Principy chyb volání a podkódů
Volající sada SDK a odpovídající serverová infrastruktura používají sjednocenou architekturu k reprezentaci chyb. Pomocí kódů chyb, dílčích kódů a jejich odpovídajících kategorií výsledků můžete jako vývojář snadněji porozumět těmto chybám a najít vysvětlení, proč k nim došlo a jak je v budoucnu zmírnit. Podrobnosti o výsledcích chyb se dají zobrazit takto:
Kód jsou modelována jako 3 číslice celá čísla, která označují stav odpovědi klienta nebo serveru. Jsou seskupené do:
- Úspěšné odpovědi (200–299)
- Chyba klienta (400–499)
- Chyba serveru (500–599)
Podkód je definován jako celé číslo, kde každé číslo označuje jedinečný důvod specifický pro skupinu scénářů nebo konkrétní výsledek scénáře.
Zpráva popisuje výsledek a poskytuje rady, jak zmírnit problém s problémem v případě selhání výsledku.
ResultCategory – označuje typ chyby. V závislosti na kontextu může být Successhodnota , ExpectedError, UnexpectedClientErrornebo UnexpectedServerError
Důležité
Funkce popsané v tomto článku jsou aktuálně ve verzi Public Preview. Tato verze Preview je poskytována bez smlouvy o úrovni služeb a nedoporučujeme ji pro produkční úlohy. Některé funkce se nemusí podporovat nebo mohou mít omezené možnosti. Další informace najdete v dodatečných podmínkách použití pro verze Preview v Microsoft Azure.
Principy chyb volání a podkódů
Kódy chyb, podkódy a odpovídající kategorie výsledků pomáhají vývojářům identifikovat a diagnostikovat chyby. Tyto kódy chyb jsou zpřístupněny prostřednictvím call.callEndReason vlastnosti po ukončení volání.
Podrobnosti o kódu chyby zahrnují:
Kód – jedná se o 3místná celá čísla představující stav odpovědi klienta nebo serveru. Kategorie kódu:
- Úspěšné odpovědi (200–299)
- Chyba klienta (400–499)
- Chyba serveru (500–599)
- Globální chyba (600–699)
Podkód – definuje se jako celé číslo, kde každé číslo označuje jedinečný důvod specifický pro skupinu scénářů nebo konkrétní výsledek scénáře.
Zpráva – popisuje výsledek a poskytuje rady, jak zmírnit problém, pokud je výsledkem selhání.
ResultCategory – označuje typ chyby. V závislosti na kontextu může být Successhodnota , ExpectedError, UnexpectedClientError, nebo UnexpectedServerError.
Kódy chyb a podkódy klienta služby Azure Communication Services volající sdk
U chyb klienta, pokud je ExpectedErrorvlastnost resultCategories , chyba se očekává z pohledu sady SDK. K těmto chybám běžně dochází v selháních předpokladů, jako jsou nesprávné argumenty předané aplikací nebo když aktuální stav systému nepovoluje volání rozhraní API. Aplikace by měla zkontrolovat důvod chyby a logiku pro vyvolání rozhraní API.
| Podkód | Kód | Zpráva | Kategorie výsledků | Rada |
|---|---|---|---|---|
| 40101 | 408 | Vytvoření callagentu se nezdařilo. Zkuste to znovu, pokud problém přetrvává, shromážděte protokoly konzoly prohlížeče, .HAR soubor a obraťte se na podporu služby Azure Communication Services. |
UnexpectedClientError | |
| 40104 | 408 | Vytvoření callagentu se nezdařilo. Zkuste to znovu, pokud problém přetrvává, shromážděte protokoly konzoly prohlížeče, .HAR soubor a obraťte se na podporu služby Azure Communication Services. |
UnexpectedClientError | |
| 40114 | 408 | Připojení k infrastruktuře služby Azure Communication Services se nezdařilo. Zkuste to znovu a zkontrolujte síťové požadavky prohlížeče. Pokud požadavky stále selhávají, shromážděte protokoly konzoly prohlížeče, .HAR soubor a obraťte se na podporu služby Azure Communication Services. |
UnexpectedClientError | Další informace najdete v požadavcích na síť. |
| 40115 | 412 | Nepodařilo se vytvořit CallAgent, nepodařilo se inicializovat připojení k infrastruktuře služby Azure Communication Services. Zkuste to znovu a zkontrolujte síťové požadavky prohlížeče. Pokud požadavky stále selhávají, shromážděte protokoly konzoly prohlížeče, .HAR soubor a obraťte se na podporu služby Azure Communication Services. |
UnexpectedClientError | Další informace najdete v požadavcích na síť. |
| 40216 | 500 | Vytvoření callagentu se nezdařilo. Zkuste to znovu, pokud problém přetrvává, shromážděte protokoly konzoly prohlížeče a obraťte se na podporu služby Azure Communication Services. | UnexpectedClientError | |
| 40228 | 409 | Vytvoření CallAgent se nezdařilo, instance CallAgent přidružené k této identitě již existuje. Odstraňte existující callagent nebo vytvořte nový s jinou identitou. | ExpectedError | |
| 40230 | 409 | Nelze vytvořit TeamsCallAgent, instanci TeamsCallAgent přidruženou k této identitě již existuje. Před vytvořením nového objektu odstraňte existujícího agenta TeamsCallAgent. | ExpectedError | |
| 40606 | 405 | Zobrazení výčtu reproduktorů se nezdařilo. Není podporováno zobrazení výčtu nebo výběru reproduktorů v androidu Chrome, iOS Safari ani macOS Safari. | ExpectedError | Výčet a výběr mluvčího se nepodporuje v Android Chrome, iOS Safari ani macOS Safari. Operační systém automaticky vybere reproduktor (výstupní zařízení). Přečtěte si další informace o správě zařízení a o tom, jak tyto problémy co nejlépe zmírnit. |
| 40613 | 400 | Nepodařilo se získat oprávnění k použití mikrofonu nebo kamery, bylo zamítnuto nebo selhalo. Ujistěte se, že chcete povolit oprávnění v prohlížeči a v nastavení operačního systému. | ExpectedError | Přečtěte si další informace o tom, jak nejlépe zpracovat oprávnění zařízení. |
| 40614 | 500 | Nepovedlo se požádat o oprávnění zařízení, ujistěte se, že se oprávnění povolí v nastavení prohlížeče a v nastavení operačního systému a zkuste to znovu. Pokud problém přetrvává, shromážděte protokoly konzoly prohlížeče a obraťte se na podporu služby Azure Communication Services. | UnexpectedClientError | Přečtěte si další informace o tom, jak nejlépe zpracovat oprávnění zařízení. |
| 41006 | 400 | Příchozí hovor se nepovedlo přijmout, není ve stavu vyzvánění. Přihlaste se k odběru incomingCall události CallAgent a přijměte příchozí hovor. |
ExpectedError | Informace o původní příčině problému najdete v následujících článcích. - Přijetí příchozího hovoru - Přihlášení k odběru událostí sady SDK |
| 41007 | 400 | Příchozí hovor se nepodařilo odmítnout, není ve stavu vyzvánění. Přihlaste se k odběru incomingCall události CallAgent a zamítněte příchozí hovor. |
ExpectedError | Informace o původní příčině problému najdete v následujících článcích. - Přijetí příchozího hovoru - Přihlášení k odběru událostí sady SDK |
| 41015 | 500 | Ztlumení mikrofonu se nezdařilo. Zkuste to znovu, pokud problém přetrvává, shromážděte protokoly konzoly prohlížeče a obraťte se na podporu služby Azure Communication Services. | UnexpectedClientError | |
| 41016 | 400 | Ztlumení mikrofonu se nezdařilo. Zkuste to znovu, pokud problém přetrvává, shromážděte protokoly konzoly prohlížeče a obraťte se na podporu služby Azure Communication Services. | UnexpectedClientError | |
| 41025 | 400 | Spuštění videa se nezdařilo, instance LocalVideoStream je neplatná nebo prázdná. Předejte instanci LocalVideoStream. | ExpectedError | Ujistěte se, že objekt předaný ke spuštění videa je instance LocalVideoStream. LocalVideoStream Vytvoření objektu VideoDeviceInfo nebo objektu MediaStream pomocí Pokud chcete zjistit původní příčinu problému, projděte si následující články: - Volání pomocí videokamery - Spuštění a zastavení odesílání místního videa během hovoru - Nezpracované video v Accessu |
| 41027 | 400 | Nepovedlo se spustit video, video už je spuštěné. | ExpectedError | Užitečné odkazy: - Volání pomocí videokamery - Spuštění a zastavení odesílání místního videa během hovoru |
| 41030 | 400 | Video se nepovedlo zastavit, video je už zastavené. | ExpectedError | Užitečné odkazy: - Volání pomocí videokamery - Spuštění a zastavení odesílání místního videa během hovoru |
| 41032 | 400 | Nepodařilo se zastavit video, neplatný argument. LocalVideoStream použitý jako vstup se aktuálně neodesílají. | ExpectedError | LocalVideoStream, který se odesílá ve volání, je uložen v poli Call.localVideoStreams[] a je typu Video nebo RawMedia. Pokud chcete zjistit původní příčinu problému, projděte si následující články: - Volání pomocí videokamery - Spuštění a zastavení odesílání místního videa během hovoru - Nezpracované video v Accessu |
| 41033 | 500 | Volání se nezdařilo. Zkuste to znovu, pokud problém přetrvává, shromážděte protokoly konzoly prohlížeče a obraťte se na podporu služby Azure Communication Services. | UnexpectedClientError | |
| 41034 | 500 | Volání se nepovedlo obnovit. Zkuste to znovu, pokud problém přetrvává, shromážděte protokoly konzoly prohlížeče a obraťte se na podporu služby Azure Communication Services. | UnexpectedClientError | |
| 41035 | 400 | Sdílení obrazovky se nepovedlo spustit, sdílení obrazovky je už spuštěné. | ExpectedError | Další informace o tom, jak spustit a zastavit sdílení obrazovky během hovoru |
| 41041 | 400 | Sdílení obrazovky se nepovedlo zastavit, sdílení obrazovky je už zastavené. | ExpectedError | Další informace o tom, jak spustit a zastavit sdílení obrazovky během hovoru |
| 41048 | 410 | Během procesu nastavení hovoru se nepovedlo spustit video. Ujistěte se, že chcete povolit oprávnění k videu v nastavení prohlížeče a v nastavení operačního systému a ujistěte se, že zařízení fotoaparátu nepoužívá jiný proces. | UnexpectedClientError | - Zařízení fotoaparátu může být v systému zakázané. - Kameru používá jiný proces. |
| 41056 | 412 | Nepodařilo se zahájit hovor nebo se připojit k hovoru, pro tento prostředek služby Azure Communication Services není povolená zásada hlasu Teams Enterprise. Postupujte podle kurzu online a povolte ho. | ExpectedError | Přečtěte si, jak uživatelům povolit online a Telefonní systém Hlasovou schránku pro Teams Enterprise |
| 41071 | 412 | Nepovedlo se spustit sdílení obrazovky, hovor není ve stavu Připojeno. Přihlaste se k odběru události volání stateChanged , abyste věděli, kdy je hovor připojený. |
ExpectedError | Užitečné odkazy: - Kontrola vlastností volání - Přihlášení k odběru událostí sady SDK |
| 41073 | 412 | Nepovedlo se získat nebo nastavit vlastní MediaStream. Tato funkce je aktuálně zakázaná službou Azure Communication Services. | ExpectedError | |
| 43000 | 412 | Nepovedlo se spustit video, videoza zařízení používá jiný proces nebo aplikace. Zastavte, aby se vaše kamera používala v jiném procesu nebo aplikaci, a zkuste to znovu. | ExpectedError | Přečtěte si další informace o tom, jak nejlépe řešit kameru používanou jiným procesem. |
| 43001 | 403 | Nepovedlo se spustit video, oprávnění nebyla udělena k používání vybraného videoza zařízení. Ujistěte se, že jsou v nastavení prohlížeče a v nastavení systému povolená oprávnění videoza zařízení. | ExpectedError | Ujistěte se, že oprávnění fotoaparátu jsou povolená v nastavení prohlížeče a v nastavení systému zařízení. Ujistěte se, že kamery nejsou v nastavení systému zařízení zakázané. V systému macOS se ujistěte, že je záznam obrazovky povolený z nastavení systému. Užitečné odkazy: - Vyžádání oprávnění zařízení- Oprávnění ke sdílení obrazovky v systému macOS - Vytvoření výčtu nebo přístupu k zařízením pro Safari v macOS a iOS |
| 43002 | 500 | Nepovedlo se spustit video, neznámou chybu. Zkuste to ještě jednou. Pokud problém přetrvává, obraťte se na podporu služeb Azure Communication Services. | UnexpectedClientError | |
| 43004 | 400 | Nepodařilo se přepnout videozaloha, neplatný vstup. Vstup musí být typu VideoDeviceInfo. | ExpectedError | Pomocí správce zařízení získejte seznam objektů VideoDeviceInfo a pak pomocí objektu VideoDeviceInfo přepněte zdroj. Další informace o tom, jak spustit a zastavit odesílání místního videa během hovoru |
| 43005 | 400 | Nepodařilo se přepnout videoza zařízení, nejde přepnout na stejné videoza zařízení, které je už vybrané. | ExpectedError | |
| 43013 | 412 | Nepovedlo se spustit video, nenašla se žádná videoza zařízení. Ujistěte se, že jsou videoza zařízení připojená a povolená v nastavení systému. | ExpectedError | Ujistěte se, že máte na zařízení připojenou a nainstalovanou kameru. |
| 43014 | 412 | Nepodařilo se spustit video, chyba s žádostí o datový proud médií. Zkuste to znovu, pokud problém přetrvává, obraťte se na podporu služeb Azure Communication Services. | UnexpectedClientError | |
| 43015 | 412 | Spuštění videa se nezdařilo, vypršel časový limit požadavku na datový proud médií. Povolte oprávnění na příkazovém řádku prohlížeče pro přístup k fotoaparátu a zkuste to znovu. | ExpectedError | K této chybě může dojít v případě, že uživatel neprovádí akci na výzvě k povolení přístupu k fotoaparátu v prohlížeči. |
| 43016 | 412 | Spuštění videa, oprávnění odepřená systémem se nezdařila. Ujistěte se, že jsou v nastavení prohlížeče a v nastavení systému povolená oprávnění videoza zařízení. | ExpectedError | – Ujistěte se, že oprávnění fotoaparátu jsou povolená v nastavení prohlížeče a v nastavení systému zařízení. – Zajistěte, aby kamery nejsou v nastavení systému zařízení zakázané. – V systému macOS se ujistěte, že je záznam obrazovky povolený z nastavení systému. Užitečné odkazy: - Vyžádání oprávnění zařízení -Oprávnění ke sdílení obrazovky v systému macOS - Vytvoření výčtu nebo přístupu k zařízením pro Safari v macOS a iOS |
| 43017 | 412 | Spuštění videa, nepodporovaného streamu se nezdařilo. Zkuste to znovu, pokud problém přetrvává, obraťte se na podporu služeb Azure Communication Services. | UnexpectedClientError | |
| 43018 | 412 | Nepovedlo se spustit video, nepodařilo se nastavit omezení. Zkuste to znovu, pokud problém přetrvává, obraťte se na podporu služeb Azure Communication Services. | UnexpectedClientError | Další informace o nastavení omezení videa |
| 43019 | 412 | Nepovedlo se spustit video, žádné zařízení není vybrané. Ujistěte se, že chcete předat LocalVideoStream vytvořený pomocí VideoDeviceInfo a zkuste to znovu. Pokud problém přetrvává, obraťte se na podporu služeb Azure Communication Services. | UnexpectedClientError | Užitečné odkazy: - Volání pomocí videokamery - Spuštění a zastavení odesílání místního videa během hovoru |
| 43200 | 412 | Nepodařilo se vykreslit stream videa, tento stream není k dispozici. Přihlaste se k odběru vlastnosti isAvailable datového proudu, abyste dostávali oznámení, když má vzdálený účastník video zapnuté a stream je k dispozici pro vykreslování. | ExpectedError | Užitečné odkazy: - Vykreslení videa nebo sdílení obrazovek vzdáleného účastníka - Přidání videohovorů 1:1 do aplikace - Přihlášení k odběru událostí sady SDK |
| 43202 | 404 | Stream videa se nepovedlo vykreslit, tento stream už není dostupný. Vzdálený účastník vypnul své video. | ExpectedError | Vzdálený účastník vypnul své video při pokusu o vytvoření zobrazení. |
| 43203 | 408 | Při čekání na snímky videa se nepodařilo vykreslit datový proud videa, vypršel časový limit vykreslování. Zkuste to znovu, pokud problém přetrvává, obraťte se na podporu služeb Azure Communication Services. | UnexpectedClientError | |
| 43204 | 500 | Nepodařilo se vykreslit stream videa, nepodařilo se přihlásit k odběru videa v infrastruktuře služby Azure Communication Services. Zkuste to znovu, pokud problém přetrvává, obraťte se na podporu služeb Azure Communication Services. | UnexpectedClientError | |
| 43209 | 405 | Nepodařilo se vykreslit video stream, VideoStreamRenderer byl uvolněn během procesu inicializace. | ExpectedError | |
| 43210 | 400 | Nepovedlo se likvidovat VideoStreamRenderer, protože už je uvolněný. | ExpectedError | |
| 43220 | 400 | Vytvoření zobrazení se nezdařilo, maximální počet aktivních RemoteVideoStream zobrazení, která už byla dosažena. Pokud chcete vytvořit nový, můžete zlikvidovat předchozí. |
ExpectedError | Přečtěte si další informace o tom, jak správně podporovat nejlepší počet příchozích streamů videa. |
| 480 | Koncový bod vzdáleného klienta není zaregistrovaný. | Ujistěte se, že je vzdálený koncový bod dostupný. | ||
| 481 | Zpracování příchozího hovoru se nezdařilo. | Vytvořte žádost o podporu prostřednictvím webu Azure Portal. | ||
| 487 | Volání se zrušilo, místně odmítlo, skončilo kvůli problému s neshodou koncových bodů nebo se nepodařilo vygenerovat nabídku médií. | Očekávané chování | ||
| 490, 491, 496, 497, 498 | Problémy se sítí místního koncového bodu | Zkontrolujte síť. | ||
| 503, 504 | Chyba infrastruktury komunikačních služeb | Vytvořte žádost o podporu prostřednictvím webu Azure Portal. | ||
| 600 | Zaneprázdněn všude. Účastník se úspěšně kontaktoval, ale vrátil zaneprázdněný signál. | Očekávané chování | ||
| 603 | Volání globálně odmítnuto účastníkem vzdálené komunikační služby. | Očekávané chování | ||
| 604 | Neexistuje nikde. Požadovaný identifikátor URI neexistuje. | Očekávané chování | ||
| 606 | Není přijatelné. Účastník se úspěšně kontaktoval, ale nemůže podporovat popsanou relaci. | Očekávané chování |
Principy chyb volání a podkódů
Kódy chyb, podkódy a odpovídající kategorie výsledků pomáhají vývojářům identifikovat a diagnostikovat chyby. Tyto kódy chyb jsou zpřístupněny prostřednictvím call.callEndReason vlastnosti po ukončení volání.
Podrobnosti o kódu chyby zahrnují:
Kód – jedná se o 3místná celá čísla představující stav odpovědi klienta nebo serveru. Kategorie kódu:
- Úspěšné odpovědi (200–299)
- Chyba klienta (400–499)
- Chyba serveru (500–599)
- Globální chyba (600–699)
Podkód – definuje se jako celé číslo, kde každé číslo označuje jedinečný důvod specifický pro skupinu scénářů nebo konkrétní výsledek scénáře.
Zpráva – popisuje výsledek a poskytuje rady, jak zmírnit problém, pokud je výsledkem selhání.
ResultCategory – označuje typ chyby. V závislosti na kontextu může být Successhodnota , ExpectedError, UnexpectedClientError, nebo UnexpectedServerError.
Volání kódů koncových volání a podkódů
Existují různá vysvětlení, proč hovor skončil. Tady jsou významy kódů volání a dílčích kódů, které ukazují, jak může volání končit.
| Podkód | Kód | Zpráva | Kategorie výsledků | Rada |
|---|---|---|---|---|
| 0 | 0 | Hovor byl úspěšně ukončen místním účastníkem. | Success | |
| 0 | 487 | Hovor byl úspěšně ukončen, protože volající hovor zrušil. | Success | |
| 0 | 603 | Hovor byl úspěšně ukončen, protože byl odmítnut z volaný. | Success | Hovor skončil, protože byl odmítnut od cílového uživatele prostřednictvím klientské sady SDK, automatizace volání, grafu, veřejné telefonní sítě nebo funkce zamítnutí Teams. |
| 7 | 496 | Volání skončilo, protože klient náhle ztratil síťové připojení a navzdory opakovanému opakování se nemohl připojit | ExpectedError | Prohlížeč je offline nebo má problémy se sítí. Zkontrolujte síťové připojení prohlížeče a zkuste to znovu. |
| 3100 | 410 | Instalace volání selhala kvůli neočekávanému problému se sítí v klientovi, zkontrolujte síť klienta a zkuste to znovu. | UnxpectedClientError | Zkontrolujte konfiguraci sítě a ujistěte se, že splňuje požadavky sítě azure Communication Call. |
| 3101 | 410 | Volání se přeruší kvůli neočekávanému problému se sítí v klientovi, zkontrolujte síť klienta a zkuste to znovu. | UnxpectedClientError | Zkontrolujte konfiguraci sítě a ujistěte se, že splňuje požadavky sítě azure Communication Call. |
| 3111 | 410 | Nastavení volání se nezdařilo, při připojování hovoru se nepodařilo zpracovat nabídku médií. | UnxpectedClientError | Zkuste to ještě jednou. Pokud problém přetrvává, shromážděte informace o volání, protokoly klienta, protokoly konzoly prohlížeče a obraťte se na podporu služby Azure Communication Services. |
| 3112 | 410 | Instalace volání selhala kvůli problému s konfigurací sítě na straně klienta, zkontrolujte konfiguraci sítě klienta a zkuste to znovu. | ExpectedError | Další podrobnosti o volání končícím podkódem 3112 najdete tady. |
| 4097 | 0 | Hovor skončil pro všechny uživatele organizátorem schůzky. | Success | |
| 4502 | 490 | Volání selhalo kvůli problémům s připojením k síti, prohlížeč nedokončí požadavek HTTP sítě. | UnexpectedClientError | Klientovi se nepodařilo dokončit požadavek a odpověď HTTP. Zkuste to ještě jednou. Pokud problém přetrvává, shromážděte informace o volání, protokoly klienta, protokoly konzoly prohlížeče a obraťte se na podporu služby Azure Communication Services. |
| 4506 | 408 | Vypršel časový limit hovoru. Zkontrolujte, jestli volal volaný a přijal hovor. | UnexpectedClientError | Zkuste to ještě jednou. Pokud problém přetrvává, shromážděte informace o volání, protokoly klienta, protokoly konzoly prohlížeče a obraťte se na podporu služby Azure Communication Services. |
| 4507 | 495 | Volání skončilo, protože aplikace neposkytla platný token služby Azure Communication Services. | UnexpectedClientError | Ujistěte se, že vaše aplikace implementuje mechanismus aktualizace tokenů správně. |
| 4521 | 0 | Hovor skončil, protože uživatel se náhle odpojil od hovoru. Příčinou může být to, že uživatel zavře aplikaci, která hostovala volání, například uživatel ukončil aplikaci zavřením karty prohlížeče bez správného zablokování. | ExpectedError | |
| 5000 | 0 | Hovor pro tohoto účastníka skončil. Účastník byl odebrán z konverzace jiným účastníkem. | Success | |
| 5003 | 0 | Volání bylo úspěšně ukončeno, protože všechny volané koncové body odmítly volání. | Success | |
| 5300 | 0 | Hovor pro tohoto účastníka skončil, protože byl odebrán z konverzace jiným účastníkem. | Success | Hovor pro tohoto účastníka skončil, protože ho odebral jiný účastník, může se jednat o jiného klienta, rozhraní API pro automatizaci volání nebo rozhraní Graph API. |
| 5317 | 0 | Cílový účastník se odebere kvůli aktualizaci role účastníka. | ExpectedError | |
| 5828 | 403 | Připojení není pro schůzku místností autorizované, protože uživatel není součástí seznamu pozvaných osob. | UnexpectedClientError | |
| 5829 | 403 | Připojení není povolené pro schůzku místnosti za koncovým časem nebo před začátkem schůzky. | UnexpectedClientError | |
| 5830 | 403 | Ke schůzce místností se může připojit jenom uživatel komunikačních služeb. | ExpectedError | |
| 7000 | 0 | Volání skončilo rozhraním API pro automatizaci volání služby Azure Communication Service nebo serverovým robotem. | Success | Volání skončilo rozhraním API služby ACS Pro automatizaci volání nebo robotem Graphu. |
| 10003 | 487 | Volání se pro tento koncový bod uživatele zrušilo, protože ho přijal jiný koncový bod jinde. | Success | Hovor byl zahájen pro cílového uživatele (zahájit hovor, přidat účastníka, přepojení), cílový uživatel měl současně více aktivních koncových bodů na jednom z koncových bodů, který hovor přijal. Toto je normální chování, pouze jeden koncový bod může přijmout a připojit se k volání. Všechny ostatní koncové body obdrží podkód 10003, aby bylo možné označit, že volání bylo již přijato. |
| 10004 | 487 | Při vypršení časového limitu se hovor zrušil, protože cílový uživatel ho včas nepřijal nebo odmítl. Ujistěte se, že uživatel viděl oznámení nebo aplikaci, aby ho mohl automaticky zpracovat, a zkuste ho znovu zahájit. | ExpectedError | Hovor byl zrušen po předdefinované době (obvykle 2 minuty), protože cílový uživatel nepřijal nebo odmítl. |
| 10009 | 401 | Neověřená identita Ujistěte se, že je token služby Azure Communication Services platný a nevypršela jeho platnost. | UnexpectedClientError | |
| 10024 | 487 | Hovor byl úspěšně ukončen. Hovor odmítnutý všemi volanými koncovými body | Success | Zkuste hovor umístit znovu. |
| 10037 | 480 | Cílový uživatel neměl zaregistrované žádné koncové body ve službě ACS. Ujistěte se, že cílový uživatel má aspoň jeden aktivní koncový bod a je online. | ExpectedError | Pokud cílový uživatel používá sadu SDK pro volání služeb Azure Communication Services, ujistěte se, že se sada SDK úspěšně inicializuje ve své klientské aplikaci. Pokud je cílovým uživatelem uživatel Teams, ujistěte se, že je jeho klient online. Ujistěte se, že je správný identifikátor cílového uživatele (CommunicationUserIdentifier, MicrosoftTeamsUserIdentifier nebo MicrosoftTeamsBotIdentifier). Pokud má rozhraní Graph API user nastavenou vlastnostdepartment, MicrosoftTeamsBotIdentifier Microsoft Communication Application Instance měla by být zadána. |
| 10057 | 408 | Volání selhalo, volané se nepodařilo dokončit nastavení volání, s největší pravděpodobností volanou ztracenou síť nebo aplikaci náhle ukončila. Ujistěte se, že jsou klienti připojení a jsou k dispozici. | ExpectedError | |
| 10076 | 480 | Cílový uživatel byl zaregistrován, ale nebyl online v době volání. Ujistěte se, že cílový uživatel má aspoň jeden aktivní koncový bod a je online. | ExpectedError | Pokud cílový uživatel používá sadu SDK pro volání služeb Azure Communication Services, ujistěte se, že se sada SDK úspěšně inicializuje ve své klientské aplikaci a že je jeho koncový bod online. Pokud je cílovým uživatelem uživatel Teams, ujistěte se, že je jeho klient online. |
| 10077 | 480 | Cílový uživatel byl zaregistrovaný ve službě ACS nebo pro nabízená oznámení, ale v době volání nebyl online. Ujistěte se, že cílový uživatel má aspoň jeden aktivní koncový bod a je online. | ExpectedError | Pokud cílový uživatel používá sadu SDK pro volání služeb Azure Communication Services, ujistěte se, že se sada SDK úspěšně inicializuje ve své klientské aplikaci a že je jeho koncový bod online. Pokud aplikace využívá nabízená oznámení, ujistěte se, že jsou správně nakonfigurovaná. Pokud je cílovým uživatelem uživatel Teams, ujistěte se, že je jeho klient online. |
| 10078 | 480 | Vzdálený koncový bod klienta není zaregistrovaný nebo není dostupný. Ujistěte se, že koncový bod vzdáleného klienta úspěšně odesílá síťové požadavky do služeb Azure Communication Services. | ExpectedError | – Pokud cílový uživatel používá sadu SDK pro volání služeb Azure Communication Services, ujistěte se, že se sada SDK úspěšně inicializuje ve své klientské aplikaci a že je koncový bod online. Pokud aplikace využívá nabízená oznámení, ujistěte se, že jsou správně nakonfigurovaná. – Pokud je cílový uživatel uživatelem Teams, ujistěte se, že je jeho klient online. |
| 301004 | 410 | Účastník byl z volání odebrán infrastrukturou služeb Azure Communication Services kvůli nemožnosti navázat připojení médií s infrastrukturou služby Azure Communication Services během nastavování volání. Zkontrolujte konfiguraci sítě uživatele, včetně místní sítě, bran firewall, konfigurace sítí VPN, a zkuste to znovu. | UnexpectedClientError | Ujistěte se, že je síť uživatele správně nakonfigurovaná, postupujte podle veřejné dokumentace Doporučení k síti. |
| 301005 | 410 | Účastník se odebral z hovoru infrastrukturou služby Azure Communication Services kvůli ztrátě připojení k médiím se stejnou infrastrukturou. K tomu obvykle dochází v případě, že účastník opustí hovor náhle nebo ztratí síťové připojení. Pokud chce účastník pokračovat v hovoru, může se znovu připojit. | UnexpectedClientError | Ujistěte se, že používáte nejnovější sadu SDK v podporovaném prostředí. |
| 540000 | 0 | Hovor byl úspěšně ukončen místním volajícím do veřejné telefonní sítě. | Success | |
| 510403 | 403 | Hovor skončil, dříve označený jako spam a teď je zablokovaný. | ExpectedError | – Ujistěte se, že je token komunikační služby platný a nevypršela jeho platnost. - Ujistěte se, že chcete předávat AlternateId možnosti volání. |
| 540487 | 487 | Hovor byl úspěšně ukončen, protože volající hovor zrušil. | Success | |
| 560000 | 0 | Hovor byl úspěšně ukončen vzdáleným účastníkem veřejné telefonní sítě. | Success | Možné příčiny: - Uživatel hovor ukončil. - Hovor skončil mediálním agentem. |
| 560486 | 486 | Hovor skončil, protože vzdálený účastník veřejné telefonní sítě byl zaneprázdněn. Volaná čísla už byla v hovoru nebo má technické problémy. | Success | – V případě volání přímého směrování zkontrolujte konfiguraci protokolů a nastavení a časových limitů služby Session Border Control. Možné příčiny: Volaná čísla už byla v hovoru nebo má technické problémy. |
| 404 | Volání nebylo nalezeno. | Ujistěte se, že číslo, které voláte (nebo hovor, ke kterému se připojujete), existuje. | ||
| 408 | Vypršel časový limit ovladače hovoru. | Vypršel časový limit kontroleru volání čekající na zprávy protokolu z koncových bodů uživatele. Ujistěte se, že jsou klienti připojení a jsou k dispozici. | ||
| 410 | Chyba místní zásobníku médií nebo infrastruktury médií | Ujistěte se, že používáte nejnovější sadu SDK v podporovaném prostředí. | ||
| 430 | Zprávu nelze doručit klientské aplikaci. | Ujistěte se, že je klientská aplikace spuštěná a dostupná. | ||
| 480 | Koncový bod vzdáleného klienta není zaregistrovaný. | Ujistěte se, že je vzdálený koncový bod dostupný. | ||
| 481 | Zpracování příchozího hovoru se nezdařilo. | Vytvořte žádost o podporu prostřednictvím webu Azure Portal. | ||
| 490, 491, 496, 497, 498 | Problémy se sítí místního koncového bodu | Zkontrolujte konfiguraci sítě a ujistěte se, že splňuje požadavky sítě azure Communication Call. | ||
| 500, 503, 504 | Chyba infrastruktury komunikačních služeb | Vytvořte žádost o podporu prostřednictvím webu Azure Portal. |