Del via


Vise en rapport over undersøgelsessvar

Der oprettes en undersøgelsessvarpost, når en svarperson (sporet og anonym) indsender en undersøgelse. Hvis du vil se undersøgelsessvar, skal du åbne projektet og vælge undersøgelsesnavnet i sektionen Rapporter i venstre rude. Der vises en grafisk repræsentation af svarene. Det samlede antal modtagne svar vises i øverste venstre hjørne af rapporten.

Bemærk

  • Det samlede antal svar, der vises i denne rapport, omfatter svar, der er modtaget via alle medier, f.eks. link, QR-kode og mailinvitationer. Dette antal vil være forskelligt fra den værdi, der vises i feltet Besvaret i rapporten til undersøgelsesinvitationer.
  • Hvis du tilføjer nye spørgsmål, når du har modtaget svar på en undersøgelse, vil de spørgsmål, du netop har tilføjet, være synlige i responsrapporten som ikke-besvaret.

Undersøgelsesrapporter.

Vise individuelle svar

Du kan få vist individuelle svar for hvert enkelt spørgsmål i en undersøgelse, der er indsendt af en svarperson (sporet og anonymt).

Sådan vises individuelle svar

  1. Åbn projektet.

  2. Vælg navnet på undersøgelsen i sektionen Rapporter i venstre rude.

  3. Vælg Svarpersoner i højre side. Svarpersonerne vises i panelet Svarpersoner.

    Panelet Svarpersoner.

  4. Dobbeltklik på en svarpersons navn for at få vist svaret.

    Detaljer om svar.

  5. Hvis du vil søge efter en svarperson, skal du angive svarpersonens navn eller e-mail i Søg-feltet.

    Søge efter en svarperson.

Filtrere data i diagrammer

Du kan filtrere data i diagrammerne ved hjælp af filteret Alle dage, der er tilgængeligt oven over diagrammerne. Vælg 7 dage, 28 dage, 90 dage eller et brugerdefineret datointerval fra filteret. Bemærk, at du kan angive et brugerdefineret datointerval for højst 90 dage.

Eksportere undersøgelsessvar

Du kan eksportere undersøgelsessvar til en Excel-fil eller en CSV-fil for yderligere analyse og behandling. Hvert spørgsmål i undersøgelsen bliver en kolonne, og hvert svar bliver til en række i Excel- eller CSV-filen. Hvis du har tilføjet variabler i undersøgelsen, medtages de også i den eksporterede fil.

Hvis undersøgelsen indeholder mindre end 5000 svar, eksporteres svarene som standard til en Excel-fil (.xlsx). Hvis undersøgelsen indeholder mere end 5000 svar, kan du vælge at eksportere svarene til en Excel-fil eller en CSV-fil.

Undersøgelse med mindre end 5000 svar

Hvis der er færre end 5000 svar i undersøgelsen, eksporteres svarene til en Excel-fil (.xlsx). Hvis du vil eksportere svar, skal du vælge Eksporter i øverste venstre hjørne af rapporten. Der vises en meddelelse i øverste højre hjørne, når svarerne eksporteres, og når eksporten er fuldført.

Undersøgelser, der eksporteres til Excel.

Undersøgelse med mere end 5000 svar

Hvis der er mere end 5000 svar, kan du vælge at eksportere svarene til en Excel-fil eller (.xlsx) eller en CSV-fil. Hvis du vælger at eksportere svar til Excel-filen, eksporteres kun de seneste 5000 svar. Hvis du vil eksportere alle svar, skal du vælge at eksportere svar til CSV-filen.

Sådan eksporterer du undersøgelsessvar

  1. Vælg Eksporter i øverste venstre hjørne af rapporten. Skærmbilledet Hvordan vil du eksportere denne fil? vises.

  2. Vælg en af følgende indstillinger under Vælg et filformat:

    • Excel (de seneste 5000 svar): Eksporterer de seneste 5000 undersøgelsessvar til en Excel-fil.

    • CSV: Eksporterer alle undersøgelsessvar til en CSV-fil.

    Vælge et filformat til eksport af undersøgelsessvar.

  3. Vælg Eksportér.

    Der vises en meddelelse i øverste højre hjørne, når svarerne eksporteres, og når eksporten er fuldført. Hvis du vælger at eksportere til CSV, indeholder meddelelsen et link, som du kan bruge til at sende CSV-filen til din mailadresse.

    Undersøgelser, der eksporteres til CSV.

    Vælg Send fil i mail, og bekræft mailadressen i dialogboksen Bekræft mailadresse.

    Bekræfte mailadresse for at sende CSV-fil.

Slette et undersøgelsessvar

Du kan slette et svar, du ikke længere har brug for. Hvis du vil slette et undersøgelsessvar, skal du åbne det enkelte undersøgelsessvar fra panelet Svarpersoner og derefter vælge Slet.

Se også

Om rapporter
Vise en rapport over tilfredshedsmålepunkter