Sdílet prostřednictvím

Přehled sestav

  • Článek

Sestavy jsou sbírkou grafů a vizuálů, z nichž jsou sestaveny Microsoft Power BI. Jsou založeny na datové sadě, abyste získali rychlý pohled na základní metriky. Manažeři zdrojů a operací mohou sledovat klíčové provozní metriky, aby mohli měřit výkon zdrojů a jejich strategii plánování. Sestavy mohou pomoci prozkoumat důležité obchodní otázky, například:

  • Jsou moje zdroje efektivně využívány za danou dobu?
  • Jaký je průměrný rozdíl mezi odhadovaným a skutečným časem dokončení pro úkoly a pracovní příkazy?
  • Jsou úkoly a zdroje efektivně spárovány?

Díky odpovědím na tyto otázky mohou manažeři plánování vyvinout efektivní strategii plánování zdrojů, která šetří náklady a čas a zlepšuje zkušenosti zákazníků.

Doplněk Dynamics 365 Field Service a Resource Scheduling Optimization poskytuje zprávy, které se zaměřují na různé scénáře a potřeby uživatelů:

Kromě úprav filtrů a akcí podrobného procházení nejsou sestavy konfigurovatelné ani přizpůsobitelné.

Důležité

Sestavy jsou určeny k tomu, aby pomohly dispečerům nebo manažerům plánování zlepšit jejich plánovací strategie a efektivněji plánovat zdroje pro zvýšení spokojenosti zákazníků. Sestavy nejsou určeny k použití při rozhodování, která mají vliv na zaměstnávání zaměstnance nebo skupiny zaměstnanců, včetně odškodnění, odměn, seniority nebo jiných práv či nároků, a neměla by být k těmto úkonům používána. Zákazníci nesou výhradní odpovědnost za používání funkce Dynamics 365, této funkce a všech souvisejících funkcí nebo služeb v souladu se všemi platnými zákony, včetně zákonů týkajících se přístupu k jednotlivým analýzám zaměstnanců a umístěním.

Předpoklady

Sestavy jsou dostupné pouze uživatelům s rolí zabezpečení Správce systému nebo Field Service – Správce.

Název sestavy Požadované aplikace
Zdroj a využití Služby u zákazníků
Souhrn pracovního příkazu Služby u zákazníků
Sestava správy Služby u zákazníků
Doplněk Resource Scheduling Optimization
Souhrn optimalizace Služby u zákazníků
Doplněk Resource Scheduling Optimization

Frekvence obnovy a uchovávání dat

Systém aktualizuje sestavy automaticky jednou denně (každých 24 hodin). Sestava zobrazuje v pravém horním rohu časové razítko, kdy byla naposledy aktualizována.

Varovná ikona vedle časového razítka na sestavě označuje zpoždění nebo problém s aktualizací dat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na správce systému, aby prošetřil nebo otevřel lístek podpory.

Systém pozastaví aktualizaci dat u sestav, které nejsou otevřeny po dobu dvou týdnů. Když uživatel otevře sestavu znovu, budou data aktualizována v příštím cyklu aktualizace.

Data sestav jsou uchována po dobu 24 měsíců. Velikost úložného souboru se automaticky zvyšuje při používání funkcí analýzy. Pokud toto zvýšení způsobuje problémy nebo obavy, kontaktujte podporu Microsoftu.

Poskytnutí přístupu k sestavě roli zabezpečení

Správci mohou poskytnout přístup k sestavám prostřednictvím rolí zabezpečení.

  1. Ve Field Service přejděte na Upřesnit nastqvení.

  2. Přejděte na Nastavení>Zabezpečení.

  3. Přejděte na Role zabezpečení.

  4. Vyberte roli zabezpečení, která potřebuje přístup k sestavám (například Field Service - dispečer).

  5. Vyberte Zobrazit všechny tabulky.

  6. Vyhledejte a vyberte každou z následujících sestav. Poté vyberte pro sestavu oprávnění Číst.

    • Historická analýza Field Service – souhrnná sestava o pracovním příkazu
    • Historické analýzy plánování zdrojů – souhrnná sestava pro správu a optimalizaci

  7. Uložení a zavření.

Nyní Field Service – dispečer uvidí odpovídající sestavu.

Podporované regiony pro sestavy

Oblast Name
Severní Amerika NAM
Jižní Amerika SAM
Kanada Kanada
Evropa (s výjimkou Německo) EUR
Asie a Tichomoří a Japonsko APJ
Austrálie OCE
Japonsko JPN
Indie IND
Spojené království Velká Británie
Spojené arabské emiráty UAE

Datový model

Systém využívá následující seznam entit ke generování sestav. Pokud nejsou k dispozici žádná data nebo jste tyto entity přizpůsobili, jejich části mohou být prázdné.

Sestavy Field Service:

  • bookableresource
  • bookableresourcebooking
  • msdyn_resourcerequirement
  • territory
  • calendarrule
  • bookableresourcegroup
  • bookingstatus
  • msdyn_bookingtimestamp
  • organization

entity Resource Scheduling Optimization:

  • resource
  • bookableresource
  • territory
  • bookableresourcebooking
  • msdyn_optimizationrequestbooking
  • msdyn_resourcerequirement
  • msdyn_priority
  • msdyn_routingoptimizationrequest
  • msdyn_routingprofileconfiguration
  • calendar
  • calendarrule
  • bookableresourcegroup
  • bookingstatus
  • organization

Další kroky