Přidání licencí nebo více služeb do předplatného zákazníka
Příslušné role: Správce správy uživatelů | Agent pro správu | Obchodní agent | Agent helpdesku
Poznámka:
Toto téma popisuje možnosti upgradu pro starší nebo tradiční předplatná založená na licencích. Partneři můžou zkontrolovat informace o upgradech a přechodech pomocí nových komerčních předplatných v dokumentaci k novému komerčnímu upgradu.
Pokud zákazník potřebuje více licencí, než poskytuje jeho aktuální předplatné, nebo pokud potřebuje jinou verzi s více službami, možná budete moct upgradovat své předplatné.
Další informace najdete v tématu Přechod na jiný plán Microsoft 365 Apps pro firmy.
Upgrady podporované v programu Cloud Solution Provider (CSP)
V programu CSP jsou podporovány následující upgrady:
| Nabízet | Možné upgrady |
|---|---|
| Aplikace Microsoft 365 pro podniky | – Microsoft 365 Business Premium1 - Microsoft 365 Apps pro velké organizace – Office 365 Enterprise E3 – Office 365 Enterprise E5 |
| Microsoft 365 Business Standard | – Office 365 Enterprise E3 – Office 365 Enterprise E5 |
| Microsoft 365 Business Basic | – Microsoft 365 Business Standard1 – Office 365 Enterprise E1 – Office 365 Enterprise E3 – Office 365 Enterprise E5 |
1 Microsoft 365 Apps pro firmy Indie a Microsoft 365 Business Basic India je možné upgradovat na Microsoft 365 Business Standard India, ale ne na Microsoft 365 Business Standard.
Poznámka:
Od března 2022 už většina starších možností upgradu není dostupná, protože služby jsou nyní dostupné prostřednictvím nového obchodu. Partneři by měli zvážit migraci jejich starších nabídek na skladové položky nových obchodních produktů nebo se svými zákazníky o cenových úrovních nových obchodních produktů, které nejlépe vyhovují potřebám zákazníka.
Upgrady podporované pro nová komerční předplatná
Poznámka:
Nové komerční prostředí pro licencované služby zahrnují mnoho nových funkcí a jsou k dispozici pro všechny poskytovatele cloudových řešení (CSP).
Další informace najdete v přehledu nových obchodních prostředí.
Podmínky
Předplatná je možné upgradovat, pokud platí tyto podmínky:
Předplatné musí být aktivní (není pozastavené nebo zrušené).
Zákazník ještě nemůže mít předplatná, která zahrnují další služby.
Zákazník ještě nemůže mít předplatná, na která se pokoušíte upgradovat.
V posledních dvou případech si zákazník mohl koupit svá předplatná nebo služby od jiného partnera nebo jiného kanálu. Nebudou si moct tato předplatná koupit od vás, pokud napřed nezruší jejich stávající. Další informace najdete v tématu multichannel.
Postup upgradu předplatného najdete v tématu: Upgrade nových předplatných založených na komerční licenci.
K převodu některých uživatelských účtů u některých služeb může být potřeba více práce. Pokud ano, Partnerské centrum poskytuje seznam účtů a služeb, které byly ovlivněny. Další informace najdete v tématu Upgrade na jiný plán Microsoftu.