Podpora multichannel – použití jiných partnerů k podpoře zákaznických předplatných zakoupených jinde

Platí pro: Partnerské centrum | Partnerské centrum pro Microsoft Cloud pro státní správu USA

Příslušné role: Správce správy uživatelů | Prodejní agent

Funkce Multichannel v Partnerském centru podporuje scénáře, ve kterých chce zákazník najmout partnera pro správu a podporu předplatného zakoupeného jinde.

Podpora Multichannel se vztahuje, když zákazník:

• Předplatná už zakoupili přímo od Microsoftu nebo prostřednictvím programů Advisor, Open nebo EA.

• Zakoupená předplatná od třetí strany, která buď není v programu Cloud Solution Provider, nebo není partnerem Microsoft Syndication. Zákazníci nemůžou přepnout stávající předplatná založená na licencích na jiného partnera v programu Cloud Solution Provider; před přesunem musí počkat na konec předplatného nebo zrušit.

Podpora těchto služeb:	Postupujte takto:
Služby založené na licencích	Pokud chcete poskytnout podporu pro účty multichannel, musíte požádat zákazníka o oprávnění ke správě jejich předplatných. Další informace najdete v tématu Žádost o vztah prodejce se zákazníkem.
Služby na základě využití	Pro zákazníka, který už má předplatné Microsoft Azure z jiného kanálu (například Advisor, Open nebo EA), vytvořte nové předplatné Azure v Partnerském centru, zadejte podrobnosti o předplatném ručně a pak zrušte jednotlivé služby nebo celé předplatné. Azure CSP může existovat společně s různými kanály. Pro zákazníka, který už má předplatné Microsoft Azure od jiného partnera, můžete například přepnout služby Azure na druhého partnera. Další informace najdete v tématu Přepnutí předplatných Azure na jiného partnera.