Nástroj pro podporu FSLogix

Poznámka:

Aktuální verze: 2.6 (28. října 2020)

Shromažďování různých protokolů a dat vytvořených službou FSLogix může být obtížné. Nástroj pro podporu FSLogix byl vytvořen, aby se zjednodušil proces a zajistil, že se všechny potřebné protokoly shromáždily v rámci jedné operace. Nástroj pro podporu FSLogix shromažďuje následující data:

• Výchozí položky:
  • Textové soubory protokolů
  • Protokoly událostí
  • Nastavení registru
    • Ovladač cloudové mezipaměti (Frxccd)
    • Cloud Cache Service (Frxccds)
    • Konfigurace a data relací FSLogix (frxReg)
    • HKEY_CURRENT_USER Office
    • zásady softwaru HKEY_CURRENT_USER
    • HKEY_CURRENT_USER zásady systému Windows
    • Zásady softwaru HKEY_LOCAL_MACHINE
    • HKEY_LOCAL_MACHINE zásady systému Windows
    • OneDrive
    • ProfileList
    • WindowsSearch
  • Různé systémové informace
    • Proměnná prostředí (prostředí)
    • Ovladače filtru (fltmcOutput)
    • Oprávnění ke sdílené složce (folderPermissions)
    • Informace o FSLogix (frxinfo)
    • Výsledky zásad skupiny (gpresult)
    • Jednotky a svazky (mountvol)
    • Informace o systému (msinfo)
    • Aplikace a programy (ProgramList)
    • Protokol z nástroje pro podporu (SupportToolLog)
    • Informace o systému (systeminfo)
    • Správce úloh (seznam úkolů)
    • služba Windows Update (updateHistory)
  • Sestavy HTML (logAnalysis)
    • Analýza chyb
    • Rozpis chyb
• Volitelné položky:
  • Soubory sady pravidel
  • Soubory s výpisem paměti nebo chybové ukončení nebo výpisu paměti

Poznámka:

Pokud jsou nainstalované aplikace FSLogix RuleEditor nebo Java RuleEditor, budou se shromažďovat také sady pravidel.

Stažení a extrakce nástroje pro podporu FSLogix

Nástroj podpory se obvykle používá na konkrétním virtuálním počítači, kde k problému dochází. Stáhněte si nástroj pro podporu FSLogix na problémový virtuální počítač nebo ho zkopírujte na problémový virtuální počítač.

1. Vyhledejte soubor .zip nástroje pro podporu FSLogix.

2. Klikněte pravým tlačítkem myši na soubor a vyberte Extrahovat vše....

   

   ^{Obrázek 1: Soubor ZIP nástroje podpory}

Shromáždění obsahu FSLogix na jednom počítači

Poznámka:

Před shromažďováním protokolů se ujistěte, že je problémový virtuální počítač nakonfigurovaný s povoleným protokolováním a že protokoly existují.

1. Vyhledejte složku, do které byl nástroj pro podporu FSLogix extrahován z předchozí části.

2. Otevřete Support Tool(1).exe ho a spusťte ho.

   

   ^{Obrázek 2: Extrahovaný obsah nástroje podpory}

3. Do zadaného pole zadejte název vaší společnosti.

4. Vyberte Shromáždit soubory pravidel a shromáždit soubory výpisu paměti.

5. Vyberte Shromáždit obsah FSLogix.

   

   ^{Obrázek 3: Nástroj pro podporu FSLogix}

   Poznámka:

   Shromažďování obsahu FSLogix bude nějakou dobu trvat.

   

   ^{Obrázek 4: Indikátor průběhu nástroje pro podporu FSLogix}

6. Po dokončení nástroj podpory zkomprimuje obsah do souboru v C:\ProgramData\FSLogix\Support

   

   ^{Obrázek 5: Dokončený nástroj podpory FSLogix}

   

   ^{Obrázek 6: Nástroj pro podporu FSLogix dokončil soubor ZIP}

7. Shromážděná data lze použít při otevření žádosti o podpora Microsoftu.

Shromáždění obsahu FSLogix na více počítačích

Poznámka:

Pokud chcete shromažďovat data ze vzdálených počítačů, musí mít účet, na kterém je nástroj spuštěný, oprávnění místního správce.

1. Vytvořte soubor s názvem servers.txt ve stejném adresáři, ve Support Tool(1).exe kterém se nachází.

2. servers.txt Do souboru zadejte název NETBIOS nebo FQDN pro každý počítač, který se má shromáždit (každý na samostatném řádku).

   

   ^{Obrázek 7: Textový soubor serveru}

3. Postupujte podle kroků 2 až 7 z pokynů k jednomu počítači v předchozí části.

4. Po dokončení jsou data shromážděná ze vzdálených počítačů ve Remote Servers složce v komprimovaném souboru kolekce.

   

   ^{Obrázek 3: Vzdálené servery nástroje pro podporu FSLogix}

Tip

Po dokončení nástroje podpory zkontrolujte soubor SupportToolLog.txt a ověřte, že se shromáždily informace o vzdáleném serveru.