Sdílet prostřednictvím

Upgrade směrovače e-mailů aplikace CRM 2013 na směrovač e-mailů aplikace CRM 2015

  • Článek

 

Publikováno: listopad 2016

Platí pro: Dynamics CRM 2015

Chcete-li upgradovat instalaci Směrovač e-mailů z Microsoft Dynamics CRM 2013 na Microsoft Dynamics CRM 2015, nejprve zálohujte soubory, které obsahují informace o stavu Směrovač e-mailů, například nastavení konfigurace, a až poté nainstalujte Směrovač e-mailů aplikace Microsoft Dynamics CRM 2015. Postupujte podle následujících kroků:

Upgrade úkol 1: Zálohování a použití souborů stavu Směrovač e-mailů a nastavení pro inteligentní párování. Další informace naleznete v části „Zálohování a použití souborů stavu směrovače e-mailů“ v tomto tématu.

Upgrade úkol 2: Instalace Směrovač e-mailů aplikace Microsoft Dynamics CRM 2015. Další informace naleznete v části „Upgrade Směrovač e-mailů na Microsoft Dynamics CRM 2015 v tomto tématu.

Poznámka

Směrovač e-mailů aplikace Microsoft Dynamics CRM 2015 podporuje Exchange 2010 i Exchange 2013.

V tomto tématu

Upgrade směrovače e-mailů a aplikace Microsoft Dynamics CRM

Zálohování a použití souborů stavu směrovače e-mailů a nastavení pro inteligentní párování

Upgrade směrovače e-mailů na verzi pro aplikaci Microsoft Dynamics CRM 2015

Upgrade směrovače e-mailů a aplikace Microsoft Dynamics CRM

Pokud hodláte upgradovat Směrovač e-mailů i aplikaci Microsoft Dynamics 365, proveďte úkoly upgradu v následujícím pořadí:

  1. Zastavte službu Směrovač e-mailů aplikace Microsoft Dynamics CRM. Chcete-li to provést, v nabídce Start zadejte services.msc a potom stiskněte klávesu ENTER; nebo klepněte na tlačítko spustit, zadejte services.msc a potom stiskněte klávesu ENTER. Klikněte pravým tlačítkem myši na službu Směrovač e-mailů aplikace Microsoft Dynamics CRM a potom klikněte na možnost Zastavit.

  2. Upgradujte Microsoft Dynamics CRM Server 2013 na Microsoft Dynamics CRM Server 2015.

  3. Nainstalujte Směrovač e-mailů aplikace Microsoft Dynamics CRM 2015:

    • Pokud jste Směrovač e-mailů aplikace Microsoft Dynamics CRM 2013 již nainstalovali, upgradujte na Směrovač e-mailů aplikace Microsoft Dynamics CRM 2015, jak je popsáno dále.

    • Pokud dosud Směrovač e-mailů aplikace Microsoft Dynamics CRM 2013 nemáte nainstalován, nainstalujte Směrovač e-mailů aplikace Microsoft Dynamics CRM 2015, jak je popsáno v části Instalace Směrovače e-mailů a Průvodce nasazením pravidel.

  4. Po dokončení upgradu na Směrovač e-mailů aplikace Microsoft Dynamics CRM 2015 pravděpodobně bude nutné restartovat službu Směrovač e-mailů aplikace Microsoft Dynamics CRM. Toho docílíte tak, že v seznamu služeb kliknete pravým tlačítkem myši na položku Směrovač e-mailů aplikace Microsoft Dynamics CRM a pak na příkaz Spustit.

Zálohování a použití souborů stavu směrovače e-mailů a nastavení pro inteligentní párování

Před provedením upgradu na Směrovač e-mailů aplikace Microsoft Dynamics CRM 2015 doporučujeme zálohovat soubory, které ukládají stav vašeho Směrovač e-mailů. Následující kroky popisují, jak zálohovat a použít tyto soubory k obnovení z neúspěšného upgradu na novější verzi Směrovač e-mailů.

Záloha a použití souborů stavu směrovač e-mailů

  1. Vyhledejte následující soubory ve složce <jednotka:>\Program Files\Microsoft CRM Email\Service\:

    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.Configuration.bin

    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml

    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml

    • Microsoft.Crm.Tools.Email.Management.config

    • EncryptionKey.xml

  2. Zkopírujte tyto soubory do bezpečného umístění.

  3. Proveďte upgrade na Směrovač e-mailů aplikace Microsoft Dynamics CRM 2015 Další informace naleznete v postupu „Upgrade směrovače e-mailů na verzi pro aplikaci Microsoft Dynamics CRM 2015“ dále v tomto tématu.

  4. Pokud upgrade Směrovač e-mailů proběhne úspěšně, můžete záložní soubory vymazat. Pokud se upgrade Směrovač e-mailů nezdaří, pokračujte následujícím postupem.

Jestliže se upgrade nezdaří

  1. Odinstalujte Směrovač e-mailů. Další informace naleznete v tématu Odinstalace, změna nebo oprava směrovače e-mailů.

  2. Znovu nainstalujte Směrovač e-mailů aplikace Microsoft Dynamics CRM 2013.

  3. Znovu nainstalujte všechny kumulativní aktualizace Microsoft Dynamics 365 nainstalované před pokusem o upgrade. Další informace naleznete v článku Aktualizace a opravy hotfix aplikace Microsoft Dynamics CRM 2013.

  4. Zastavte službu Směrovač e-mailů. Další informace naleznete v části „Zastavení služby“ v tématu Problémy s konfigurací příchozích e-mailů.

  5. Zkopírujte zálohované soubory do umístění instalace Směrovač e-mailů aplikace Microsoft Dynamics CRM 2013. (Může to být umístění původní instalace: <jednotka>:\Program Files\Microsoft CRM Email\Service.)

  6. Spusťte službu Směrovač e-mailů. Další informace naleznete v části „Spuštění služby“ v tématu Problémy s konfigurací příchozích e-mailů.

Upgrade směrovače e-mailů na verzi pro aplikaci Microsoft Dynamics CRM 2015

  1. Je nutné splnit požadavky Směrovač e-mailů uvedené v hardwarových požadavcích Směrovač e-mailů aplikace Microsoft Dynamics CRM a softwarových požadavcích Směrovač e-mailů aplikace Microsoft Dynamics CRM.

  2. Přihlaste se k serveru jako uživatel domény s oprávněními místního správce.

  3. Získejte a spusťte příslušné instalační soubory.

    • Instalace ze sítě nebo z disku DVD: Otevřete příslušnou instalační složku (EmailRouter\amd64 nebo EmailRouter\i386) a spusťte soubor SetupEmailRouter.exe. (Při instalaci na 64bitový počítač použijte instalační soubor ve složce EmailRouter\amd64; při instalaci na 32bitový počítač použijte instalační soubor ve složce EmailRouter\i386.)

    • Při instalaci z webu otevřete stránky pro stahování (Směrovač e-mailů aplikace Microsoft Dynamics CRM 2015) a potom stáhněte a spusťte spustitelný soubor.

      Poznámka

      Na stránce se souborem ke stažení můžete být vyzváni k výběru spustitelného souboru. Pokud instalaci provádíte u 64bitového počítače, zvolte soubor s podobným názvem jako DynamicsCRMEmail_1033_amd64.exe. Pro 32bitový počítač má soubor podobný název jako DynamicsCRMEmail_1033_i386.exe.

  4. Jestliže se zobrazí dialogové okno Upozornění zabezpečení, klikněte na tlačítko Spustit.

  5. Na stránce Vítá vás instalační program aplikace Směrovač e-mailů aplikace Microsoft Dynamics CRM 2015 určete, zda chcete aktualizovat instalaci Směrovač e-mailů. Doporučujeme kliknout na možnost Získat aktualizace aplikace Microsoft Dynamics CRM. Pak klikněte na tlačítko Další.

  6. Na stránce Licenční smlouva si přečtěte informace, a pokud souhlasíte s podmínkami licenční smlouvy, klikněte na tlačítko S podmínkami této licenční smlouvy souhlasím a potom na tlačítko Souhlasím.

  7. Na stránce Vyberte součásti směrovače klepněte na tlačítko Další.

  8. Zobrazí se stránka Systémové kontroly. Na této stránce je uveden souhrn všech požadavků na systém nezbytných k úspěšné instalaci Směrovač e-mailů. Před pokračováním instalace musejí být opraveny všechny chyby v ověřování. Pokud si odstranění některého problému vyžádá delší čas, zrušte v tomto bodě instalaci, opravte problém a poté instalační program znovu spusťte. Jsou-li všechny chyby v ověřování odstraněny, klepněte na tlačítko Další.

  9. Zobrazí se stránka Připraveno k upgradu. Zkontrolujte možnosti instalace, které jste vybrali. Klepněte na tlačítko Zpět, chcete-li změnit vybrané položky, nebo Upgradovat, chcete-li upgradovat Směrovač e-mailů nyní.

  10. Po dokončení instalace Směrovač e-mailů klepněte na tlačítko Dokončit.

Nastavení konfigurace z předchozí instalace byla zachována. Chcete-li změnit nastavení konfigurace, spusťte Správce konfigurace Směrovače e-mailů. Další informace naleznete v tématu Konfigurace směrovače e-mailů.

Viz také

Instalace směrovače e-mailů pro aplikaci Microsoft Dynamics CRM 2015 a CRM Online
Směrovač e-mailů

© 2016 Microsoft Corporation. Všechna práva vyhrazena. Autorská práva