Microsoft 365, Dynamics 365 & Power Platform Incident Readiness – Unified
Když je deklarován incident Microsoft 365, Dynamics 365 nebo Power Platform, pošleme všem ovlivněným tenantům aktualizace, abychom jim poskytli přehled a relevantní pokyny.
Někdy může být potřeba upozornit vás na problémy, ke kterým dochází ve vašem spravovaném prostředí, kdy správce nebo uživatel ve vaší organizaci bude muset podniknout kroky k vyřešení. Tato komunikace se zobrazí v Stav služby v části s názvem "Problémy ve vašem prostředí, které vyžadují akci".
Hledáte stav verze Windows? Přečtěte si, jak zkontrolovat stav vydání windows v Centrum pro správu Microsoftu 365.
Před incidentem
K přípravě a ochraně vaší organizace doporučujeme provést následující kroky:
Příprava na incidenty
Zjistěte, jak pomocí rolí správce přiřazovat oprávnění a uřazovat správce v rámci vaší organizace.
- Stav služby komunikace je omezená na určité role správce. Přiřaďte role správců, které mají oprávnění k zobrazení Stav služby, a jejich pravidelné kontroly, abyste měli aktuální informace o nejnovějších Stav služby informacích.
- Přiřaďte ve svém tenantovi správce čtečky ochrany osobních údajů v Centru zpráv , abyste měli jistotu, že ti, kteří jsou v pořádku, budou dostávat e-mailová oznámení týkající se incidentů zabezpečení a ochrany osobních údajů.
Seznamte se s Stav služby v rámci Centrum pro správu Microsoftu 365 – místo, kde můžete dostávat aktualizace.
- Na řídicím panelu Centrum pro správu Microsoftu 365 domovské stránky můžete přidat karty Stav služby a Centrum zpráv, které vám pomůžou rychleji zobrazit incidenty. Můžete to provést také na řídicím panelu domovské stránky Centra pro správu Power Platform.
Seznamte se s Centrem zpráv v rámci Centrum pro správu Microsoftu 365 pro komunikaci související se zabezpečením a ochranou osobních údajů.
- Pokud chcete získat přístup k obsahu zpráv zabezpečení a ochrany osobních údajů, přihlaste se jako globální správce nebo správce čtečky ochrany osobních údajů v Centru zpráv .
Zvažte využití rozhraní API pro komunikaci služeb v Microsoft Graphu k přizpůsobení povědomí o incidentech potřebám vaší organizace.
Zvyšte zabezpečení vaší organizace vynucováním vícefaktorového ověřování , abyste zmírnili obavy z ohrožení.
Během incidentu
Pokud je vaše organizace ovlivněna incidentem, je důležité, abyste věděli, kde a jak najít relevantní komunikaci týkající se incidentu:
Informace o servisních incidentech najdete v Centrum pro správu Microsoftu 365 o nejnovějších aktualizacích servisních incidentů od našich techniků.
Pokud váš problém není vyjádřen v Stav služby, pomocí funkce "nahlásit problém" upozorněte Microsoft, že dochází k problému se službou.
V případě incidentů zabezpečení a ochrany osobních údajů najdete nejnovější dostupné informace v Centru zpráv v Centrum pro správu Microsoftu 365, když jste přihlášení jako globální správce nebo správce ochrany osobních údajů v Centru zpráv. Mějte na pozoru akce, které musí vaše organizace provést.
Pokud Stav služby není k dispozici, podívejte se na stránku Stav služby nebo @MSFT365Status na X (dříve Twitter).
Proč používat službu Service Health místo status.office.com?
Stránka status.cloud.com se používá jenom v případě, že problém s aktivní službou brání zákazníkům v přístupu k Centrum pro správu Microsoftu 365 nebo jeho funkci Service Health, takže by se tato veřejná stránka měla považovat za stránku oznámení zálohy.
Service Health (v rámci Centrum pro správu Microsoftu 365) ví, které tenanty spravujete, takže zobrazuje mnohem přesnější zobrazení všech známých problémů, které mají vliv na vaše služby.
Kdy je vhodné otevřít případ podpory?
Pokud už se problém oznamuje prostřednictvím Stav služby, budou zde uvedeny všechny nejnovější informace a není potřeba otevírat žádost o podporu.
Pokud se domníváte, že jste ovlivněni servisním incidentem, ale na stránce Stav služby se problém nezobrazuje, můžete problém nahlásit v části Stav služby v Centrum pro správu Microsoftu 365 nebo můžete otevřít žádost o podporu.
Po incidentu
Na závěr události uvedeme konečnou původní příčinu a nastíníme kroky, které podnikáme, abychom zabránili opětovnému výskytu problému.
Pokud k dopadu dochází i po uplynutí nějaké doby, může na vás mít vliv samostatná událost. Microsoftu můžete oznámit výběrem možnosti Nahlásit problém na hlavní Stav služby stránce, nebo můžete zvážit sledování normálního procesu podpory.
U určitých událostí s jedinečným dopadem poskytneme během několika dnů od uzavření zprávu o incidentu (PIR). Pir bude obsahovat rozšířené informace o původní příčině a dalších krocích a také podrobnou časovou osu toho, co se během události stalo.