Správa marketingových kampaní

Se silným marketingovým plánem můžete identifikovat, přilákat a udržet zákazníky. Marketingový plán se skládá z různých kampaní a dalších interakcí v souvislosti s vašimi prodejními a marketingovými aktivitami. Při plánování kampaně se musíte rozhodnout, na které kontakty zacílíte, jaký typ kampaně (např. veletrh nebo direct mail) a jací prodejci budou jednotlivé úkoly provádět.

Každá kampaň se skládá z různých aktivit nebo úkolů. V aktivitách můžete kombinovat více úkolů, například úkoly, z nichž každý představuje krok. Úkoly aktivity jsou vzájemně propojeny vzorcem data. Jednotlivé úkoly lze přidělovat pouze prodejcům. Aktivity lze přiřadit příležitostem, prodejcům, skupinám prodejců a kontaktům. Další informace naleznete v části Nastavení prodejních cyklů příležitosti a fází cyklu.

Definování jednotlivých kampaní

Než budete moci vytvořit kampaň, musíte nastavit kódy stavu kampaní. Použití těchto kódů vám pomůže spravovat kampaně tím, že kampani přiřadíte stav. Když budete procházet fázemi kampaně, můžete vidět, na co krok kampaň spočívá a co krok bude následovat. Kódy stavu kampaně nastavíte na stránce Stav kampaně.

Pro každou kampaň, kterou chcete sledovat, můžete vytvořit katu kampaně. Můžete si také prohlédnout tyto karty kampaní a zobrazit obecné informace o svých kampaních. Záznamy kampaně můžete odstranit, například když záznam zaznamená akci, která byla zrušena. Smazat lze pouze zrušené záznamy kampaně.

Výběr cílového publika

Po vytvoření kampaně můžete začít vytvářet segmenty, které určují cílovou skupinu kampaně. Další informace získáte v tématu Správa segmentů.

Registrace procent slev

Když nastavíte kampaň, rozhodnete se, jaké segmenty chcete, aby kampaň pokrývala, a nastavíte datum zahájení a ukončení, zaregistrujete procento slevy, kterou zákazník obdrží na jednotlivé položky na řádcích na stránce Slevy na prodejních řádcích. Prodejní ceny u jednotlivých položek můžete také evidovat na řádcích na stránce Prodejní ceny. Na obě stránky se dostanete z karty kampaně.

Když nastavíte slevy z prodejní ceny/řádků a segmenty na kartě kampaní, musíte je aktivovat, aby se na řádcích projevily kampaňové ceny/slevy.

Poznámka

Chcete-li aktivovat slevy z prodejní ceny/řádků, musíte určit, zda je cílem kampaně celý segment nebo pouze některé kontakty. Pokud slevy z prodejní ceny/řádků pokrývají všechny kontakty v segmentu, vyberte pole Cíl kampaně na pevné záložce Kampaň na kartě Segment.

Pokud slevy z prodejní ceny/řádků nemají být nabízeny všem kontaktům v segmentu, můžete vymazat pole Cíl kampaně pro příslušné kontakty. Pokud toto pole nevidíte, můžete jej přidat do zobrazení. Další informace najdete v části Přizpůsobte si svůj pracovní prostor.

Vedení kampaní

Během kampaně se zaznamenávají všechny interakce s vašimi kontakty nebo segmentem, takže můžete získat statistiky a další informace o nákladech a míře úspěšnosti kampaně.

Kampaně vedou prodejci a vy musíte vytvořit aktivity, které budou reprezentovat každý úkol, a přiřadit je příslušným prodejcům. Další informace naleznete v části Nastavení prodejních cyklů příležitosti a fází cyklu.

Viz také

Správa kontaktů
Správa segmentů
Správa prodejních příležitostí
Práce s Business Central

Zde najdete bezplatné e-learningové moduly pro Business Central