Oversigt over Community

Velkommen til Dynamics 365 Customer Service Community, en ny app, der tilbyder en pakke med funktioner, som er udviklet til at hjælpe din organisation med at invitere kundeforslag og udvalg af eksterne idéer. Community kan hjælpe dig med at opbygge din virksomhedstransformation, opbygge kundetillid med procestillid og skabe rettidig opfølgning på forslag.

Ud over at give feedback til organisationer bruger slutbrugere Community til at samarbejde på en social skala og støtte sig til forslag fra andre, der kan hjælpe med at forme fremtiden for de produkter, de bruger.

Følgende to separate installationer kræves for at kunne bruge Customer Service Community:

1. Dynamics 365 Customer Service Community: Installationen kræver mindst en Customer Service Enterprise-licens i organisationslejeren. Dynamics 365 Customer Service Community giver community-ledere og redaktører de nødvendige muligheder for at registrere og evaluere idéer og udvise forsigtighed i lukket kredsløb ved at anvende deres organisationsbrand på tværs af brugerinteraktionspunkter. Med denne installation kan du udføre følgende opgaver:
   • Konfigurer Modern Community-portalen, så den passer til dit organisationsbrand, herunder farver, brugerdefineret sidehoved og sidefod og hurtige links.
   • Gennemtving accept af vilkår for anvendelse og erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger af slutbrugere.
   • Opret og administrer idéforrum.
   • Administrer indhold, herunder tilpasning af indhold og fletning af duplikerede ideer.
   • Opdater status, og svar på feedback fra community.
   • Administrer brugere, og tildel sikkerhedsroller på forumniveau.
2. Portalskabelonen "Modern Community": Denne skabelon indeholder brugervenlige slutbrugeroplevelser, der er tilgængelige som standard. Slutbrugere kan dele nye ideer med organisationer og samarbejde på social skala. Med denne installation kan slutbrugere udføre følgende opgaver:
   • Gennemse, søg, filtrer, og sortér idélister.
   • Slå nye ideer op. Dette flow omfatter automatisk oprettelse af eksisterende ideer for at forhindre dubletter.
   • Samarbejd og deltag i et community, der omfatter aktivering, kommentering, deling og efterfølgende ideer.
   • Sæt flag ved upassende indhold.
   • Spor status for ideer, som brugere engagerer sig i, i deres eget personlige område.

Se også

Introduktion til Community
Opret et nyt Community-forum
Ændring af indhold og styring
Opret nye websteder i Community
Community, ofte stillede spørgsmål