Give sagsoversigter til helpdesk-medarbejdere i Outlook

Vigtigt

Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation i Oversigt over Microsoft Copilot for Service. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365, Power Platform og Cloud for Industry.

Vigtigt

Nogle af de funktioner, der beskrives i denne udgivelsesplan, er ikke blevet udgivet endnu. Tidslinjerne for levering ændres muligvis, og de forventede funktioner udgives muligvis ikke (se Microsofts politik). Få mere at vide: Nyheder og planlagte tiltag

Aktiveret for	Offentlig forhåndsversion	Generel tilgængelighed
Brugere efter administratorer, udviklere eller analytikere	26. febr. 2024	april 2024

Forretningsværdi

Adgang til sagsoversigten, mens de arbejder på mails fra kunder, hjælper helpdesk-medarbejdere med at blive opdateret på sagen og kundeproblemer.

Funktionsdetaljer

Med Copilot for Service kan helpdesk-medarbejdere få adgang til sagsoversigter, mens de arbejder på mails fra kunder.

Gennem Copilot for Service kan helpdesk-medarbejdere:

• Få adgang til et resumé for den sag, der er knyttet til den mailsamtale, de er i.
• Gemme sagsoversigten i CRM-systemet.

Geografiske områder

Denne funktion udgives i følgende geografiske Microsoft Azure-område:

• USA

Se også

Se en sagsoversigt med Copilot for Service (dokumentation)