering til den nyeste version af Copilot Studio.
Kloning af en eksisterende Power Virtual Agents klassisk robot til en Copilot Studio Helpdesk-medarbejder
For at hjælpe opgraderingsoplevelsen er der ved lanceringen en klonfunktion tilgængelig for klassiske robotter, der er bygget ved hjælp af Power Virtual Agents.
Denne funktion kloner den valgte Power Virtual Agents klassiske robot og opretter en ny Helpdesk-medarbejder, der bruger den nyeste samlede oprettelsesversion. Der er nogle vigtige overvejelser, du skal være opmærksom på i denne proces, f.eks. følgende overvejelser:
- Kloningsprocessen er kun tilgængelig på det samme sprog fra den klassiske kilderobot for at målrette mod Helpdesk-medarbejder-oplevelsen.
- Kloningsprocessen kloner kun emner, der er bygget ved hjælp af weblærredet Copilot Studio (ikke emner, der er bygget ved hjælp af Bot Composer).
- Kloningsprocessen kloner objekter og tilknyttede synonymer og brugerdefinerede objekter.
- En Helpdesk-medarbejder administrator skal omkonfigurere godkendelse, kanaler og sikkerhedsindstillinger i den klonede samlede oprettelse Helpdesk-medarbejder.
- Enhver Bot Framework færdigheder fra den Power Virtual Agents klassiske bot skal forbindes igen med den klonede samlede forfatter Helpdesk-medarbejder.
- Forbindelsen til Power Automate-flows, der er opbygget ved hjælp af Copilot Studio-weblærredet, klones og knyttes til emne i det klonede unified authoring-emne. Det anbefales dog på det kraftigste, at forbindelserne testes.
- Du bør overveje eventuelle brugerdefinerede lærredskomponenter og andre brugerdefinerede arkitekturkomponenter, du tidligere har knyttet til din klassiske Power Virtual Agents robot. Disse brugerdefinerede komponenter skal tilsluttes igen eller omkonfigureres til din nye klonede samlede oprettelse Helpdesk-medarbejder og testes. Derudover skal hele arkitekturen overvejes yderligere. Overvejelserne omfatter alle de effekter i arkitekturen, der kan være blevet opdateret siden opdateringen af din klassiske robot (og den indeholder robot-id'er).
- Alle automatiserede installationspipelines skal opdateres, hvis de bruger det klassiske Power Virtual Agents-robot-id eller en reference til den klassiske opsætning.
- Enhver brugerdefineret rapportering til din nye Helpdesk-medarbejder-udrulning skal opdateres. Af eksempler kan nævnes, om den brugerdefinerede datapipeline-løsning bruges, eller andre rapporteringsløsninger.
Vigtige oplysninger
Denne liste er ikke udtømmende. Sørg for, at du fuldfører den påkrævede test af din Helpdesk-medarbejder, før du udruller den til produktion, selvom du bruger klonfunktionen til at overføre din Helpdesk-medarbejder mellem versioner.
Ved at migrere din klassiske robot fra Power Virtual Agents til Copilot Studio samlet forfatterlærred, kan du få adgang til de nyeste funktioner i den samlede Copilot Studio-forfatteroplevelse. Disse Copilot Studio funktioner omfatter generative AI-aktiverede funktioner, variabelstyring og Power Fx kodevisning, hændelser og meget mere. Du kan benytte lejligheden til at tilføje ekstra værdi til din Helpdesk-medarbejder og som følge heraf en forbedret oplevelse for dine kunder.
Bemærk
I fremtiden kan der være andre tilgængelige værktøjer, der kan hjælpe med migrering af klassiske robotter, og vi vil sætte pris på din feedback til emnet for funktionsmigrering. Indsend venligst anmodninger om funktioner.
Hvis du vil overflytte din klassiske robot, skal du Overflytte dine Power Virtual Agents-klassiske robotter.
Se, hvad der er nyt eller opdateret i den seneste version af Copilot Studio
Følgende oversigt er ikke en udtømmende liste over nye funktioner eller opdateringer i den samlede Copilot Studio-forfatteroplevelse. Det gør det muligt at fremhæve de vigtige nye funktioner, der nu er tilgængelige i forbindelse med forfatteroplevelsen med Copilot Studio, eller væsentlige ændringer, som læserne bør gøres opmærksomme på.
Vigtigt
Du kan få flere oplysninger om de vigtigste funktioner og funktioner Copilot Studio i Hurtig introduktion: Oprette og installere en Helpdesk-medarbejder
Oprettelse af en ny Helpdesk-medarbejder
Når du opretter et Helpdesk-medarbejder, giver den nye oprettelsesproces dig mulighed for at navngive Helpdesk-medarbejder, angive Helpdesk-medarbejder's sprog og også komme i gang med boostede samtaler.
Derudover kan du konfigurere ikonet, vælge at medtage (eller ikke medtage) lektionsemner og også vælge standardløsningen og standardskemanavnet for nye emner. Når du vælger skemanavnet, bruges præfikset direkte fra den valgte løsning.
Ændringer i brugergrænseflade
Mange opdateringer af brugergrænsefladen blev foretaget med det formål at gøre Helpdesk-medarbejder maker- og administrationsoplevelsen nemmere og mere intuitiv. Opdateringerne begynder med Helpdesk-medarbejder oprettelsesoplevelsen, men slutter ikke der. Følgende forbedringer omfatter også:
- Oprettelse af emne: Brugere kan ikke længere oprette emner ved hjælp af Bot Composer. Copilot-beslutningstagere kan oprette et emne manuelt eller bruge Copilot Studio.
- Triggertags: Du kan nu se alle typer triggere i visningen Emne og forskellige triggere på grund af hændelsesfunktionen, f.eks. . Besked modtaget.
- Forbindelser i et emne: Tidligere var forbindelserne mellem noder buede.
- Emne brugergrænseflade: Der er nu flere noder tilgængelige i oprettelsesmenuen på oprettelseslærredet, det nye produktivitetspanel og den udvidede menu med Helpdesk-medarbejder og variabler.
- Variabelt overvågningsvindue: Specifikt kaldesignal, hvor det variable overvågningsvindue ikke længere er på minikortet, men i stedet på variabelpanelet i det øverste område af oprettelseslærredet.
- Pop op-menuer: Copilot Studio bruger nu hele vinduet i oprettelsesoplevelsen. Andre egenskaber, der er baseret på valg i forfatterlærredet, blev traditionelt set holdt i et pop op-panel i siden af skærmen.
Systememner
Hvis du er ny og uerfaren til at Helpdesk-medarbejder bygge med Copilot Studio, anbefaler vi ikke, at systememner ændres. Hvis du er fortrolig med Copilot Studio, vil du måske bemærke, at nye og opdaterede systememner nu er tilgængelige i den nyeste unified authoring-version.
Start af samtale: Tidligere skulle klassiske robotudviklere tilpasse den klassiske robot med ekstra kode, som de automatisk kunne starte en samtale med Copilot Studio. Koden kræves ikke længere, og systememnet Samtalestart starter samtalen automatisk og er slået til som standard. Du kan se, at samtalen automatisk begynder at fungere ved hjælp af panelet Test din Helpdesk-medarbejder , når Copilot Studio din Helpdesk-medarbejder automatisk starter ved hjælp af dataene Start emne samtale.
Flere emner matchet: Når en bruger stiller et spørgsmål, kan der være mere end ét emne, der matches med høj konfidens, når en bruger stiller et spørgsmål. De flere matches får en flertydig oplevelse til at opstå, normalt omtalt som en Did You Mean-oplevelse indeni Copilot Studio. Flertydighedsoplevelsen er, når Helpdesk-medarbejder spørger brugeren: "Mente du X, eller mente du Y?" Denne oplevelse hjælper med at adskille mellem to eller flere højt rangerende emner, der matcher brugerens oprindelige spørgsmål. I den seneste Copilot Studio version kan du redigere flertydighedsoplevelsen ved hjælp af systememnet Flere emner , f.eks. ved ikke at vise bestemte emner, når flertydighed udløses.
Sende hele objekter tilbage til Copilot Studio med Power Automate
Copilot Studio er problemfrit integreret med Power Automate for at give Helpdesk-medarbejder-udviklere mulighed for at oprette forbindelse til mange forskellige connectorer for at hjælpe med at hente og få adgang til data i andre systemer. I den tidligere version af Copilot Studio kunne kun tekst-, tal- eller booleske (ja/nej) objekter overføres mellem Copilot Studio og Power Automate.
I den Copilot Studio samlede udgivelse af Authoring kan du nu sende et helt objekt. Om det pågældende objekt er en Dataverse post eller en samling Dataverse poster, sendes objektet tilbage ved hjælp af tekstoutput for retursætningen Copilot Studio .
Med disse nye oprettelsesfunktioner kan Copilot Studio en Helpdesk-medarbejder forfatter/udvikler derefter hente objektet fra Power Automate. Forfatteren/skaberen bruger derefter funktionen fortolkningsnode og de nye variable funktioner til at udtrække oplysningerne fra det pågældende objekt. Når de er hentet, formaterer de det efter behov (f.eks. inden for et brugerdefineret adaptivt kort).
Variabler, forbedringer af variabelvindue og test
I den seneste version blev variabler opdateret. Opdateringerne omfatter et udvalg af variable noder, der skal bruges til at oprette nye variabler og opdatere dem samt anvende systemdata og variabler. Helpdesk-medarbejder-udviklere kan også medtage Power Fx formler til at manipulere data og udføre beregninger inden for kørselstiden for Copilot Studio.
Når du tester, er det afgørende at kunne teste variabler inden for emneprocesflowet, når du skaber samtaleoplevelser. For at teste var det variable overvågningsvindue tidligere i det emne minikort, hvor en Helpdesk-medarbejder maker/forfatter kunne bruge testpanelet til Copilot Studio at teste emner og dataene mellem dem. Testvariabler er nu tilgængelige i variabelpanelet under Test på sidepanelet i oprettelseslærredet. Sammen med testpanelvinduet kan Helpdesk-medarbejder udviklere/forfattere nu se variablerne og deres data i dette panel for variabler på både emne og globalt niveau. Da dette panel har meget plads, er denne testoplevelse desuden forbedret for emner, der indeholder et stort antal variabler.
Du kan finde flere oplysninger under Oprette udtryk med Power Fx.
Skriv dit Helpdesk-medarbejder i YAML
Fusionsteams er aktiveret i Copilot Studio. Disse grupper har mulighed for at udarbejde samtaler, der bruger både GUI (grafisk brugergrænseflade) til oprettelse af værktøjer og kodevisning. I GUI bruges omfattende responser, tilpassede kort og meget mere til alles brug. Udviklere kan skifte til kodevisningen i en emne i realtid for direkte at oprette eller redigere den YAML, der henvises til af brugergrænsefladen.
Arrangementer
Hændelser introducerer ekstra funktioner i Copilot Studio-webgrænsefladen til at oprette og administrere samtaleoplevelsen. Udløsersætninger bruges traditionelt til at registrere formålet ud fra en sætning eller et ord, der fungerer som sætning, og de emner, hvis de bliver fundet. Hændelser er en alternativ måde at administrere hændelser på, der enten sendes til eller modtages fra brugeren eller alternative systemer.
Generative AI-aktiverede funktioner
Boostede samtaler: Copilot udviklere/forfattere har mulighed for at oprette en nyttig Helpdesk-medarbejder på få sekunder ved at forbinde den til et datalager, f.eks. et offentligt websted, så Helpdesk-medarbejder kan generere svar på spørgsmål ved hjælp af det pågældende datalager. Du kan bruge denne funktion ved oprettelse af Helpdesk-medarbejder eller fra siden Viden til din Helpdesk-medarbejder.
Emne oprettelse med Copilot: Oprettelse af helpdesk-medarbejdere med AI forenkles ved hjælp af Copilot i Copilot Studio. I den seneste version kan Helpdesk-medarbejder-udviklere nu bruge Copilot på emne-skærmen, når de opretter en ny emne, og indtaste et navn og en indledende prompt om at bygge emne direkte i Copilot Studio. Copilot udviklere/forfattere kan også bruge Copilot ved hjælp af knappen Copilot i emne til at åbne panelet Copilot i siden af oprettelsesskærmen for at opdatere emne ved hjælp af naturligt sprog, herunder vælge specifikke noder.
Application Insights-integration som standard
Som standard er Application Insights nu integreret i Copilot Studio. Application Insights giver administratorer mulighed for at overvåge programmernes ydeevne. Copilot Studio giver administratorer mulighed for både proaktivt at forstå, hvordan programmet præsterer, og aktiv at gennemse rodårsagens analyse og fastslå årsagen til en hændelse. Inden for Copilot Studio kan administratorer forbinde deres Helpdesk-medarbejder til en forekomst af Application Insights i indstillingsområdet ved hjælp af en forbindelsesstreng. Derefter angiver administrator, om indgående og udgående meddelelser skal logføres, logføre følsomme aktivitetsegenskaber og nodehandlinger som standard. Derudover kan Helpdesk-medarbejder-forfattere logge brugerdefinerede hændelser med egenskaber ved hjælp af den nye brugerdefinerede hændelsesnode Log-telemetri .
Sådan kommer du i gang med struktureret læring for Copilot Studio unified authoring
Vi lancerer en helt ny Copilot Studio i dag for at hjælpe dig med at komme i gang med Microsoft Learn struktureret læring af Copilot Studio. Oplæringen af Copilot Studio på en dag indeholder også specifikt materiale til undervisning. På nuværende tidspunkt findes der eksempelmateriale, som du kan få adgang til her, og som giver læserne et udvalg af valgmuligheder, de kan bruge til at komme i gang. Se Begivenheder på siden Microsoft-begivenheder. (Bemærk! Når du reserverer, skal du kontrollere, hvilken version hændelsen målretter mod).
Overføre din klassiske Power Virtual Agents-robot
Du kan forvandle en eksisterende, klassisk chatbot til en Helpdesk-medarbejder til at bruge de nyeste funktioner i Copilot Studio.
Berettigelse
Klassiske chatrobotter, der bruger nogen af disse funktioner, er ikke berettiget til at blive klonet:
- Andre sprog end engelsk
- Overlevere til Omnikanal til Customer Service
- Udvidelser af vidensstyring
Begrænsninger
Når du kloner indholdet af en klassisk chatrobot, oprettes alle emne ved hjælp af Bot Framework Composer, der er oprettet som et tomt emne uden noget af indholdet eller uden noder i den oprindelige emne. Du skal føje indhold til disse emner, når din Helpdesk-medarbejder er oprettet. Det klonede emne har dog de samme input- og outputvariabler som originalen.
Du kan finde yderligere vejledning under Kloning af en eksisterende Power Virtual Agents klassisk robot til en Copilot Studio Helpdesk-medarbejder i denne artikel.
Kloning af en klassisk chatrobot
Åbn din klassiske chatrobot i Copilot Studio.
På siden Oversigt skal du vælge Kopier denne chatrobot.
Vinduet Chatrobotter åbnes med disse muligheder: Kopiér og konvertér denne robot eller Prøv den nye studiooplevelse.
Vælg Kopiér, og konvertér denne robot, og tilpas standardnavnet for kopien efter behov.
Vælg Opret.
Vigtigt!
Hvis din bot ikke er berettiget til kloning, Copilot Studio beder du dig om at oprette en ny Helpdesk-medarbejder i stedet.
Vent på Copilot Studio at oprette din nye Helpdesk-medarbejder. Når den er klar, skal du vælge Gå til din robot for at åbne den i Copilot Studio.
Testvejledning i Copilot Studio unified authoring
Med ethvert program er det afgørende, at virksomheder sikrer, at der er nok tid i migreringsprocessen til at gennemføre tilstrækkelige test. Tilstrækkelig test afhænger af den type Helpdesk-medarbejder og samtaleoplevelse, en virksomhed opbygger, sammen med enhver anden eller forbundet infrastruktur og teknologi. Når du overvejer at migrere til samlet oprettelse, skal du sikre dig, at teststrukturen og processerne i din organisation giver mulighed for Helpdesk-medarbejder-test, selv for simple helpdesk-medarbejdere.
Test- og installationspraksis
Der findes en række tilgængelige ressourcer, der kan hjælpe med at implementere teknologi for virksomhedsprogrammer og bedste praksis i forbindelse med samtaleprojekter ved hjælp af Copilot Studio. Se følgende link for at få mere at vide:
- Succes gennem design
- PowerCAT-drejebog Microsoft Copilot Studio
- Microsoft Copilot Studio Copilot Testramme fra PowerCAT
Advarsel!
Sørg for, at du har udført alle testene, og at du overholder dine organisationspolitikker, inden du installerer den overflyttede klassiske struktur i produktionen.
Anbefalinger, når du arbejder med Microsoft Support
Hvis du rejser eventuelle problemer til Microsoft, skal du medtage snapshot af Helpdesk-medarbejder, der findes i testruden, og metadataene for Helpdesk-medarbejder, der findes i afsnittet Copilot detaljer i administrationsområdet Helpdesk-medarbejder under Avanceret, f.eks. . Miljø-id, Lejer-id, Bot-app-id.