Dele placeringen fra mobilappen

Serviceteknikere rejser ofte til forskellige placeringer i løbet af arbejdsdagen, og det er en god ide for planlæggerne at vide, hvor teknikerne befinder sig på ethvert tidspunkt.

Teknikere, der bruger mobilappen Dynamics 365 Field Service, kan aktivere deling af placeringer fra appen, så planlæggere kan visualisere deres placering på planlægningstavlen og se deres placeringshistorik.

Hvis du vil have en guidet gennemgang, kan du se følgende video. Nogle funktioner er ændret, siden denne video blev produceret. Se den skriftlige dokumentation for nøjagtige funktionsbeskrivelser og krav.

Forudsætninger

• Administratoradgang til Dynamics 365 Field Service.
• Læseadgang til msdyn_geolocationsetting-tabellen for mobilappbrugernes sikkerhedsrolle. Disse tilladelser er inkluderet i standardrollen Field Service – Ressource.

Aktivere placeringssporing

Hvis du vil sende en teknikers placeringsoplysninger til Field Service, skal du aktivere placeringssporing i webprogrammet.

1. Skift til området Indstillinger i Field Service-webappen.
2. Gå til Geoplacering>Indstillinger for geoplacering.
3. Indstil Aktivér placeringssporing til Ja.
4. Indtast et opdateringsinterval (sekunder) for at definere, hvor ofte systemet skal kontrollere placeringsoplysningerne. Vi anbefaler værdier mellem 60 og 300 sekunder.
5. Indstil sporingstidspunkterne efter dato for, hvornår du vil have systemet til at spore placeringsdata.

Hændelser for placeringssporing

Tabellen Geolocation Tracking (msdyn_geolocationtracking) gemmer placeringsoplysninger. Brugerens placering registreres med den hyppighed, der er angivet i opdateringsintervallet. Brugerens placering sendes til serveren og gemmes kun under de sporingstider, der er angivet i konfigurationen.

Bemærk

Hændelser til sporing af placeringer sendes muligvis sjældnere, afhængigt af mobilenhedens operativsystem. Denne hyppighed kan være påvirket af batteribesparende indstillinger, enhedens status for batteriopladning og andre programmer, der kører på enheden, og som muligvis forbruger enhedsressourcer.

Du kan overvåge placeringsoplysninger med andre Field Service-tabeller. Du kan finde flere oplysninger under Overvågningsoversigt.

Du kan konfigurere, hvor langt tilbage i tiden en geoplacering er gyldig. Dette er vigtigt for scenarier, hvor en mobilenhed mister internetforbindelsen, så jobfordelere ikke er klar over den faktiske placering. Tidspunkt, som grænsen kan konfigureres i Ressourceplanlægning>Indstillinger>Administration>Planlægningsparameter>Geo-data>Geo-placering udløber efter X minutter.

Bed brugere om at give Field Service Mobile adgang til deres placering

Appen beder brugerne om at tillade placeringsadgang, når de er logget på appen. Appen anmoder om tilladelser til den præcise placering, der kræves for at opdatere placeringen konsekvent. Hvis du tilbagekalder de angivne tilladelser eller ikke tillader dem i første omgang, forbliver placeringssporing deaktiveret. Hvis du vil ændre tilladelserne med tilbagevirkende kraft, skal du åbne indstillingerne for apptilladelser på din mobilenhed og tillade nedenstående tilladelser.

iOS-app

Hvis sporing af placeringer skal fungere korrekt, skal appen have tilladelse til at bruge Præcis placering og angive sporingen af placeringen til Tillad altid i enhedsindstillingerne.

Android-app

Hvis sporing af placeringer skal fungere korrekt, skal du udføre følgende trin, når du bliver bedt om det. Afhængigt af versionen af Android-operativsystemet vises nogle trin muligvis ikke, eller de ser måske en smule anderledes ud.

1. Vælg Start placeringssporing eller Opdater indstillinger i appen Field Service Mobile.
2. Vælg Præcis placering og derefter Tillad altid for at sikre, at appen bruger den nøjagtige placering.
3. Angiv Optimering af batteri til Optimer ikke for at give appen Field Service mulighed for at opdatere placeringen konsekvent.

Windows-app

Placeringssporing er i øjeblikket ikke tilgængelig i Windows-appen Dynamics 365 Field Service, som du kan få fra Microsoft Store.

Kontrollere, at placeringssporing fungerer

Åbn planlægningstavlen i webprogrammet Field Service, og vælg en ressource, hvor placeringssporing er aktiveret. Ressourcens aktuelle placering vises på kortet på planlægningstavlen. Vælg ikonet for kortnålen ud for at se ressourcens detaljerede placering.

Bemærk

Koordinatorer kan bruge aktuelle placeringer til beregninger af rejsetid i planlægningsassistenten ved at vælge Realtidstilstand i planlægningsassistentens filterrude. Du kan finde flere oplysninger under Avancerede filtre for planlægningsassistenten.