Systemkrav for Customer Service workspace
Denne artikel indeholder oplysninger om forudsætningerne og systemkravene, der er nødvendige for at bruge Customer Service workspace i din organisation.
Forudsætninger
Dette afsnit indeholder en forudsætningerne for at bruge Customer Service workspace.
Licensering
Et aktivt abonnement på Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise hos din lejer for hver bruger. Få mere at vide i Licensvejledning til Dynamics 365.
Softwarekrav
| Areal | Krav |
|---|---|
| Modelbaseret app | Dynamics 365 Customer Service workspace-app 9.2.0000.00000. |
| Webbrowsere | Seneste tre store udgivelser af de understøttede browsere: |
Hardwarekrav
| Areal | Krav |
|---|---|
| RAM | Minimum 4 GB |
| Latenstid | - Inden for samme område, region, geografiske placering: 150 ms eller mindre. - På tværs af områder, regioner, geografiske placeringer: 300 ms eller mindre. |
| Gennemløb | Minimum 4 Mbps |
Der vises en meddelelse for dine agenter, hvis ventetiden er større end det angivne interval. Få mere at vide i Kontrollere netværkskapacitet og overførselshastighed for klienter.
Administratorer kan få indsigt i netværksventetid for deres lejere på tværs af forskellige områder ved at aktivere Telemetriindsigt og evaluere ydeevnerelaterede regler for Dynamics 365 Implementation Portal.
Problemer med netværksforsinkelse er unikke for din infrastruktur. Du skal identificere og løse de specifikke problemer i dit netværk for at løse eventuelle problemer med ventetiden.
Vigtige oplysninger
Hvis du vil bruge omnikanalfunktionerne, skal du have en højere netværksbåndbredde. Få mere at vide i Omnikanal til Customer Service-systemkrav
Du kan finde flere krav ved at gå til Krav til modeldrevne apps.
Begrænsninger
- Customer Service workspace understøttes ikke på mobilenheder, Unified Service Desk og Dynamics 365 Customer Engagement (on-premise).