Podporované jazyky a kódy národního prostředí pro hlasový kanál
Omnikanál pro Customer Service nabízí sadu funkcí, které rozšiřují výkon Dynamics 365 Customer Service Enterprise, což umožňuje organizacím okamžitě se spojit a komunikovat se svými zákazníky prostřednictvím kanálů digitálního zasílání zpráv. Pro přístup k Omnikanálu pro Customer Service je vyžadována další licence. Více informací naleznete na stránkách Přehled cen Dynamics 365 Customer Service a Cenový plán Dynamics 365 Customer Service.
Důležité
Schopnosti a funkce Power Virtual Agents jsou nyní součástí Microsoft Copilot Studio po významných investicích do generativní umělé inteligence a vylepšených integracích napříč Microsoft Copilot.
Některé články a snímky obrazovky mohou odkazovat na Power Virtual Agents, zatímco aktualizujeme dokumentaci a obsah školení.
Tento článek poskytuje informace o podporovaných jazycích a kódech národních prostředí pro hlasový kanál.
Podporované jazyky a kódy národního prostředí
Omnikanál pro Customer Service používá pro přepis hovorů službu převodu řeči na text Azure Cognitive Services. Lze tedy přepisovat všechny jazyky podporované převodem řeči na text. Další informace: Dokumentace k převodu řeči na text
Poznámka:
Zabarvení a přehledy AI jsou pro hlasovou funkci volitelné.
Informace o podporovaných jazycích a kódech národního prostředí naleznete v následující tabulce.
| Jazyk | Kód národní prostředí | Hlasový kanál | Copilot Studio | IVR | Převod řeči na text | Převod textu na řeč | Smýšlení | Návrhy AI | Podpora jazyka uživatelského rozhraní |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Afrikánština – Jihoafrická republika | af- ZA |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Amharština | am- ET |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Arabština – Alžírsko | ar-DZ |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Arabština – Bahrajn | ar-BH |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Arabština – Egypt | ar-EG |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Arabština – Irák | ar-IQ |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Arabština – Izrael | ar-IL |
No | No | No | Ano | No | No | No | No |
| Arabština – Jordánsko | ar-JO |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Arabština – Kuvajt | ar-KW |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Arabština – Libanon | ar-LB |
No | No | No | Ano | No | No | No | No |
| Arabština – Libye | ar-LY |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Arabština – Maroko | ar-MA |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Arabština – Omán | ar-OM |
No | No | No | Ano | No | No | No | No |
| Arabština – Palestinská samospráva | ar-PS |
No | No | No | Ano | No | No | No | No |
| Arabština – Katar | ar-QA |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Arabština - Saúdská Arábie | ar-SA |
Ano | No | No | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano |
| Arabština – Sýrie | ar- SY |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Arabština – Tunisko | ar-TN |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Arabština – Spojené arabské emiráty | ar-AE |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Arabština – Jemen | ar-YE |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Arménština | hy |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Ásámština | as |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Ázerbájdžánština | az |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Bangladéština – Bangladéš | bn-BD |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Baškirština | ba |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Baskičtina | eu-ES |
No | No | No | No | No | No | No | Ano |
| Bengálština – Indie | bn-IN |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Bosenština (latinka) | bs |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Bulharština | bg-BGC UI |
Ano | No | No | Ano | Ano | Ano | No | Ano |
| Barmština – Myanmar | my-MM |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Katalánština | ca |
Ano | No | No | Ano | Ano | Ano | No | Ano |
| Čínština – Čína – mandarínská | zh-CN |
Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | No | Ano |
| Čínština – Hongkong – zvláštní administrativní oblast - kantonština | zh-HK |
Ano | No | No | Ano | Ano | Ano | No | Ano |
| Čínština - Tchaj-wan - tradiční | zh-TW |
Ano | No | No | Ano | Ano | Ano | No | Ano |
| Čínština – knižní | lzh |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Chorvatština - Chorvatsko | hr-HR |
Ano | No | No | Ano | Ano | Ano | No | Ano |
| Čeština - Česká republika | cs-CZ |
Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | No | Ano |
| Dánština - Dánsko | da-DK |
Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | No | Ano |
| Dari | prs |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Divehština | dv |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Holandština – Belgie | nl-BE |
Ano | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Nizozemština - Nizozemsko | nl-NL |
Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano |
| Angličtina – Austrálie | en-AU |
Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | No | No | No |
| Angličtina – Kanada | en-CA |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Angličtina – Ghana | en-GH |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Angličtina – Hongkong, zvláštní administrativní oblast | en-HK |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Angličtina – Indie | en-IN |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Angličtina – Irsko | en-IE |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Angličtina – Keňa | en-KE |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Angličtina – Nigérie | en-NG |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Angličtina – Nový Zéland | en-NZ |
Ano | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Angličtina – Filipíny | en-PH |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Angličtina – Singapur | en-SG |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Angličtina – Jihoafrická republika | en-SA |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Angličtina – Tanzanie | en-TZ |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Angličtina – Spojené království | en-GB |
Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | No | No | No |
| Angličtina - Spojené státy | en-US |
Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano |
| Estonština - Estonsko | et-EE |
Ano | No | No | Ano | Ano | Ano | No | Ano |
| Fidžijština | fj |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Filipínština | fil-PH |
No | No | No | No | Ano | No | No | No |
| Finština | fi-FI |
Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | No | Ano |
| Francouzština – Kanada | fr-CA |
Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | No | No | No |
| Francouzština - Francie | fr-FR |
Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano |
| Francouzština – Švýcarsko | fr-CH |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Galicijština | gl-ES |
No | No | No | No | No | No | No | Ano |
| Gruzínština | ka |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Němčina – Rakousko | de-AT |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Němčina - Německo | de-DE |
Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano |
| Němčina – Švýcarsko | de-CH |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Řečtina - Řecko | el-GR |
Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | No | Ano |
| Gudžarátština – Indie | gu-IN |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Haitská kreolština | ht |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Hebrejština - Izrael | he-IL |
Ano | No | No | Ano | Ano | Ano | No | Ano |
| Hindština - Indie | hi-IN |
Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | No | Ano |
| Hmong Daw | mww |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Maďarština - Maďarsko | hu-HU |
Ano | No | No | Ano | Ano | Ano | No | Ano |
| Islandština – Island | is-IS |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Indonéština - Indonésie | id-ID |
Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | No | Ano |
| Inuinnaqtun | ikt |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Inuktitutština | iu |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Inuktitutština – latinka | iu-Latn |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Irština – Irsko | ga-IE |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Italština - Itálie | it -IT |
Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano |
| Japonština - Japonsko | ja-JP |
Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano |
| Jávština – Indonésie | jv-ID |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Kannadština – Indie | kn-IN |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Kazaština - Kazachstán | kk-KZ |
No | No | No | No | No | No | No | Ano |
| Khmerština – Kambodža | km-KH |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Klingonština | tlh- |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Klingon (pIqaD) | tlh-Piqd |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Korejština - Korea | ko-KR |
Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano |
| Kurdština (centrální) | ku |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Kurdština (severní) | kmr |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Kyrgyzština | ky |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Lao – Laos | lo-LA |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Lotyština – Lotyšsko | lv-LV |
Ano | No | No | Ano | Ano | Ano | No | Ano |
| Litevština - Litva | lt-LT |
Ano | No | No | Ano | Ano | Ano | No | Ano |
| Makedonština – Republika Severní Makedonie | mk-MK |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Malgaština | mg |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Malajština - Malajsie | ms-MY |
Ano | No | No | Ano | Ano | Ano | No | Ano |
| Malajálamština – Indie | ml-IN |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Maltština - Malta | mt-MT |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Maorština | mi |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Maráthština – Indie | mr-IN |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Mongolština – cyrilice | mn-Cyrl |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Mongolština – tradiční | mn-Mong |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Nepálština | ne |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Norština, Bokmal – Norsko | nb-NO |
Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | No | Ano |
| Udijština | or |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Paštština – Afghánistán | ps-AF |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Perština – Írán | fa-IR |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Polština - Polsko | pl-PL |
Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | No | Ano |
| Portugalština - Brazílie | pt-BR |
Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | No | Ano |
| Portugalština - Portugalsko | pt-PT |
Ano | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Paňdžábština | pa |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Otomí querétaro | otq |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Rumunština - Rumunsko | ro-RO |
Ano | No | No | Ano | Ano | Ano | No | Ano |
| Ruština - Rusko | ru-RU |
Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | No | Ano |
| Samojština | sm |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Srbština (cyrilice) – Srbsko |
sr-Cyrl-CS nebo sr-RS |
No | No | No | No | No | Ano | No | Ano |
| Srbština (latinka) – Srbsko | sr-Latn-CS |
No | No | No | No | No | Ano | No | Ano |
| Sinhálština – Srí Lanka | si-LK |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Slovenština - Slovensko | sk-SK |
Ano | No | No | Ano | Ano | Ano | No | Ano |
| Slovinština - Slovinsko | sl-SL |
Ano | No | No | Ano | Ano | Ano | No | Ano |
| Somálština – Somálsko | so-SO |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Španělština – Argentina | es-AR |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Španělština – Bolívie | es-BO |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Španělština – Chile | es-CL |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Španělština – Kolumbie | es-CO |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Španělština – Kostarika | es-CR |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Španělština – Kuba | es-CU |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Španělština – Dominikánská republika | es-DO |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Španělština – Ekvádor | es-EC |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Španělština – Salvador | es-SV |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Španělština – Rovníková Guinea | es-GQ |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Španělština – Guatemala | es-GT |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Španělština – Honduras | es-HN |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Španělština – Mexiko | es-Mx |
Ano | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Španělština – Nikaragua | es-NI |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Španělština – Panama | es-PA |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Španělština – Paraguay | es-PY |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Španělština – Peru | es-PE |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Španělština – Portoriko | es-PR |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Španělština - Španělsko | es-ES |
Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano |
| Španělština – Venezuela | es-VE |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Španělština – Uruguay | es-UY |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Španělština – USA | es-US |
Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | No | No | No |
| Súdánština – Indonésie | su-ID |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Svahilština – Keňa | sw-KE |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Svahilština – Tanzanie | sw-TZ |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Švédština - Švédsko | sv-SE |
Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | No | Ano |
| Tahitština | ty |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Tamilština – Indie | ta-IN |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Tatarština | tt |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Telugština – Indie | te-IN |
No | No | No | Ano | Ano | No | No | No |
| Thajština - Thajsko | th-TH |
Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | No | Ano |
| Tibetština | bo |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Tigrinijština | ti |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Tongánština | to |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Turečtina – Turecko | tr-TR |
Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano | No | Ano |
| Ukrajinština - Ukrajina | uk-UA |
No | No | No | No | No | Ano | No | Ano |
| Hornolužická srbština | hsb |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Urdština – Indie | ur-IN |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Ujgurština | ug |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Uzbečtina – Uzbekistán | uz-UZ |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Vietnamština - Vietnam | vi-VN |
Ano | No | No | Ano | Ano | Ano | No | Ano |
| Velština – Spojené království | cy-GB |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Yucatécká mayština | yua |
No | No | No | No | No | No | No | No |
| Zulština – Jižní Afrika | zu-ZA |
No | No | No | No | No | No | No | No |
S použitím informací v následující tabulce naleznete další informace o jazykové podpoře funkcí souvisejících s hlasem.
| Funkce | Seznam podporovaných jazyků |
|---|---|
| Přepis | Jazyková a řečová podpora |
| Copilot Studio (IVR) | Jazyky podporované řešením Copilot Studio |
| Použití vlastního robota (IVR) | Jazyková a hlasová podpora pro službu Speech |
| Návrhy AI | Jazyková podpora pro návrhy AI |
| Analýza postoje | Vícejazyčné zabarvení |
| Další funkce Omnikanálu pro Customer Service | Dostupnost jazyků v Omnikanálu pro Customer Service |
Další kroky
Související informace
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