Přihlášení do aplikace Unified Service Desk – Omnikanál pro Customer Service

Omnikanál pro Customer Service nabízí sadu funkcí, které rozšiřují výkon Dynamics 365 Customer Service Enterprise, což umožňuje organizacím okamžitě se spojit a komunikovat se svými zákazníky prostřednictvím kanálů digitálního zasílání zpráv. Pro přístup k Omnikanálu pro Customer Service je vyžadována další licence. Více informací naleznete na stránkách Přehled cen Dynamics 365 Customer Service a Cenový plán Dynamics 365 Customer Service.

1. Spusťte klienta Unified Service Desk dvojím kliknutím na zástupce aplikace na ploše.

2. V dialogovém okně pro přihlášení k řešení Unified Service Desk zadejte přihlašovací údaje pro připojení k Dynamics 365 a poté vyberte možnost Přihlásit se.

   Pro online nasazení

   Pole	Hodnota	Příklad
   Typ nasazení	Microsoft 365 pro online nasazení
   Zobrazit seznam dostupných organizací	Zaškrtněte políčko, chcete-li zobrazit organizace, na kterých je nasazen Omnikanál pro Customer Service
   Zobrazit upřesnění	Zaškrtněte políčko pro zobrazení následujících polí: - Oblast verze Online - Uživatelské jméno - Heslo
   Oblast verze Online	Oblast datového centra, kde je hostována vaše instance aplikace Dynamics 365 Customer Service	Severní Amerika
   Uživatelské jméno	Uživatelské jméno uživatele (agenta, supervizora a administrátora), který se přihlašuje do služby Unified Service Desk	user1@onmicrosoft.com
   Password	Heslo spojené s uživatelským jménem

3. Pokud máte více organizací, vyberte organizaci, ke které se chcete připojit.

4. V dialogovém okně pro výběr aplikace vyberte ze seznamu aplikaci Centrum pro správu Customer Service.

Přihlásili jste se do aplikace Unified Service Desk - Omnikanál pro Customer Service.

Další téma: Úvod do rozhraní pro agenta v aplikaci Omnikanál pro Customer Service

Viz také

Omnikanál pro agenty
Zobrazení řídicího panelu a pracovních položek agenta