Systémové požadavky pro Customer Service workspace
Tento článek poskytuje informace o předpokladech a systémových požadavcích pro použití služby zákazníkům pracovního prostoru ve vaší organizaci.
Předpoklady
V této části jsou uvedeny předpoklady pro použití služby zákazníkům pracovního prostoru.
Licencování
Aktivní předplatné řešení Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise pro každého uživatele chatu. Další informace naleznete v průvodci licencí Dynamics 365.
Požadavky na software
| Plocha | Požadavky |
|---|---|
| Modelem řízená aplikace | Aplikace Dynamics 365 Customer Service workspace 9.2.0000.00000. |
| Webové prohlížeče | Poslední tři hlavní verze podporovaných prohlížečů: |
Požadavky na hardware
| Plocha | Požadavky |
|---|---|
| RAM | Minimálně 4 GB |
| Latence | - V rámci stejné země, regionu, geografické polohy: 150 ms nebo méně. - Napříč zeměmi, regiony, geografickými polohami: 300 ms nebo méně. |
| Propustnost | Minimálně 4 Mb/s |
Pokud je latence větší než zadaný rozsah, zobrazí se vašim agentům oznámení. Další informace naleznete na stránce Ověřte kapacitu sítě a propustnost pro klienty. Problémy s latencí sítě jsou jedinečné pro vaši infrastrukturu. Chcete-li vyřešit jakékoli problémy s latencí, musíte identifikovat a řešit konkrétní problémy ve vaší síti.
Důležité
Chcete-li využívat možnosti omnikanálu, budete potřebovat vyšší šířku pásma sítě. Další informace naleznete na stránce Omnikanál pro Customer Service systémové požadavky
Další požadavky najdete v části Požadavky na aplikace řízené modelem.
Omezení
- Pracovní prostor služby zákazníkům není podporován na mobilních zařízeních, Unified Service Desk a Dynamics 365 Customer Engagement (on-premise).