Planlægge krav om rejsetid og afstand
Tekniske serviceorganisationer sender ofte teknikere til forskellige kundesteder. Hvis du optimerer ruter og minimerer rejsetiden, sparer du værdifulde ressourcer. I Dynamics 365 Field Service beregnes køretiden og afstanden, efterhånden som teknikere rejser.
Forudsætninger
Aktivere indstillinger for kort og placering i Dynamics 365 Field Service.
Slå automatisk geokodning til for at beregne den anslåede rejsetid. Hvis indstillingen er aktiveret, hentes en teknikers aktuelle placering fra mobilenhedens placering.
Sørg for at konfigurere ressourcer med start- og slutplaceringer.
Bemærk
Rejsetiden beregnes kun, når alle følgende kriterier opfyldes:
- Krav er på stedet.
- Reservationer slutter inden for en ressources arbejdstimer.
- Hvis det er dagens første reservation, er ressourcen på stedet og har en gyldig placering.
- Hvis det ikke er dagens første reservation, er den foregående reservation på stedet og har en gyldig placering, ELLER ressourcen er på stedet og har en gyldig placering.
Rejsetid og -ruter understøtter kun kørsel og ingen andre transportmåder.
Visualiser transporttiden i planlægningsområdet
Når en koordinator planlægger et krav for en ressource, vises reservationen på planlægningstavlen, herunder rejsetiden.
Mens teknikere kører til kundens lokation, opdateres reservationsstatus i systemet for at angive, at de rejser. Den faktiske rejsevarighed spores til fakturering baseret på denne status. Ved ankomsten opdateres reservationsstatus for at angive, at arbejdet er startet. I systemet spores varigheden i denne status, og reservationen opdateres, når teknikeren afslutter arbejdet.
Tilføj transporttid med manuel planlægning
Som standard gælder det, at der ikke beregnes rejsetid og -afstand i forbindelse med manuel planlægning af et krav ved at trække og slippe på planlægningstavlen.
Hvis du vil aktivere beregning af rejsetid for manuelt planlagte krav, skal du gå til Ressourceplanlægning > Indstillinger > Administration > Planlægningsparametre og angive Opdater reservationsrejse automatisk til Aktiveret. Der tilføjes automatisk opdateret rejsetid før det faktiske starttidspunkt for reservationen, hvis systemet kender en start- og slutplacering.
Tip
I nogle scenarier opretter teknikere reservationer i mobilappen. Hvis du vil beregne rejsetiden og -afstanden automatisk, skal du angive feltet msdyn_ursinternalflags i reservationsformularen til {"AutoUpdateBookingTravel":true}.
Bemærk
Når du tilføjer og omarrangere efterfølgende reservationer i planlægningsområdet, er det kun rejsetiden, der opdateres. Starttidspunktet for en reservation ændres ikke automatisk. For at sikre, at de resterende reservationer overlapper, skal du rette overlappende tider og tilpasse dem i forhold til arbejdstiden efter ændringerne. Organisationer bør overveje at bruge tilføjelsesprogrammet Ressourceplanlægningsoptimering.
Tilføj transporttid med Planlægningsassistent
Planlægningsassistenten har til formål at hjælpe koordinatorer med at træffe bedre planlægningsbeslutninger baseret på rejsetider og -afstande. Når du reserverer et krav med planlægningsassistenten, tager systemet højde for rejsetid.
Bemærk
Hvis arbejdsordrekravet er placeringsagnostisk, vises ressourcer uden placeringer også i resultaterne, og rejsetiden beregnes ikke i reservationen.
Overvej trafik i forbindelse med planlægning
For at få hjælp til planlægningsbeslutninger kan du få vist de aktuelle trafikmønstre på kortet i planlægningsområdet. Åbn Vis indstillinger på kortet, og vælg Trafik.
Bemærk
Beregninger af transporttid tager ikke hensyn til trafikmønstre eller historiske transporttider.
Planlægning baseret på realtidstrafik er generelt ikke relevant, da de fleste organisationer planlægger flere dage eller uger frem, og man kan ikke forudsige realtidstrafik.
Rejsetidsforudsigelser med historiske trafikoplysninger
Tilføjelsesprogrammet Resource Scheduling Optimization tager højde for historiske trafikoplysninger for bedre at kunne planlægge rejsetider.
Anslået rejsetid og fuldført varighed for reservation
I feltet Fuldført varighed for et planlagt krav trækkes den anslåede rejsetid automatisk fra den samlede tid, der er tildelt til kravet i eventuelle tilknyttede reservationer. Dermed kan brugere hurtigt se den samlede fuldførte varighed for aktivt arbejde på kravet, uanset den tilknyttede rejsetid.