Sdílet prostřednictvím


Porozumění současnému obchodnímu procesu

Nyní je čas rozebrat obchodní proces, který v současné době řeší obchodní problém, a podrobně prozkoumat každý krok procesu.

V této sekci se dozvíte informace o následujícím:

  • Přispěvatelé k řešení obchodního problému

  • Dokumentace obchodního procesu

Identifikace klíčových přispěvatelů

Zamyslete se nad každým, kdo přispívá k tomuto procesu. Patří sem lidé ve vašem oddělení a další oddělení, kteří na tomto problému společně pracují. Pochopte, co dělají v souvislosti s obchodním problémem, který je řešen.

Když začnete dokumentovat obchodní proces v další části, budete se na tyto lidi chtít spolehnout, abyste jim pomohli porozumět každému kroku. Pravděpodobně se budete učit průběžně a možná budete muset do svého projektového týmu přidat nové lidi, aby poskytli své úhly pohledu.

Tip

Vyhněte se slepým bodům! Pokud se dostanete ke kroku v procesu, kde si řekněte „a teď se musí stát zázrak!“, budete muset najít někoho, kdo vám pomůže dál. Zvažte také různé perspektivy pracovních preferencí a omezení.

V našem příkladu jsme identifikovali tyto klíčové přispěvatele:

Lee - Sales, Nick - vedoucí prodeje, Gibson - operace, Rebecca - auditor, Abhay - účetní, Charlotte - finanční ředitel.

Objevte procesy pro zlepšení pomocí poradce s procesy

Pokud je váš úkol plně proveden na ploše, můžete zjistit všechny kroky, které různí lidé ve vaší organizaci provádějí k dokončení úkolu, pomocí naší funkce zjišťování procesů zvané Process Advisor. Process Advisor vizualizuje váš proces v procesní mapě a odhalí úzká místa a metriky vašeho procesu prostřednictvím analytické zprávy.

Mapa procesu

Poznámka

Můžete nám sdělit, jaké máte jazykové preference pro dokumentaci? Zúčastněte se krátkého průzkumu. (upozorňujeme, že tento průzkum je v angličtině)

Průzkum bude trvat asi sedm minut. Nejsou shromažďovány žádné osobní údaje (prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů).