Gennemse og opdatere CRM-poster under Teams-møder

Vigtigt

Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation i Oversigt over Microsoft Copilot for Service. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365, Power Platform og Cloud for Industry.

Vigtigt

Nogle af de funktioner, der beskrives i denne udgivelsesplan, er ikke blevet udgivet endnu. Tidslinjerne for levering ændres muligvis, og de forventede funktioner udgives muligvis ikke (se Microsofts politik). Få mere at vide: Nyheder og planlagte tiltag

Aktiveret for	Offentlig forhåndsversion	Generel tilgængelighed
Brugere efter administratorer, udviklere eller analytikere	26. febr. 2024	april 2024

Forretningsværdi

Når helpdesk-medarbejdere taler med kunderne, gør det at have adgang til alle oplysninger om kunden det nemmere at betjene dem.

Funktionsdetaljer

Mens de er i et møde, vil helpdesk-medarbejdere have adgang til Microsoft Copilot for Service, så de kan gøre følgende:

• Få adgang til alle CRM-poster relateret til kunden.
• Redigere CRM-poster, såsom sags- eller kontaktoplysninger, fra Microsoft Teams.
• Link til at åbne CRM-poster fra Microsoft Teams.

Geografiske områder

Denne funktion udgives i følgende geografiske Microsoft Azure-område:

• USA

Se også

Få vist og opdatere CRM-poster i en Teams-samtale (dokumentation)