Časté dotazy k nastavení chatu v Teams

Poznámka:

Informace o dostupnosti funkcí jsou následující.

Dynamics 365 Contact Center – integrované	Dynamics 365 Contact Center – samostatné	Dynamics 365 Customer Service
No	Ano	Ano

Prohlédněte si odpovědi na otázky týkající se nastavení chatu Teams v aplikacích pro zapojení zákazníků.

Jak vypnu spolupráci přes Teams?

Na mapě webu centra pro správu Customer Service nebo centra pro správu Contact Center v části Prostředí agenta vyberte Spolupráce.
V části Vložený chat využívající Teams vyberte Spravovat.
Přepněte přepínač na Ne pro Zapnout chaty Microsoft Teams v Dynamics 365.
Uloží vaše změny.

Na mapě webu centra pro správu Customer Service nebo centra pro správu Contact Center v části Prostředí agenta vyberte Spolupráce.
V části Vložený chat využívající Teams vyberte Spravovat.
Na stránce Spolupráce a chat Microsoft Teams zapněte přepínač Zapnout chaty Microsoft Teams v Dynamics 365.
Vyberte Zapnout pro vybrané aplikace Dynamics 365 a poté vyberte požadované aplikace.

Poznámka:

Pokud chat Teams používáte poprvé nebo jste toto nastavení dříve povolili, jsou předem vybrány možnosti Customer Service workspace, Pracovní prostor Contact Center a Centrum služeb zákazníkům a zobrazí se v seznamu vybraných aplikací.
Uloží vaše změny.