Doporučení pro zpětnou vazbu a vedení
Platí pro toto doporučení kontrolního seznamu optimalizace prostředí pro Power Platform Well-Architected:
| XO:05 | Poskytujte smysluplné, užitečné a jednoduché pokyny v oznámeních a zprávách. Informujte uživatele o relevantních, důležitých a hodnotných informacích. Poskytněte uživatelům zpětnou vazbu o jejich činnostech. Dejte uživatelům vědět, když se něco stane a co mají dělat dál. |
|---|
Tato příručka popisuje doporučení pro poskytování smysluplné zpětné vazby a pokynů uživatelům vaší úlohy. Zpětná vazba a pokyny v dobře navržené úloze poskytují uživatelům informace, které potřebují k provádění akcí a efektivnímu rozhodování. Zpětná vazba a pokyny, které postrádají relevanci, jsou těžko srozumitelné nebo se zobrazují ve špatnou dobu, aby uživatel mohl správně reagovat, povedou ke špatné zkušenosti uživatelů, což může mít za následek ztrátu produktivity, vyšší náklady na podporu a selhání obchodních procesů.
Klíčové strategie návrhu
Když uživatelé provedou nějakou akci, měli by dostat rychlou a srozumitelnou zpětnou vazbu od systému. Oznámení a zprávy hrají klíčovou roli při doručování důležitých informací uživatelům rychle a v kontextu.
Upozornění na zpětnou vazbu
Minimalizujte šum a rozptýlení. Oznámení používejte pouze v případě potřeby, abyste minimalizovali šum a rozptylování. Přetížení systémových zpráv snižuje efektivitu a způsobuje frustraci. Oznámení narušují pracovní tok, čímž snižují efektivitu a narušují produktivitu. Při přerušení může člověku chvíli trvat, než vrátí soustředění zpět, což může vést k chybám. Oznámení také mohou uživatele frustrovat, pokud jsou irelevantní, příliš rušivá nebo jsou doručena nevhodným způsobem.
Použijte centrální umístění pro oznámení. Centra oznámení jsou užitečnými agregátory obsahu zpráv. Jsou tím nejlepším místem, kde poskytují rychlý přístup k důležitým informacím a umožňují uživatelům být neustále informováni.
Pomáhejte lidem jednat rychleji. Oznámení, která postrádají možnosti okamžité akce, mohou být frustrující. Poskytování akcí v rámci oznámení šetří uživatelům čas. Uživatelé oceňují možnost přistupovat k oznámením a reagovat na ně napříč zařízeními.
Poskytněte ujištění, když dojde k chybě. Pokud některá část procesu selže, informujte uživatele o problému a jeho příčině a ujistěte je, že nepřišli o žádnou práci. Poskytněte jasné pokyny k dalším krokům, aby si uživatelé byli jisti, jak postupovat.
Nezobrazujte stejné oznámení více než jednou. Nutnost zavřít oznámení ve více aplikacích, uživatelském rozhraní a zařízeních více než jednou není uživatelsky přívětivá. Kategorizovaná oznámení ztrácejí svou hodnotu, pokud nejsou synchronizována. V důsledku toho se oznamovací systémy posouvají z orientace na zařízení na orientaci na uživatele.
Dejte kritické zprávy na první místo. Spojte naléhavost s vhodným návrhovým vzorem a kritická sdělení dejte na první místo. Zvažte typ oznámení, které odesíláte, a jeho dopad na prostředí. Vyberte správný vzor pro komunikaci, vyvarujte se například blokování akce uživatele pro nekritické zprávy. Ujistěte se, že nejnaléhavější nebo nejdůležitější zprávy mají prioritu.
Vytvářejte výstižné zprávy. Ujistěte se, že oznámení jsou snadno čitelná a minimálně rušivá. Rychlé aktualizace informují uživatele, aniž by to ovlivnilo produktivitu.
Poskytněte vložené ověření. Kdykoli je to možné, použijte inline ověřování, které uživatelům poskytne okamžitou zpětnou vazbu o chybách.
Pomozte lidem robustním nastavením. Podrobné nastavení upozornění umožňuje uživatelům nastavit vlastní preference. Umožnění uživatelům vybrat si oznámení, která obdrží, a funkce, které používají, zvyšuje spokojenost a důvěru.
Pokyny v aplikaci
Pokyny v aplikaci jsou jedním ze způsobů, jak uživatelům pomoci naučit se a efektivně využívat vaši úlohu. Některé příklady pokynů v aplikaci zahrnují popisky, návody, výukové programy, nabídky nápovědy a kontextové rady.
Stanovte účel a rozsah pokynů v aplikaci. Definujte konkrétní problémy nebo mezery, které se pokyny snaží řešit. Definujte požadované výsledky a metriky, kterých mají rady v úmyslu dosáhnout nebo zlepšit.
Navrhněte obsah pokynů a interakci. Vytvořte obsah a interakci pokynů v aplikaci na základě potřeb a očekávání uživatelů a cílů a výsledků rad. Používejte jasný a stručný jazyk, vhodný tón a styl a konzistentní terminologii a formátování. Použijte vizuální a sluchové prvky k vylepšení obsahu a interakce, jako jsou ikony, obrázky, animace, zvuky a barvy. Použijte zpětnou vazbu a podporu, jako jsou ukazatele pokroku, zprávy o dokončení a odměny, abyste uživatele motivovali a povzbudili.
Vyberte správný typ a komponentu pokynů. Vyberte nejvhodnější typ a komponentů pokynů v aplikaci na základě potřeb a očekávání uživatelů a cílů a výsledků rad. Zvažte výhody a nevýhody každého typu a součásti, jako je úroveň uživatelské kontroly, míra vyrušování uživatele a míra pozornosti uživatele. Použijte kombinaci různých typů a komponent, abyste získali komplexní a flexibilní pokyny.
Opakujte a vylepšete návrh a implementaci pokynů. V rámci uživatelského testování funkčnosti úlohy identifikujte silné a slabé stránky pokynů v aplikaci. Proveďte nezbytné změny a vylepšení obsahu pokynů, interakce, typu, součásti a integrace. Opakujte proces testování a hodnocení, dokud pokyny v aplikaci nesplní potřeby a očekávání uživatelů a také cíle a výsledky pokynů.
Usnadnění dáky Power Platform
Oznámení panelu zpráv aplikace, která se rozprostírají v horní části obrazovky, lze spustit v aplikacích plátna pomocí vzorce Power Fx a v modelem řízených aplikací pomocí přizpůsobených akcí příkazového řádku.
Oznámení v aplikaci lze odeslat do centra pro upozornění uživatelů pro aplikace řízené modelem a mobilní aplikaci Power Apps a vyvolat je akcí webového rozhraní API Dataverse nebo pohodlněji prostřednictvím pluginů s kódováním nebo pluginy s minimálním psaním kódu.
Zvažte použití konektoru oznámení Power Apps pro odesílání nabízených oznámení do zařízení s nainstalovanou mobilní aplikací Power Apps.
Implementujte univerzální panely nápovědy pomocí postranního panelu v aplikacích plátna nebo jako vlastní postranní dialogové okno stránky v modelem řízených aplikacích.
Pomocí moderního ovládacího prvku informačního tlačítka můžete v aplikacích plátna poskytnout kontextové informace.
Pro základní ověření vstupu na úrovni pole nabízí Dataverse obchodní pravidla na straně serveru. Implementujte pokročilé ověřování vstupu na straně serveru a přizpůsobené chyby definované v Power Fx během serverových operací s pluginy s minimálním psaním kódu.
Pomocí konektorů můžete posílat oznámení dalším službám v ekosystému Power Platform, jako jsou služby jako Outlook.
Související informace
Doporučení pro psaní obsahu uživatelských rozhraní