Introduktion til patientengagement
Du kan forbedre patientengagementet i sundhedsorganisationen ved hjælp af værktøjer til Patientkontakt, et patientservicecenter og patientportalen i Microsoft Cloud for Healthcare. Giv dine plejeteams og dine patienter mulighed for at planlægge og starte virtuelle aftaler.
Vigtige oplysninger
Fra og med den 30. januar 2025 udfases følgende løsninger og understøttes ikke længere:
Tilpasset pleje
Opret personlige oplevelser for at engagere patienter i plejebeslutninger med sikre, personlige møder, så de kan blive ved med at engagere sig i deres sundheds- og wellness-rejse.
Løsningen Patientadgang
Giv patienter adgang til deres sundhedsoplysninger, planlægning af aftaler og meget mere via appen Patientportal.
Med Patientadgang kan en patient finde kontaktoplysninger til en læge, planlægge en aftale, tale med en læge og se deres kliniske data. Du kan finde flere oplysninger under Patientadgang: Giv adgang til personlig behandling.
Azure-sundhedsdatatjenester samler alle dine kliniske data på ét sted, så du kan se et komplet billede af din sundhedspost. Derved kan du få vist alle de oplysninger, du har brug for, for at du kan træffe de rette sundhedsbeslutninger og -valg. Du kan finde flere oplysninger under Azure Health Data Services.
Azure Health Bot giver patienter mulighed for nemt og sikkert at planlægge aftaler. Patienter kan interagere med robotten ved hjælp af tekst eller tale via selvbetjening. Health Bot implementerer teknologier med naturlig sprogforståelse og kunstig intelligens for at forstå patientens hensigt og levere nøjagtige oplysninger. Du kan finde flere oplysninger under Azure Health Bot.
Løsning til patientservicecenter
Kommuniker med dine patienter via chat, og overvåg automatiske samtaler via Azure Health Bot. Servicemedarbejdere kan hjælpe dine patienter med oplysninger og opsætning af aftaler. Patientservicecenter indeholder følgende administrator- og patientfunktioner:
Microsoft Cloud for Healthcare-administratoren bruger Omnikanal til Customer Service-appen til at overvåge og administrere interaktioner og kommunikation med patienter.
Patienter bruger appen Patientportal til at planlægge aftaler, få vist plejeoplysninger og kommunikere med sundhedsmedarbejdere. Kommunikationsmulighederne omfatter chat og Health Bot. Du kan finde flere oplysninger under Patientservicecenter: Giv patienter patientindsigt.
Azure-sundhedsdatatjenester gør det muligt hurtigt at udveksle data via FHIR-API'en (Fast Healthcare Interoperability Resources), og det gør det muligt for organisationer at indtage og få vist PHI-data. Derved får udbyderne en bedre forståelse af den kliniske baggrund og plejeplanerne for patienter, så de kan skabe det mest optimale patientengagement. Du kan finde flere oplysninger under Azure Health Data Services.
Azure Health Bot kombinerer indbygget medicinsk intelligens med naturlige sprogfunktioner, udvidelsesværktøjer og strukturer for overholdelse af angivne standarder, så sundhedsorganisationer kan give patienter adgang til pålidelige og relevante sundhedstjenester og oplysninger. Du kan finde flere oplysninger under Azure Health Bot.
Løsningen Patientkontakt
Patientkontakt er en app til administration af patientkampagner, der hjælper med at organisere og automatisere marketing og kontakt til patienter. Den gør det muligt for sundhedsudbydere at kommunikere med deres communities og patienter på en målrettet og effektiv måde. Udbydere kan vælge at bruge mail, tekst, almindelig post eller en kombination af disse til at levere sundhedsoplysninger til bestemte grupper af patienter og medlemmer af communityet.
Appen Patientkontakt indeholder en skabelon, der bruger branchestandarder til patientsegmentering og administration af kampagner, så du kan nå ud til patienter med bestemte sygdomme på en mere målrettet måde. Hvis du vil have vist Patientkontakt, skal du vælge Patientkontakt på Microsoft Dynamics 365-hjemmesiden. Du kan finde flere oplysninger under Patientkontakt: Kontakt patienter med henblik på personlig pleje.
Azure-sundhedsdatatjenester giver udbydere mulighed for at samle sundhedsoplysningerne om deres patienter og kigge på bestemte grupper og communitymedlemmer efter behov. Den gør det muligt at tilføje PHI-data (beskyttede sundhedsoplysninger) på en nem og problemfri måde. Du kan finde flere oplysninger under Azure Health Data Services.
Azure Health Bot giver sundhedsorganisationer mulighed for at bygge og implementere deres egne kompatible, AI-drevne virtuelle sundhedsassistenter. Det gør det muligt for patienter at få adgang til og triage problemer med en symptomkontrol og finde passende og nærliggende pleje. Du kan finde flere oplysninger under Azure Health Bot.
Patientindsigt
Få et 360-graders overblik over hver patient, så du hurtigt kan analysere data, der er entydige for hver sag, så klinikere effektivt kan koordinere på behandlingsplaner for højere patienttilfredshed.
Løsningen Samlet patientvisning
Få vist patientdata i Dynamics, herunder demografiske oplysninger og kliniske data. Giv dine brugere en samlet visning af relevante patientoplysninger. Brug to formularer og sikkerhedsroller, der er forudkonfigureret til kliniske og administrative brugergrupper, som du kan udvide, så de passer til organisationens specifikke behov.
Du kan finde flere oplysninger under Samlet patientvisning (forhåndsversion): Arbejde med patientoplysninger.
Virtuel sundhed
Før patienter og klinikere sammen med lyd, video og skærmdeling i høj kvalitet i en mødeoplevelse, så du kan være med til at understøtte arbejdsprocesser for virtuel pleje.
Løsningen Virtuelle besøg
Personlige lægeaftaler kan være udfordrende for patienter med mobilitetsproblemer, kompromitteret immunsystem eller begrænset adgang til klinikere og sundhedsfaciliteter. Videomøder giver klinikere mulighed for at levere personlige konsultationer af høj kvalitet og til en rimelig pris. Ved hjælp af den komplette mødeplatform i Microsoft Teams kan udbydere planlægge, administrere og udføre virtuelle aftaler med patienter, for eksempel opfølgning på en operation. Hvis din organisation allerede bruger et EHR-system (elektroniske sundhedsposter), kan du integrere Teams og skabe en problemfri besøgsoplevelse. Hvis du ikke bruger et understøttet EHR-system, kan du bruge appen Virtuelle aftaler eller appen Reservationer i Teams til at planlægge, administrere og hoste dine aftaler i Teams.
Du kan:
Integrer med dit EHR-system for at planlægge aftaler og bruge Teams til at være vært for de virtuelle sessioner. Du kan finde flere oplysninger i:
Brug appen Virtuelle aftaler eller Reservationer til at planlægge og bruge Teams til at være vært for de virtuelle sessioner. Du kan finde flere oplysninger under Virtuelle aftaler med Microsoft Teams.
Når du har konfigureret Virtuelle besøg, kan patienter gå til patientportalen for at planlægge aftaler. Du kan finde flere oplysninger under Patientadgang: Aftaler.
Hvis du vil se en eksempelarkitektur for en Virtuel besøg-løsning, der er baseret på Microsoft Cloud for Healthcare, skal du gå til Azure Architecture Center.
Beskytte komplette pipelines til PHI-data – Azure-sundhedsdatatjenester
For at forbedre patientengagementet, yde bedre plejeplaner og få adgang til kliniske data skal dit team have adgang til forskellige sundhedsposter, der er lagret i flere systemer. Azure-sundhedsdatatjenester gør det muligt hurtigt at udveksle data via FHIR-API'er (Fast Healthcare Interoperability Resources), der understøttes af et administreret PaaS-tilbud (platform as a service) i skyen. Det gør det nemmere for alle, der arbejder med sundhedsdata at indtage, administrere og bevare PHI-data i skyen.
Du kan finde flere oplysninger under Azure Health Data Services.
Referencearkitektur
Få mere at vide om vellykkede, robuste skyinstallationer i Microsoft Cloud for Healthcares referencearkitekturcenter.