Sdílet prostřednictvím


Časté dotazy k nastavení chatu v Teams

Platí pro: Dynamics 365 Contact Center – samostatný a Dynamics 365 Customer Service

Prohlédněte si odpovědi na otázky týkající se nastavení chatu Teams v aplikacích pro zapojení zákazníků.

Jak vypnu spolupráci přes Teams?

  1. Na mapě webu centra pro správu Customer Service nebo centra pro správu Contact Center v části Prostředí agenta vyberte Spolupráce.

  2. V části Vložený chat využívající Teams vyberte Spravovat.

  3. Přepněte přepínač na Ne pro Zapnout chaty Microsoft Teams v Dynamics 365.

  4. Uloží vaše změny.

Jak zapnu spolupráci Teams pro konkrétní aplikace?

  1. Na mapě webu centra pro správu Customer Service nebo centra pro správu Contact Center v části Prostředí agenta vyberte Spolupráce.

  2. V části Vložený chat využívající Teams vyberte Spravovat.

  3. Na stránce Spolupráce a chat Microsoft Teams zapněte přepínač Zapnout chaty Microsoft Teams v Dynamics 365.

  4. Vyberte Zapnout pro vybrané aplikace Dynamics 365 a poté vyberte požadované aplikace.

    Poznámka:

    Pokud chat Teams používáte poprvé nebo jste toto nastavení dříve povolili, jsou předem vybrány možnosti Customer Service workspace, Pracovní prostor Contact Center a Centrum služeb zákazníkům a zobrazí se v seznamu vybraných aplikací.

  5. Uloží vaše změny.

Konfigurace chatu Teams
Instalace a nastavení integrace Microsoft Teams
Použití chatu Teams