Del via

Oprette og indlejre helpdesk-medarbejder-copiloter til CRM-systemer

  • Artikel

Vigtigt

Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation i Oversigt over Microsoft Copilot for Service. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365, Power Platform og Cloud for Industry.

Aktiveret for Offentlig forhåndsversion Generel tilgængelighed
Brugere efter administratorer, udviklere eller analytikere 1. dec. 2023 1. febr. 2024

Forretningsværdi

Boost din helpdesk-medarbejders produktivitet yderligere med nye assistancefunktioner fra helpdesk-medarbejder-copiloter ud over deres helpdesk-medarbejderkonsol.

Funktionsdetaljer

Kontaktcenteradministratoren kan nemt oprette en helpdesk-medarbejder-copilot, der forbinder til forskellige datakilder for at styrke helpdesk-medarbejderens produktivitet:

  • Oprette forbindelse til flere CRM-systemer, herunder Salesforce, ServiceNow, Zendesk og Genesys.
  • Oprette forbindelse til eksterne websteder, SharePoint, OneDrive og uploade filer direkte for at generere svar på helpdesk-medarbejderspørgsmål.
  • Udvid med plug-ins og handlinger.

Konfigurer din Copilot med et tredjeparts CRM-system

Oprette en Agent Copilot

Geografiske områder

Denne funktion udgives i følgende geografiske Microsoft Azure-område:

  • USA

Se også

Oprette og udrulle en helpdesk-medarbejders copilot (dokumentation)