Řešení potíží s připojeními ke službě Azure Virtual Desktop
Tento článek slouží k řešení problémů s připojeními klientů služby Azure Virtual Desktop.
Poskytnutí názorů
Můžete nám poskytnout zpětnou vazbu a diskutovat o službě Azure Virtual Desktop s produktovým týmem a dalšími aktivními členy komunity v technické komunitě Azure Virtual Desktopu.
Uživatel se připojí, ale nezobrazí se nic (žádný informační kanál)
Uživatel může spustit klienty vzdálené plochy a může se ověřit, ale uživatel neuvidí žádné ikony v informačním kanálu zjišťování webu.
Pomocí tohoto příkazového řádku ověřte, že uživatel, který hlásí problémy, byl přiřazen ke skupinám aplikací:
Get-AzRoleAssignment -SignInName <userupn>Ověřte, že se uživatel přihlašuje pomocí správných přihlašovacích údajů.
Pokud se webový klient používá, ověřte, že nedošlo k problémům s přihlašovacími údaji uloženými v mezipaměti.
Pokud je uživatel součástí skupiny uživatelů Microsoft Entra, ujistěte se, že je skupina uživatelů skupina zabezpečení místo distribuční skupiny. Azure Virtual Desktop nepodporuje distribuční skupiny Microsoft Entra.
Uživatel ztratí existující informační kanál a nezobrazí se žádný vzdálený prostředek (žádný informační kanál).
Tato chyba se obvykle zobrazí po přesunutí předplatného z jednoho tenanta Microsoft Entra do jiného. V důsledku toho služba ztratí přehled o přiřazeních uživatelů, protože ty jsou stále svázané se starým tenantem Microsoft Entra.
Abyste to vyřešili, stačí znovu přiřadit uživatele ke skupinám aplikací.
K tomu může dojít také v případě, že poskytovatel CSP vytvořil předplatné a pak se převedl na zákazníka. Tento problém vyřešíte opětovnou registrací poskytovatele prostředků.
- Přihlaste se k portálu Azure.
- Přejděte na Předplatné a vyberte své předplatné.
- V nabídce na levé straně stránky vyberte poskytovatele prostředků.
- Vyhledejte a vyberte Microsoft.DesktopVirtualization a pak vyberte Znovu zaregistrovat.
Další kroky
- Přehled řešení potíží s Azure Virtual Desktopem a eskalací najdete v tématu Přehled řešení potíží, zpětná vazba a podpora.
- Informace o řešení potíží při vytváření prostředí Služby Azure Virtual Desktop a fondu hostitelů v prostředí Služby Azure Virtual Desktop najdete v tématu Vytvoření prostředí a fondu hostitelů.
- Informace o řešení potíží při konfiguraci virtuálního počítače ve službě Azure Virtual Desktop najdete v tématu Konfigurace virtuálního počítače hostitele relace.
- Informace o řešení potíží souvisejících s agentem služby Azure Virtual Desktop nebo připojením relace najdete v tématu Řešení běžných problémů s agentem služby Azure Virtual Desktop.
- Informace o řešení potíží při používání PowerShellu s Azure Virtual Desktopem najdete v tématu Azure Virtual Desktop PowerShell.
- Pokud chcete projít kurz řešení potíží, přečtěte si kurz: Řešení potíží s nasazeními šablon Resource Manageru.