Rapportoversigt
Rapporter er en samling diagrammer og visuelle elementer, der er oprettet med Microsoft Power BI. De er baseret på et datasæt for at give et hurtigt overblik over kernemålepunkter. Ressource- og driftsledere kan overvåge vigtige driftsmæssige målepunkter for at måle ydeevnen af ressourcer og deres planlægningsstrategi. Rapporter kan hjælpe med at belyse vigtige forretningsrelaterede spørgsmål som disse:
- Udnyttes mine ressourcer effektivt i en given periode?
- Hvad er den gennemsnitlige afvigelse mellem anslået og faktisk fuldførelsestid for opgaver og arbejdsordrer?
- Matches opgaver og ressourcer effektivt?
Med svar på disse spørgsmål kan planlægningsledere udarbejde en effektiv ressourceplanlægningsstrategi, som sparer omkostninger og tid og forbedrer kundeoplevelsen.
Dynamics 365 Field Service og tilføjelsesprogrammet Resource Scheduling Optimization indeholder rapporter, der fokuserer på forskellige scenarier og brugerbehov:
- Rapporten Ressource og tidsforbrug, der er inkluderet i Field Service
- Rapporten Arbejdsordreoversigt, der er inkluderet i Field Service
- Rapporten Administration, der er inkluderet i Resource Scheduling Optimization-tilføjelsesprogrammet.
- Rapporten Optimeringsoversigt, der er inkluderet i Resource Scheduling Optimization-tilføjelsesprogrammet.
Foruden redigering af filtre og detailudledning kan rapporterne ikke konfigureres eller tilpasses.
Vigtige oplysninger
Rapporter er beregnet til at hjælpe jobfordelere eller planlægningsledere med at forbedre deres planlægningsstrategier og mere effektivt planlægge ressourcer for at forbedre kundetilfredsheden. Rapporter er ikke beregnet til brug til at træffe beslutninger og bør ikke bruges til at træffe beslutninger, der påvirker ansættelsen af en medarbejder eller en gruppe medarbejdere, herunder løn, frynsegoder, anciennitet eller andre rettigheder eller berettigelser. Kunderne er eneansvarlige for at bruge Dynamics 365, herunder funktionen Rapporter, og alle tilknyttede funktioner i overensstemmelse med alle gældende love, herunder lovgivning vedrørende adgang til individuelle medarbejderanalyser og -placering.
Forudsætninger
Rapporter er kun tilgængelige for brugere med sikkerhedsrollen Field Service - Administrator eller Systemadministrator.
| Rapportnavn | Påkrævede appa |
|---|---|
| Ressource og tidsforbrug | Teknisk service |
| Arbejdsordreoversigt | Teknisk service |
| Administratorrapport | Teknisk service Resource Scheduling Optimization Tilføjelsesprogram |
| Optimeringsoversigt | Teknisk service Resource Scheduling Optimization Tilføjelsesprogram |
Opdatere hyppighed og dataopbevaring
Rapporterne opdateres automatisk én gang om dagen (hver 24. time). I rapporten vises et tidsstempel i øverste højre hjørne, da det sidst blev opdateret.
Et advarselsikon ud for tidsstempel på rapporten angiver en forsinkelse eller et problem med dataopdateringen. Kontakt din systemadministrator for at få undersøgt sagen, eller åbn en supportanmodning, hvis problemet varer ved.
Dataopdateringen afbrydes midlertidigt for rapporter, der ikke har været åbnet i to uger. Når en bruger åbner rapporten, bliver dataene opdateret i den næste opdateringscyklus.
Rapportdata opbevares i 24 måneder. Størrelsen på lagerfilen forøges automatisk, når analysefunktioner bruges. Hvis denne stigning medfører problemer eller bekymringer, kan du kontakte Microsoft Support.
Give rapportadgang til en sikkerhedsrolle
Administratorer kan give adgang til rapporter via sikkerhedsroller.
Gå til Avancerede indstillinger i Field Service.
Gå til Indstillinger>Sikkerhed.
Gå til Sikkerhedsroller.
Vælg den sikkerhedsrolle, der skal have adgang til rapporterne (f.eks. Field Service – koordinator).
Vælg Vis alle tabeller.
Søg efter og vælg hver af følgende rapporter. Vælg derefter rettigheden Læse for rapporten.
- Historiske analyser af Field Service – rapporten Arbejdsordreoversigt
- Historiske analyser af ressourceplanlægning – rapporten administrations- og optimeringsoversigt
Gem og luk.
Nu kan Field Service - koordinator se den tilhørende rapport.
Understøttede områder for rapporter
| Land/område | Navn |
|---|---|
| Nordamerika | NAM |
| Sydamerika | SAM |
| Canada | CAN |
| Europa (undtagen Tyskland) | EUR |
| Asien og Stillehavsområdet og Japan | APJ |
| Australien | OCE |
| Japan | JPN |
| Indien | IND |
| Storbritannien | Storbritannien |
| De Forenede Arabiske Emirater | UAE |
Datamodel
Følgende liste med objekter bruges til at oprette rapporterne. Hvis der ikke findes data, eller du har tilpasset disse objekter, vises nogle af dem muligvis tomme.
Field Service-objekter:
- bookableresource
- bookableresourcebooking
- msdyn_resourcerequirement
- distrikt
- calendarrule
- bookableresourcegroup
- bookingstatus
- msdyn_bookingtimestamp
- organization
Resource Scheduling Optimization-objekter:
- resource
- bookableresource
- distrikt
- bookableresourcebooking
- msdyn_optimizationrequestbooking
- msdyn_resourcerequirement
- msdyn_priority
- msdyn_routingoptimizationrequest
- msdyn_routingprofileconfiguration
- calendar
- calendarrule
- bookableresourcegroup
- bookingstatus
- organization