Porozumění současnému obchodnímu procesu
Nyní je čas rozebrat obchodní proces, který v současné době řeší obchodní problém, a podrobně prozkoumat každý krok procesu.
V této sekci se dozvíte informace o následujícím:
Přispěvatelé k řešení obchodního problému
Dokumentace obchodního procesu
Identifikace klíčových přispěvatelů
Zamyslete se nad každým, kdo přispívá k tomuto procesu. Patří sem lidé ve vašem oddělení a další oddělení, kteří na tomto problému společně pracují. Pochopte, co dělají v souvislosti s obchodním problémem, který je řešen.
Když začnete dokumentovat obchodní proces v další části, budete se na tyto lidi chtít spolehnout, abyste jim pomohli porozumět každému kroku. Pravděpodobně se budete učit průběžně a možná budete muset do svého projektového týmu přidat nové lidi, aby poskytli své úhly pohledu.
Tip
Vyhněte se slepým bodům! Pokud se dostanete ke kroku v procesu, kde si řekněte „a teď se musí stát zázrak!“, budete muset najít někoho, kdo vám pomůže dál. Zvažte také různé perspektivy pracovních preferencí a omezení.
V našem příkladu jsme identifikovali tyto klíčové přispěvatele:
Objevte procesy pro zlepšení pomocí poradce s procesy
Pokud je váš úkol plně proveden na ploše, můžete zjistit všechny kroky, které různí lidé ve vaší organizaci provádějí k dokončení úkolu, pomocí naší funkce zjišťování procesů zvané Process Advisor. Process Advisor vizualizuje váš proces v procesní mapě a odhalí úzká místa a metriky vašeho procesu prostřednictvím analytické zprávy.
Poznámka
Můžete nám sdělit, jaké máte jazykové preference pro dokumentaci? Zúčastněte se krátkého průzkumu. (upozorňujeme, že tento průzkum je v angličtině)
Průzkum bude trvat asi sedm minut. Nejsou shromažďovány žádné osobní údaje (prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů).