Limity služeb pro analýzy a přehledy
Vestavěné limity jsou navrženy tak, aby zajistily spolehlivost a stabilitu služby. Chcete-li požádat o změny, použijte fórum nápadů.
Následující tabulka uvádí předpřipravené limity pro vloženou verzi přehledů, kterým lze přistupovat pomocí aplikací Customer Service Workspace a Omnikanál pro Customer Service. Tato tabulka vysvětluje limity služeb pro sestavy historické analýzy Customer Service.
| Plocha | Limity | Netes |
|---|---|---|
| Limit stáří dat | 24měsíční období | Zprávy jsou omezeny na údaje případů za posledních 24 měsíců. |
| Interakce řídicího panelu | Bez omezení | Žádné limity počtu interakcí nebo podrobné procházení sestav. |
| Témata | Nejméně tři související případy | Témata vyžadují pro generování témat alespoň tři sémanticky související případy. |
| Aktualizace témat | 100 tis. za běh | Aktualizace témat používá až 100 000 případů nebo konverzací na běh. |
| Aktualizace dat | Jednou za 24 hodin | K aktualizaci dat dochází automaticky každý den, počínaje půlnocí UTC. Čas dokončení aktualizace není zaručen. Další informace: Přehled řídicího panelu. |
| Návrhy AI pro aktivní případy | Každá uživatelská licence přidává 30 aktivních případů, kdy agenti mohou v reálném čase získat články znalostní báze a podobné případy navržené AI. | |
| Návrhy AI pro konverzace | 150 konverzací za měsíc na 1 uživatelskou licenci | Každá uživatelská licence přidává 150 konverzací Omnikanálu, kdy agenti mohou v reálném čase získat články znalostní báze a podobné případy navržené AI. |
Limity ochrany služby pro návrhy AI
V říjnu 2020 byly představeny funkce návrhu umělé inteligence pro případy a znalostní bázi s limity ochrany služeb pro tyto funkce, abychom všem našim zákazníkům zachovali konzistentní kvalitu služeb. Neexistují však žádné sankce, pokud zákazníci překročí předem stanovené limity. Postupem času může společnost Microsoft upravit tyto limity podle vzorců používání zákazníků. Společnost Microsoft poskytuje zákazníkům se scénáři a vzory vysokého využití možnosti nákupu větší kapacity způsobem, který je minimálně rušivý.
Informace o limitech ochrany služeb pro návrhy AI najdete v článku Povolení návrhů AI pro podobné případy a články se znalostmi. Celkové limity jsou seskupeny na úrovni klienta na základě počtů uživatelských licencí Customer Service Enterprise, které jsou v klientu k dispozici.
Dopad na kapacitu Microsoft Power Platform
Pokud povolíte funkce přehledů, ovlivní to nároky Dataverse. Další informace viz Kapacita nového úložiště Microsoft Dataverse.
Viz také
Podporované oblasti a jazyky a limity služeb pro analýzy a přehledy