Del via

Ofte stillede spørgsmål til Copilot i Dynamics 365 Sales

  • Artikel

Denne artikel inkluderer ofte stillede spørgsmål om Copilot i Dynamics 365 Sales.

Hvordan flyder data mellem Dynamics 365- og Azure OpenAI-slutpunkter?

Når du skriver et spørgsmål i ruden Copilot, sender vi de relevante data til Azure OpenAI-tjenesten via vores plug-ins og tjenester. Vi frigiver et arkitekturdokument på højeste niveau omkring tidsrammen for generel tilgængelighed.

Har Copilot overvågning af misbrug og en menneskelig gennemgang?

Nej. Vores Azure OpenAI-ressourcer har fravalgt overvågning af misbrug og menneskelig gennemgang. Det hjælper os med at sikre, at vi ikke opbevarer nogen af dine data uden for Dynamics 365-datagrænsen. Få mere at vide om dette aspekt i Copilot-datasikkerhed og beskyttelse af personlige oplysninger for Dynamics 365 og Power Platform.

Hvilke data medtages i forespørgslerne?

Hvilke data der er inkluderet i forespørgslerne, afhænger af den type anmodning, der er foretaget. Når du f.eks. forsøger at opsummere en salgsmulighed, bliver de relevante felter for salgsmuligheden og de tilknyttede metadata sendt til Azure OpenAI-slutpunktet for at oprette en oversigt.

Er nogen af mine data gemt uden for Dynamics 365?

Nej, vi gemmer ikke nogen af dine data i nye datalager. Du kan læse mere om Azure OpenAI-data og forpligtelser til beskyttelse af personlige oplysninger.

Hvordan krypterer Copilot data?

Alle data i Copilot håndteres i henhold til Microsoft-retningslinjer for datastyring.

Hvilke kontroller for beskyttelse af personlige oplysninger gælder for de data, der modtages af Azure OpenAI-tjenesten?

Alle data håndteres fortsat i overensstemmelse med Microsoft-retningslinjer for beskyttelse af personlige oplysninger. Du kan læse mere om Azure OpenAI-data og forpligtelser til beskyttelse af personlige oplysninger på Databeskyttelse og beskyttelse af personlige oplysninger.

Hvor hostes Azure OpenAI-slutpunkterne?

Azure OpenAI-slutpunkterne er i øjeblikket kun tilgængelige i bestemte områder. Du kan finde en liste over områder, hvor Azure-slutpunkter OpenAI er tilgængelige, i denne artikel.

Bruger du mine virksomhedsdata til at oplære modellerne?

Nej. Vi bruger ikke kundedata til at oplære Azure OpenAI eller andre sprogmodeller.

I hvilke områder er Copilot i Dynamics 365 Sales tilgængelig?

Du kan finde en liste over områder, hvor Copilot er tilgængelig, i Copilots internationale tilgængelighedsrapport.

Hvad er forskellen mellem Microsoft 365 Copilot for Sales og Copilot i Dynamics 365 Sales?

Copilot til salg er en sælgeroplevelsesapplikation, der er tilgængelig i Microsoft 365 og Microsoft Teams applikationer. Det giver sælgere adgang til opdatering af CRM-data fra både Microsoft 365- og Microsoft Teams-programmer. Den har også mulighed for at bruge AI til at registrere poster og oprettelse af e-mail-indhold. Copilot til salg fungerer sammen med Dynamics 365 Sales og Salesforce CRM. Få mere at vide om Copilot til salg.

Copilot i Dynamics 365 Sales henviser til den AI-assistent, der bruger automatisk AI til at opsummere salgsmuligheder og kundeemner og til at generere noter om forberedelse af møder. Det er integreret med Dynamics 365 Sales-apps. Få mere at vide om Copilot i Dynamics 365 Sales.

Hvordan matcher Copilot kundeemner med kontakter, og kan jeg tilpasse de tilsvarende felter?

Copilot matcher kundeemner med kontakter baseret på kundeemnenavn, telefonnummer, mailadresse og virksomhedsnavn. Matches sorteres på baggrund af ligheden mellem værdier i disse felter. Hvis Copilot skal bruge andre felter til matchning, kan du arbejde med dine administrator for at konfigurere Dataverse-søgefelterne.

Bemærk

De felter, der konfigureres af administrator, bruges til alle globale søgehandlinger (søgefelt på den øverste navigationslinje) i Dynamics 365.

Hvilke programmer findes på udelukkelseslisten for Copilot i Dynamics 365 Sales?

Copilot i Dynamics 365 Sales kan ikke slås til for følgende programmer:

  • msdyn_FSMobile
  • msdyn_FieldService
  • msdyn_ResourceScheduling
  • AppforOutlookModule
  • Customerservicehub
  • msdyn_CustomerServiceWorkspace
  • OmniChannelEngagementHub
  • msdyn_ProjectService

Hvorfor har Sales Copilot Power Virtual Agents min lejer Bot i Copilot Studio?

Sales Copilot Power Virtual Agents-robot er en del af Dynamics 365 Sales-løsningen og installeres i alle Dynamics 365 Sales-miljøer, uanset om Copilot i Dynamics 365 Sales er aktiveret eller ej. Robotten anvendes kun til godkendelse af Copilot, når Copilot i Dynamics 365 Sales er aktiveret. Hvis du har deaktiveret Copilot i Dynamics 365 Sales, forbliver robotten inaktiv i dit miljø. Robotten opdateres automatisk. Den kan ikke deaktiveres eller slettes. Få flere oplysninger om Copilot Studio.

Der oprettes også en relateret app, Sales Copilot Power Virtual Agents-robot, til din lejer i Azure med henblik på godkendelse og autorisation. Appen fornyes, når den nærmer sig udløb. Det anbefales, at du ikke sletter eller deaktiverer appen.

Copilot til mail

Nedenfor følger nogle ofte stillede spørgsmål vedrørende Copilot til mail.

Hvorfor er fanen Mail (forhåndsversion) deaktiveret eller ikke tilgængelig i min organisation?

Denne funktion er kun tilgængelig for organisationer i Nordamerika med tidlig adgang til Copilot i udgivelsesbølge 1 i 2024. Hvis du er i et andet område, skal du aktivere Copilot-prøveversionsfunktionen til brug. Flere oplysninger: Aktivere og konfigurere Copilot i Dynamics 365 Sales.

Hvordan aktiverer eller deaktiverer jeg funktionen?

Hvis du vil aktivere eller deaktivere Copilot til mail i Dynamics 365 Sales, skal du se Slå Copilot-funktioner til eller fra i Salgshub.

Kan jeg aktivere denne funktion for bestemte teammedlemmer?

Nej, du kan ikke aktivere denne funktion for bestemte teammedlemmer. Det er en global indstilling, der gælder for alle brugere i din organisation.

Er dette det samme som Copilot til salg i Outlook? Hvad er forskellen?

Nej, der er ingen forskel mellem Copilot i Dynamics 365 Sales og Copilot til salg i Outlook. Begge funktioner giver de samme egenskaber. Brugergrænsefladen til Copilot i Dynamics 365 Sales er dog tilgængelig i Dynamics 365 Sales-apps og kan have en version, der er en anelse ældre end den i Outlook.

Hvilke objekter understøttes for Copilot til mails?

Copilot til mail understøtter følgende objekter: Konto, Kontakt, Kundeemne og Salgsmulighed.

Kan jeg kun justere længden og tonen i mailen, uden at systemet ser på mine CRM-data?

Ja. Du kan justere mailens længde og tone. Flere oplysninger: Finjustere mailindhold med Copilot

Hvorfor vises oversigten over mailtråd ikke nogen gange?

Mailoversigten vises ikke altid på grund af tegnbegrænsning. Flere oplysninger: Overvejelser i forbindelse med mailoversigt

Hvorfor kan jeg kun se beskrivelse af mailen i visse tilfælde?

Mails med relation til Konto og Kontakt samt nye mails viser kun Beskriv mailen. For mails med relation til Kundeemne og Salgsmulighed kan du se flere indstillinger, f.eks. Opret et forslag, Svar på forespørgsel og Adressér et problem.

Kan jeg gemme mine egne prompter til at skrive mails?

I øjeblikket kan du ikke gemme dine egne prompter til at skrive mails.

Kan Copilot til mail arbejde for både Outlook og Dynamics 365-mail som standardmailoplevelsen?

Ja, Copilot til mail kan fungere for både Outlook og Dynamics 365-mail som standardmailoplevelsen.

Kan Copilot anvende en brugerdefineret mailskabelon?

I øjeblikket kan du ikke bruge dine egne skabeloner sammen med Copilot til mail.

Kan jeg angive input for at justere længden eller tonen?

Ja. Du kan angive input for at justere længden eller tonen for den mail, der oprettes, for at forbedre kladden. Flere oplysninger: Forfine foreslået indhold

Hvilke sprog understøttes af Copilot til e-mail?

Vi arbejder konstant på at føje flere sprog til Copilot i Dynamics 365 Sales. Se listen over understøttede sprog for hver Copilot-funktion i Copilots internationale tilgængelighedsrapport.

Kan jeg genoprette den systemforeslåede kladde?

Ja. Du kan genoprette den systemforeslåede kladde. Du kan finde flere oplysninger i afsnittet Sådan startes en ny kladde under Finjustering af foreslået indhold

Hvordan deler jeg min feedback?

Hvis du vil dele din feedback, kan du bruge knapperne pil op eller pil ned i ruden Mail (forhåndsversion).

Hvordan kan jeg dele mine forslag eller idéer?

Du kan bruge ikonet Opret forbindelse og del i øverste højre hjørne af appen Salgshub til at dele dine idéer og forslag.

Hvilke forbedringer af funktioner kommer snart?

Hvis du har slået prøveversionsfunktionerne til, kan du se de funktionsforbedringer, der snart kommer. Du kan få mere at vide under Copilot-prøveversionsfunktioner

Læser systemet min mail for at træne modellen?

Nej. Systemet læser ikke din mail for at træne modellen.

Hvis jeg bliver ved med at bruge denne funktion, vil systemet så lære at skrive ligesom mig?

Nej. Systemet lærer ikke at skrive som dig. Det bruger dataene til at oprette indholdet baseret på konteksten og den prompt, du angiver.

Hvor kan jeg se politikken om beskyttelse af personlige oplysninger eller oplysninger om gennemsigtighed for denne funktion?

Du kan finde oplysninger om politikken til beskyttelse af personlige oplysninger eller gennemsigtighed i Ofte stillede spørgsmål om sikkerhed og beskyttelse af personlige oplysninger i Copilot til Dynamics 365 og Power Platform.

Sender Copilot automatisk mails på mine vegne?

Nej. Copilot sender ikke mailen automatisk på dine vegne. Du skal gennemgå og sende mailen.

Brug Copilot i Dynamics 365 Sales
Oversigt over Copilot i Dynamics 365 Sales
Skrive og sende mails ved hjælp af Copilot (forhåndsversion)