Provozní kontinuita a zotavení po havárii

Platforma podnikových aplikací (BAP) společnosti Microsoft poskytuje funkce provozní kontinuity a zotavení po havárii (BCDR) všem produkčním typům prostředí v Dynamics 365 a aplikacích Power Platform SAAS. Tento článek popisuje podrobnosti a postupy, které společnost Microsoft používá, aby zajistila odolnost vašich produkčních dat během regionálního výpadku.

Zálohování provozních prostředí

Microsoft se věnuje zajištění té nejvyšší úrovně dostupnosti služby pro vaše kritické aplikace a data. Microsoft zajišťuje, že základní infrastruktura a služby platformy jsou dostupné prostřednictvím architektury provozní kontinuity a zotavení po havárii tím, že umožňuje geografickou redundanci, kde se všechna data z provozních prostředí – s výjimkou výchozích prostředí – zálohují do spárované sekundární oblasti. Tyto zálohy se označují jako geograficky sekundární zálohy, které se nastavují během nasazení primárního prostředí.

Výše uvedený obrázek ukazuje, že když dojde během výpadku k ovlivnění primární oblasti A, prostředí produkčního typu přejde z oblasti A do sekundární oblasti B, což je v pořádku. U ostatních typů prostředí, jako je výchozí, zkušební, sandbox, Teams nebo vývojářské prostředí, se neprovádí žádná akce.

Chcete-li se dozvědět více o ochraně dat v neprodukčním prostředí, přečtěte si témaZáloha a obnova prostředí.

Jak budete upozorněni na výpadek?

 Primární komunikační kanál je přes řídicí panel Service Health (SHD) v rámci center pro správu Microsoft a Power Platform. Komunikační tým Microsoft zahájí proces odesláním počáteční komunikace, která vás upozorní na výpadek a podle potřeby odešle potřebné aktualizace do SHD. Další informace o tom, jak zobrazit zprávy v centru pro správu, naleznete v panelu úvodní stránky. Chcete-li být lépe připraveni, navštivte stránku připravenosti.    

Procesy převzetí služeb při selhání a vrácení služeb po zotavení a kritéria pro kontinuitu podnikání

Převzetí služeb při selhání a vrácení služeb po zotavení jsou dva hlavní úkoly prováděné během procesu provozní kontinuity a zotavení po havárii (BCDR), jehož účelem je minimalizovat dopad havárie na dostupnost a výkon kritických podnikových funkcí a aplikací.

Převzetí služeb při selhání je proces přepnutí na určenou geograficky sekundární zálohu všech systémů a dat z primárního provozního místa. Po dokončení operace převzetí služeb při selhání je vaše provozní prostředí přístupné z geograficky sekundární lokality.

Důležité

Zatímco finanční a provozní aplikace fungují v sekundární oblasti po údržbě po selhání, nasazení balíčků, Financial Reporting a výkaznictví Power BI nejsou k dispozici.

Operace Vrácení služeb po zotavení je proces návratu produkce do původního umístění po katastrofě nebo plánované údržbě.

Jako součást standardu provozní kontinuity a zotavení po havárii (BCDR) společnosti Microsoft si mohou být zákazníci jistí, že každá online služba v rámci Microsoftu má zkontrolován, aktualizován a testován plán BCDR alespoň jednou ročně. Zpráva o ověření kontinuity podnikání a plánu obnovy po havárii Microsoft Cloud je k dispozici zákazníkům na Portálu důvěryhodnosti služeb.

Pokud dojde k neočekávanému výpadku v celé oblasti, například k přírodní katastrofě, která ovlivní celou oblast Azure, provedou se následující kroky a procesy.

Odpovědnost společnosti Microsoft	Odpovědnost zákazníka
Pokud Microsoft zjistí výpadek a uvidí, že to má vliv na zákazníky, pak tým Microsoftu pro komunikaci odešle potřebnou komunikaci a udržuje řídicí panel stavu služby aktuální s potřebnými informacemi.	Žádné
Pokud dojde k výpadku, Microsoft provede automatické převzetí služeb při selhání provozních instancí do sekundární oblasti, pokud u zákazníka nedojde ke ztrátě dat.	Žádné
Pokud dojde k výpadku, Microsoft určí, že došlo ke ztrátě dat, pak se převzetí služeb při selhání prostředí nezahájí bez souhlasu nebo schválení zákazníka.	Jakmile je zákazník informován o probíhajícím výpadku a vidí DOPAD, pak je jeho odpovědností: - Kontaktovat společnost Microsoft prostřednictvím podpory a zjistit úroveň ztráty dat, ke které by došlo, pokud by bylo zahájeno převzetí služeb při selhání. – Pokud je ztráta dat na přijatelné úrovni podle standardů organizace, musí zákazníci poskytnout svůj souhlas prostřednictvím podpory, aby společnost Microsoft zahájila převzetí služeb při selhání.
Když Microsoft určí, že primární region je opět online a je plně funkční, je na produkčních instancích provedeno VRÁCENÍ SLUŽEB PO ZOTAVENÍ. Během plánovaného procesu obnovení nedochází ke ztrátě dat, ale uživatelé mohou během tohoto okna zaznamenat krátké přerušení nebo odpojení.	Žádné