Vise en rapport over tilfredshedsmålepunkter
Dashboardet for tilfredshedsmålepunkter oprettes automatisk for hvert sæt målepunkter, der viser seneste resultater og tendenser. Hvis du vil se dashboardet, skal du åbne projektet og vælge Tilfredshedsmålepunkter i sektionen Rapporter i venstre rude.
Som standard vises data for alle undersøgelser i et projekt og for alle datoer, efter undersøgelserne er oprettet. Du kan filtrere de viste data i diagrammer ved hjælp af datofilteret og desuden vælge en undersøgelse, som du vil se data for. Navnet på diagrammerne vises med det målepunktsnavn, du har angivet under oprettelsen.
Følgende diagrammer vises for målepunkterne:
Net Promoter Score: Et målediagram viser scoren for målepunktet. Områdediagrammet til højre i målediagrammet viser udviklingen af Net Promotor Score for den valgte periode.
Synspunkt: Et cirkeldiagram viser fordelingen af positiv, neutrale og negative synspunkter for målepunktet. I det stablede søjlediagram til højre for cirkeldiagrammet vises fordelingen af positive, neutrale og negative synspunkert for den valgte periode.
CSAT: Et målediagram viser scoren for målepunktet. Områdediagrammet til højre i målediagrammet viser udviklingen af CSAT-scorer for den valgte periode.
Brugerdefineret resultat: I et målerdiagram vises point for metrikværdien. I områdediagrammet til højre for målerdiagrammet vises trenden med brugerdefinerede pointtal for den valgte tidsperiode.
Filtrere data i diagrammer
Du kan filtrere dataene i diagrammerne ved hjælp af følgende filtre:
Alle dage: Vælg 7 dage, 28 dage, 90 dage eller et brugerdefineret datointerval.
Alle undersøgelser: Vælg en undersøgelse, som du vil se dataene for. Hvis der er flere undersøgelser i dit projekt, vises konsoliderede data fra alle undersøgelser som standard. Hvis du kun vil have vist data for en bestemt undersøgelse, skal du vælge dem fra filteret Alle undersøgelser.
Se også
Om rapporter
Få vist en rapport over undersøgelsessvar
Tilføje og konfigurere tilfredshedsmålepunkter