Řešení potíží s výkonem Microsoft Defender antivirové ochrany pomocí sledování procesů

Tip

Nejprve si projděte běžné důvody problémů s výkonem, jako je vysoké využití procesoru. Viz Řešení potíží s výkonem souvisejících s Microsoft Defender antivirovou ochranou v reálném čase (RTP) nebo kontrolami (naplánované nebo na vyžádání). Pak spusťte Analyzátor výkonu Microsoft Defender Antivirus. Tento nástroj vám pomůže identifikovat příčinu vysokého využití procesoru v Microsoft Defender Antivirovém programu, ať už se jedná o spustitelný soubor antimalwarové služby, Microsoft Defender antivirovou službu nebo MsMpEng.exe. Pokud Microsoft Defender Antivirus Analyzátor výkonu neidentifikuje původní příčinu vysokého využití procesoru, pokračujte spuštěním nástroje Processor Monitor. Posledním nástrojem v sadě nástrojů, který chcete spustit, je WPRUI (Windows Performance Recorder UI) nebo Windows Performance Recorded (příkazový řádek WPR).

Zachytávání protokolů procesů pomocí sledování procesů

Process Monitor (ProcMon) je pokročilý monitorovací nástroj, který poskytuje data o procesech v reálném čase. Dá se použít k zachycení problémů s výkonem, jako je vysoké využití procesoru, a k monitorování scénářů kompatibility aplikací, když k nim dochází.

Trasování sledování procesu (ProcMon) můžete zachytit pomocí nástroje MDE Client Analyzer nebo pomocí ručního procesu.

Použití nástroje MDE Client Analyzer

1. Stáhněte MDE Client Analyzer.

2. Spusťte nástroj MDE Client Analyzer pomocí živé odpovědi nebo místně.

   Tip

   Před zahájením trasování se ujistěte, že je problém reprodukovatelný. Kromě toho zavřete všechny aplikace, které nepřispívají k reprodukci problému.

3. Spusťte nástroj MDE Client Analyzer s přepínači -c a-v:

   C:\Work\tools\MDEClientAnalyzer\MDEClientAnalyzer.cmd -c -v
   

Ruční proces

1. Stáhněte si nástroj Process Monitor v4.01 do složky, jako je C:\temp.

2. Odebrání značky souboru z webu:

   1. Klikněte pravým tlačítkem na ProcessMonitor.zip a vyberte Vlastnosti.

   2. Na kartě Obecné vyhledejte Zabezpečení.

   3. Zaškrtněte políčko vedle možnosti Odblokovat.

   4. Vyberte Použít.

   

3. Rozbalte soubor v C:\temp souboru tak, aby cesta ke složce byla C:\temp\ProcessMonitor.

4. Zkopírujte Procmon.exe na klienta Windows nebo na server Windows, který řešíte.

   Tip

   Před spuštěním nástroje ProcMon se ujistěte, že všechny ostatní aplikace nesouvisejí s problémem s vysokým využitím procesoru jsou zavřené. Provedením tohoto kroku minimalizujete počet procesů, které se mají zkontrolovat.

5. ProcMon můžete spustit dvěma způsoby: pomocí Procmon.exe nebo příkazového řádku.

   • Pokud chcete použítProcmon.exe, stáhněte si ho a otevřete ho jako správce.

     1. Pokud používáte ProcMon poprvé, klikněte na Souhlasím a přijměte licenční smlouvu pro sledování procesů.

        

     2. Vzhledem k tomu, že se protokolování spustí automaticky, zastavte zachycení tak, že vyberete tlačítko Zachytit nebo stisknete Ctrl+E.

        

     3. Pokud chcete potvrdit, že se zachycení zastavilo, vyhledejte na tlačítku Zachytit ikonu pozastavení a pak odstraňte zaprotokolované položky tak, že vyberete tlačítko Vymazat nebo stisknete kombinaci kláves Ctrl+X.

        

        

   • Pokud chcete použít příkazový řádek, otevřete příkazový řádek jako správce. Pak spusťte následující příkaz:

     

   Tip

   Při zachytávání dat udělejte okno ProcMon co nejmenší, abyste mohli snadno spustit a zastavit trasování

6. Filtry nastavíte tak, že vyberete ikonu Filtr . Standardní filtry jsou nastavené ve výchozím nastavení. Výsledky můžete filtrovat také po dokončení zachycení. Pokud jste použili nějaké filtry, klikněte na Použít a pak na OK.

   

   

7. Pokud chcete záznam spustit, znovu vyberte tlačítko Capture (Zachytit ).

8. Reprodukujte problém.

   Tip

   Počkejte, až se problém reprodukuje, a při zahájení trasování si poznamenejte časové razítko.

9. Po zachycení dvou až čtyř minut aktivity procesu během vysokého využití procesoru zastavte zachycení kliknutím na tlačítko Capture (Zaznamenat ).

10. Pokud chcete uložit záznam s jedinečným názvem ve .pml formátu, přejděte na Soubor a klikněte na Uložit.... Ujistěte se, že jste vybrali přepínače Všechny události a PmL (Native Process Monitor Format).

    

11. Pro lepší sledování změňte výchozí cestu z C:\temp\ProcessMonitor\LogFile.PML umístění na C:\temp\ProcessMonitor\%ComputerName%_LogFile_MMDDYEAR_Repro_of_issue.PML :

• %ComputerName% je název zařízení.
• MMDDYEAR je měsíc, den a rok.
• Repro_of_issue je název problému, který se pokoušíte reprodukovat.

Tip

Pokud máte funkční systém, můžete si pro porovnání pořídit ukázkový protokol.

12. Zazipujte .pml soubor a odešlete ho do podpora Microsoftu.